据介绍，消费者的咨询和投诉主要是，地板的环保问题；地板的质量问题如开裂、变形、起翘等；色泽不一，有消费者购买的地板竟然出现了五种颜色；经营者不履行事前签订的“多余的可退回”的协议等。市12315提醒市民，购买地板时应看好品牌、耐磨转数、环保指数、色泽、包装、售后服务及企业的信誉度。
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