2012年3月20日，由中国家电协会主办的AWE中国家电博览会在上海新国际博览中心隆重举行，来自国内外的数百家家电企业携今年的最新产品，参加了这个中国最高规格的家电展会。从大家电到小家电，从洋品牌到国产货，对于2012年的市场大势，各位家电人众说纷纭，迎难而上者有之，稳如泰山者有之。消费的寒流抑或市场的暖意，在与家电人的唇来舌往中，风向标渐渐明朗了起来。

智能化：家电产品大势所趋

TCL总裁助理梁启春认为，智能家电领域的竞争是受欢迎的，因为智能家电现今仍处在起步阶段，市场刚刚启动，正需要更多的厂家来参与，才能丰富下游的内容和服务。

海尔家电的展厅和T台秀吸引了众多消费者的围观。海尔全球品牌运营总监张铁燕把今年的产品趋势总结为分享、绿色、定制、智慧、自由。其实，五种趋势都归根结底还是智能化。海尔的一款酒柜产品已经能够做到识别酒的生产年份了。

电视界革命已经发生过两次，第一次是黑白电视到彩色电视，第二次是传统CRT电视到LED电视。智能电视会不会成为第三次革命呢？伦敦奥运会3D频道的开通，会不会让2012年成为3D电视的普及年呢？我们在诸多家电人的神情中得到了乐观的回答。

两极化市场：企业各有所为

2012年的种种迹象表明，今年绝对不是家电业的“幸运年”。家电下乡、以旧换新，诸多利好政策已经陆续走到了尾声。

中国家电市场的两极化趋势越发明朗，高端化和低端化都在各自狂奔，这也是让诸多家电企业感到乐观的重要原因。日立郭田剑认为，这样的市场对于一向定位高端的日立来说是机遇而不是危机。

海信冰系本部的罗东仑说：“我想对更有技术实力、资金实力和核心技术的厂商来讲，如果能把握机会，在市场占有率上面提高几个百分点的话，远远可以弥补整个市场容量下滑带来的损失。”

在梁启春看来，中国的内地市场，尤其是三四级和四五级的农村市场，需求依然蓬勃。智能产品的开发再次带来了向普通老百姓推广的机遇。因此，渠道下沉、服务下沉也就变得重要，甚至更多定制化的服务也会专门针对农村市场而出。

电子商务：各取所需

与外国产品留个消费者的一向高调、前卫的印象不同，郭田剑介绍说，日立目前的销售渠道主要仍集中在百货系统和地方高端消费系统。由于大家电的售后服务更加复杂，因此日立坚持提供直营店等方式向消费者推广自己的高端产品，同时也推广出自己的企业文化，并做到百分百对接的售后服务。

与日立不同，海尔、海信、TCL等国内家电品牌都不遗余力地在进行电子商务平台的搭建和操作。在海信的电商理念中，已经出现了与传统销售领域不同的、专门为线上消费者定制的差异化产品。张铁燕认为，消费者越来越多的定制化、个性化需求也更加容易通过电商的平台实现。