2011年2月28日至2012年的今日，国务院办公厅关于印发公立医院改革试点工作安排的通知执行已经一年，全国多家医院信息化建设已达统一，基本实行了跨机构、跨区域、跨领域的医疗信息资料互联，实现了部分共享。对于庞大繁琐的医疗卫生系统信息统一标准化，我们不仅反思，中小企业信息标准化出路在哪里？

　　中小企业信息标准化不能做硬执行，要从客户需求进行软分析，由于中小企业的客户受众需要变化多端，且见效时间长短不一，所以一直影响着其信息的标准化。而且高速的市场变化使众多中小企业不断调整自身状态迎合市场满足客户新需求，这又造成了标准的制定推广的阻碍，所以说，中小企业信息标准化应另避蹊径，对症下药。

　　笔者就此专题在青岛华鼎信息技术有限公司了解到，华鼎近8年的信息化服务经验，实践数据显示：市场上针对企业信息化的产品多如牛毛，但真正满足中小企业需求的则又少之又少，客户受众普遍希望享受到的服务遇到问题时，服务商可以面对面沟通解决，从客户角度来倾听解决问题，以及后续服务的不断跟进与完善。而中小企业主的需求则是：产品或服务信息定向宣传到位，让目标受众看到宣传从而提高整体效益。

　　笔者了解到华鼎使命是致力于打造中小企业销售业绩最大化平台，因为这个使命华鼎服务客户总数已达6000家，形成了独特的信息运营标准，从中小企业与客户受众两面出发，建立了中小企业销售业绩最大化平台模式，保障信息宣传到位，服务完善到位，如：服务安全稳定，基本咨询培训跟进，后续服务监督回访等等标准细则。

　　在服务过程中，华鼎信息专家不断发现新问题，例如信息化市场长期的鱼龙混杂，让众多中小企业主对自己的信息服务要求目标掌握不明确，不准确；大量的企业网站上线后访问出错，故障无法排除等，这些恶劣情况的反复出现，大大打击了中小企业主对信息化市场的信心。华鼎为了缓解杜绝这种情况，真正做到服务于客户负责于客户，于2007年就推出了客户服务合作约束条款，以身作则，为行业打造统一标准，严格执行条款，最大程度做到服务的稳定与不断更新，力争更好。

　　但信息市场之大，标准与条款的普及统一并不是一个企业所能决定，更关键的是该标准及条款的先进性及适用性。华鼎信息技术从对多年市场的深刻理解出发，以全面服务客户为核心，打造了企业信息营销独特模式，加上资深的研发团队，自行设计和开发了Webx框架标准，整合采用XHTML+CSS、Ajax、WebService、缓存技术、页面静态化、O/RMapping、Acegi等技术，很大程序提高了服务系统的性能及优势。

　　目前，信息标准尚只用于小范围推行使用，若要真正实行中小企业信息化统一，仍需得到政府机构的支持，出台相应的行业标准。华鼎表示真心希望相关政府部门能更好的借助如信息服务商与中小企业十年合作实践的宝贵经验，彻底了解成长型企业信息化市场的发展诉求，实行宏观掌控，从而制定和推行信息统一标准并加以执行，为成长型中小企业信息化市场打造更好基础打造更好的标准环境，杜绝以次充好的伪信息服务。

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