2012年来了，中国家具人，能过得幸福吗？为此，搜狐家居家具频道倾力打“2012，中国家具人幸福A计划”，借广东三大展深开展之际，北上广深四地记者深入调查目前中国家具人的生活现状，希望为中国家具人的幸福感提升做出贡献。

　　【时间】：2012年3月18日

　　【地点】：广州家具展

　　【嘉宾】：广州标卓家私装饰有限公司 杨文杰
　　【搜狐】：杨总，你好！欢迎你接受搜狐网的专访！我想请问一下，今年标卓给大家打来了什么样的新品？

　　【杨文杰】：这次还是带来了我们的时尚家系列。这也是我们一直以来主打的产品，而今年又对整个系列进行了升级，更具个性和时尚化，更加契合我们现在的都市新贵对于家具产品的要求。其实，我们现在所看到的作品，都是中法设计师合作设计出来的，更倾向于法式的浪漫。我一直认为，家具产品应该更加感性，所以我们的产品在更多时候都能满足大家对于家居感性的需求。

　　【搜狐】：我们知道，从去年开始，整个家具市场的大环境都不是特别理想，那我们标卓去年的业绩如何？

　　【杨文杰】：标卓20年的沉淀使得我们的销售成绩在去年的大环境下没有下滑，并且有所上涨，这样也让我们坚信，保持产品的品质和品位才能得到市场的认可，我们也一直都很感谢所有的标卓客户。

　　【搜狐】：今年展会标卓预期能够达到什么样的目标呢？

　　【杨文杰】：这次展会我们主要的目的，是希望客户能够认知我们的产品，然后会有一个新品的发布会，向大家展示出来。其实我觉得产品的推出，最重要的还是相关的配套服务，这也是我们今后工作的一个重心。未来我们的产品，不仅要做到“订制”，还要做到“订配”。

　　【搜狐】：您能给我们详细介绍一下，什么是“订配”么？

　　【杨文杰】：就是我们为消费者去配置所有的家居产品，除了家具，还包括软装、配饰等。可能消费者到我们的店里面一看，觉得这款产品非常漂亮，但是当他自己买回家时，又觉得没有当初那么好看。而我们就能帮助他装出自己想要的风格。

　　【搜狐】：这就像是我们看时装周，觉得非常漂亮，但是买到的衣服始终没有那么美，就是因为配饰或者妆容差一些。

　　【杨文杰】：对！实际上消费者会买这款产品，更多的时候是看到它的整体效果，有时候他自己摆不出这个效果，这就需要我们的帮助。这就是我们的“订配”。

　　【搜狐】：这也是一个很新的概念。我们经常说为你定制一款家具，但是很少会听到说我们为了配置一整套的家装。

　　【杨文杰】：我们今年的口号是“制造幸福的家居”。其实所谓的“制造幸福”，就是竭尽所能的满足客户的需求，他喜欢什么，我们就为他提供什么。比如他说，我很喜欢你们这个样板间，那我们就能针对他的需求专门做一些配置方案，包括软硬装等等。通过这些，他也能得到很实在的服务，从而获得更多的幸福感。乔布斯说过一句话，客户不需要便宜，客户只需要占便宜。

　　【搜狐】：您刚刚提到一个幸福的观念。要想让消费者幸福，首先我们生产者就要有幸福感。但我们知道，这几年大环境的不断恶化，使得不少家具人觉得做家具很痛苦，毫无幸福感。你觉得你做家具幸福么？

　　【杨文杰】：我很享受现在的一切。通过我们的展馆你可以看到，我们每一个细节的搭配都非常的用心。其实我们是一群更感性的人，我经常说，理性是痛苦的，感性是幸福。感性的生活是幸福的，什么事情都有不好的一面，所以我们不能总看到负面的东西。我们的团队也是一个幸福的团队，所以才能做出这样漂亮的产品。在我看来，幸福比什么都重要。

　　【搜狐】：今年搜狐网也针对整个行业的形势，推出了一个大型年度策划“突围2012，重获幸福”。您觉得怎样才能“突围2012”？

　　【杨文杰】：其实很多人都喜欢说，现在市场很困难，而我也曾经说过，再给我三年这样的困境。因为我自己本身是运动员出身，在我看来，只有困境才是磨砺一个人成长最好的磨刀石。以前的家具行业门槛太低，赚钱太容易了，所以良莠不齐。反倒是这个时机才是行业洗牌的时候，才是我们发展的最好时机，在我看来，家具行业没有寒冬。

　　【搜狐】：近几年来，随着卖场的快速发展，有很多经销商都高呼卖场太过强势，“卖场绑架企业”，您怎么看待这一说法？

　　【杨文杰】：我完全不同意。我们都有选择权，这是你自己选择的路。现在困难了，你觉得是卖场的问题，那当你赚钱的时候呢？难道不是因为卖场开到各个城市，才能让你的产品能够走到全国各地吗？我觉得还是自身的问题，你有没有竞争力都跟卖场强不强势无关。你完全可以不进卖场，自己开独立店。所以我觉得这个还是产品的问题，与卖场没有太大的关系。可能现在稍微遇到点困难，大家就都喊成这样。

　　【搜狐】：前段时间，居然之家提出了卖家具要“明码实价”，你觉得实施起来有什么困难的地方吗？

　　【杨文杰】：我觉得这是早就应该开始的。而家具产品之所以被大家认为“水分很大”，其实跟我们一些终端营运方式有一定的关系。我觉得对一些中高端的品牌来说，面临的问题就是在我们的终端销售上。同时，家具价格虚高这个头是谁开的？什么“买1000送1000”之类的广告语都太多了。我觉得汪总这个提议很好。

　　实际上产品只要物有所值，哪怕再贵也有人买。我们都说苹果的产品不便宜，但是大家都爱买，奢侈品也贵，但是买的人也多，他们也从来不打折。因为这些都是消费者的需求，所以我们一定要物有所值。而行业需要这种正面的力量，所以，我们需要卖场来做主导。我们标卓也是这样做到的。是你的客户，就是你的，不是你的，哪怕你便宜也没人买。

　　【搜狐】：今年年初，家电“以旧换新”活动就算正式的结束了，就有人提出说，我们家具可不可以“以旧换新”呢？你觉得这个可行性大吗？

　　【杨文杰】：我打个比喻，苹果手机告诉你“以旧换新”你觉得靠谱么？实际上在我看来，好的产品不需要这种“噱头”。每件产品，每个行业，还是做好自己自身，做对做深才是靠谱的。做家具也是一样，要有针对性，要做得更专业。

　　【搜狐】：谢谢您。

相关知识

标卓杨文杰：保持产品品质品位才能得到认可
标卓杨文杰：20年积累迎来华丽升级之年
“真言2015”之标卓杨文杰：工业4.0不适用所有制造业
杨文元：将产品质量与客户服务作为企业出发点
标卓员工聚集抗议 杨文杰或决意脱离家具业
对话能率中国蔡文杰：消费升级 厨电行业迎来生机
万华于文杰：与箭牌衣柜携手共建无甲醛家居
箭牌橱柜岳文杰 ：打造放心箭牌
箭牌橱柜岳文杰：内外兼修 打造放心箭牌
【生活美学】杨威杰：MUJI这样好不好？