2012年，在全球经济充满不确定因素的大变局下，业内精英如何解读行业热词?厨卫产业将如何在理性中寻求突破?哪些概念、技术、设计、产品、明星及展馆值得大家关注?
2012年，在绿色回潮的大背景下，厨卫产业如何寻找新的增长点?“绿色革命”能否推动产业的聚力转型?如何借力新增长引擎，实现中国厨卫版图的再造?
为此，搜狐家居推出2012访谈系列，以高端观点，解读产业谜题，邀请广大厨卫企业领袖共话厨卫展，探索变局下的厨卫增长新动力。
【时间】：5月23日
【嘉宾】：朝阳王金红
服务的作用大于产品本身
【搜狐记者】：近年来卫浴行业发展的非常迅速，今年这次上海厨卫展作为一个企业宣传品牌的发展渠道，我们今年没有参展是什么原因呢?
【王金红】：我们已经有好几年没有参展了，从2008年开始一直到现在一直都没有参展。最初企业参展可能作为一个宣传品牌更主要的目的是招商，因为朝阳卫浴也是一个20年的品牌，我们从1999年开始规划我们的市场，规划我们的销售网络，这么多年下来到目前为止我的网络遍布全国各地，除了西藏没有、台湾没有，可能基本上其他的地方都有我的销售网络，所以在招商功能上面显得这个展会对我的帮助不是太大。
【搜狐记者】：现在越来越多的消费者在选购家居的过程当中对消费体验提出了更高的要求，不单单是买产品，更注重的是服务的过程。我们朝阳卫浴这边在体验式服务上面给消费者哪些的创新?未来会给让消费者体验到哪些更加舒服的消费?
【王金红】：朝阳卫浴全国目前有1000多个专卖店，专卖店里面我们基本上80平方米以上的专卖店都有设计了体验间，目的是为了要带给消费者一种理念，就是卫浴空间整体的概念，因为我们现在做整体卫浴，所以希望带给他们这样的概念。另外从服务角度来讲，我认为消费者真正买的不仅仅是产品，可能更需要的是我们企业带给他一些理念方面，带给他一些帮助。
【搜狐记者】：现在消费者体验是蛮重要的，因为产品消费者不一定会注重，可能卖服务是更加注重的?
【王金红】：是的，我深刻的感觉到服一个品牌的服务务在整个消费过程中的作用远远大于产品本身。拿我们自己的出去消费也是一样的，在消费的同时我们有一种体验，非常舒适的感受。
生产的第一个产品就是节水产品
【搜狐记者】：现在节水已经形成了国际卫浴的趋势，在中国市场基本上所有的品牌都是在提倡节水卫浴，有没有可能有一些企业喊口号是在提倡节水，可是基本上没有做产品，可能是伪节
水，有没有这种企业存在呢?
【王金红】：我这样想的，现在每个企业都在推出一些节水性的产品，每个企业也在研制，因为大的环境是比较匮乏的，所以这个也是可以理解的。但是有没有存在伪节水的情况还是有待考
证的。但是朝阳卫浴来讲我们从建厂以来，从生产第一个产品就是节水的，功能场所里面是延时自闭的产品，从第一个产品问世我们就是真正从节水上面考虑的非常多。我们所有的朝阳卫浴
的冲洗阀，感应阀从第一个产品到现在非常注重节水方面。并且我们也屡次获得中国节水认证。
【搜狐记者】：朝阳在全国的覆盖肯定有一定的信誉在的。
【王金红】：是的，到今年已经是20年了，今年的3月就是我们公司建厂20周年的庆典，很多媒体和网友可能都了解这个情况，20年的企业来讲，一致秉承这样的社会责任。
调整产品结构和营销政策应对“寒冬”
【搜狐记者】：2012年整个建材行业市场不太好，比较严峻，那么你觉得今年是什么情况，或者是今年以后应该做什么调整来应对这个寒冬呢?
【王金红】：从整个卫浴行业来讲，从2011年下半年开始国家提出房产调控政策以来，整个行业来讲都进入一个相对不景气的状态。但是朝阳卫浴2011年我们调整了我们自己的产品结构和营
销政策，我们深入二三级市场，甚至是三四级的市场，把我们的渠道深挖下去，改变了产品结构和调整了我们的营销政策之后，2011年在整个卫浴行业来说非常不景气的情况下，我们比2010年有30%的增长。2012年年初的时候有很多的客户也对我说可能2012年更加的严峻，但是我对他们说其实这是整个行业重大的洗牌，在很危险的情况下往往蕴含着很多商机，机会是留给有准备的人，只要我们把产品结构调整好了，还有我们的营销政策适合现在的情况，最后的胜利是属于我们朝阳的。我一直跟他们分享百度的执行总裁李彦宏在2009年的时候中美经贸会议上面的一
个讲话，他提出“弯道超车”的理论，今年是对我的客户做的最多的，讲的最多的。我说这个理论不仅仅用在网络上面，其实用在各行各业，包括卫浴行业都是实用的。在最危险的时候，别人都在刹车的时候，那么我们反其道行之，相信我们一定可以脱颖而出。
【搜狐记者】：现在2012年到来了，您作为卫浴行业人，您觉得卫浴的人怎么样才可以提升自己的幸福感呢?
【王金红】：我们朝阳卫浴的企业理念是讲制造优质的产品，让产品服务于老百姓，让他们从使用产品中感受到一种幸福，因为我们的口号是让幸福触手可及，谈到幸福感，包括我们做卫浴的人来说，我认为一个是生产好的产品推荐适合的产品给消费者，这在完成责任的同时来提升了我们的成就感，就有幸福的感觉。
【搜狐记者】：好的，谢谢王总接受我们的采访。
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