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红星奥莱李雪峰:打造时尚的街区式品牌家居卖场

https://m.biud.com.cn 2012年06月13日02:38 家居装修知识网  

  红星美凯龙西北家居奥特莱斯商场,是全国首家家居名品折扣店,坐落于雁塔区西沣路56号(西沣路与雁环路交汇处),西邻高新工业园,南邻郭杜产业园,东邻曲江文化产业基地。五公里内十个千亩在建楼盘,直通西部大学城,雄踞未来财富通道。

  商场以名品折扣店为主要特色,实惠和时尚为经营主题。西北家居奥特莱斯商场引进新、特、异商品,满足紧跟流行浪潮时尚个性的消费者,同时直击价格底部,用实实在在的优惠,促引回馈消费。红星美凯龙西北家居奥特莱斯打造家居品牌旗舰店集群,数千平米旗舰店比比皆是,如今这里已经汇集了国内外众多家居品牌。商场放弃了传统的大厦商业模式,采取了街区式的商业模式。并将其规划成了街区,实现了人车分流,消费者可以开车至店门口消费,这在全国实属首次。

  而红星美凯龙奥特莱斯商场究竟有何种魅力和影响力,并以名品折扣店的主题定位带给西安消费者更多实惠和购物乐趣,搜狐家居记者采访了红星美凯龙西北家居奥特莱斯商场总经理 李雪峰,请李总为我们讲解更多有关奥莱店的与众不同。

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  主持人:李总您曾经讲过:红星美凯龙奥特莱斯店是以卖百货的模式销售建材的,现在看来效果如何?

  李雪峰:我们商场从2009年开业到现阶段,已经有将近3年的时间;整体来讲:应该说这个模式在西安还是比较成功的。因为我们每年的销售都是以30%的速度在递增,应该说当时取这个定位,针对这个市场的格局,定奥特莱斯这样一个定位,还是很成功的。

  主持人:您说的此种模式的优势体现在哪些方面呢?

  李雪峰:奥特莱斯是名品折扣。我们商场占地面积比较大,更多的是以旗舰店、品牌店、工厂直营店来呈现的;在这边做销售,包括价格、品牌、经营模式,应该说跟更多的家具卖场有一个差异化。所以说:我们在做整个营销推广的时候,更有针对性的做一些活动,这也是将近3年时间,得到西安市场的认可。

  主持人:您刚才说的奥莱店是名品折扣为主,也是我们的定位;那折扣是天天都有的吗?是针对所有的品牌吗?

  李雪峰:应该是的。奥特莱斯名品折扣是这样一个定位,卖场不可能所有的品牌、所有的产品,都是有折扣的。我们会推出很多新品,比如说每年家具有两次博览会,工厂会出很多新品,新品基本上在我们这边做展示;很多厂家有一些库存品,也是在我们这边做展示,另外我们跟大的经销商、厂商这一块,我们会申请一些奥特莱斯专供品,也在这边做展示,对消费者还是有比较强的吸引力的。

  主持人:现在消费者对折扣品、促销品产生一种质疑,就是商品的售后是不是会打折扣,我们商场从源头上怎么把控呢?

  李雪峰:虽然我们定位是折扣店,包括从产品、售后服务来讲,消费者应该放心这一点:红星美凯龙作为家居卖场的第一品牌,我们的体系非常的健全;在原来的3大服务承诺上推出了9大服务承诺,比如说绿色环保、家装免费设计等一系列的活动,基本上可以让消费者放心的在我们商场消费。就算有折扣,商品的品质跟服务肯定不会打折扣。也就是从商场角度出发做保障,解决商户的问题。

  主持人:奥莱店占地是比较大的,而且这其中展示有很多旗舰店:比如说东鹏品牌的店面是超大型的,产品从折扣品到清货品、到新品、什么品都有;这种店面是不是对商家有展示的优势,让商家可以很大很全的把所有的商品都展示出来呢?

  李雪峰:对。比如说东鹏、圣象、马可波罗等,他们有折扣品的展示,他们不仅辐射西安、西北,比如说他可以跟设计师进行互动。因为产品更全更齐,可以向顾客推荐更好的东西,这是它的一个优势。第二个优势,每年它可以举办一些新品的展示,地方够大,我们商场具备广场,可以搭一些新品展示,可以放到户外来展示,都可以做的,在传统的商场里面就不具备这种条件,所以说,这也是奥莱商场的一个优势所在。

  主持人:您刚才说奥莱会做发布会和展示会,我们对潮流和时尚的延展,在商场当中的应用体现在哪里呢?

  李雪峰:我在这个商场做了几年了,深有体会:红星美凯龙在整个营销活动中,一直走在这个行业的前面,我们引导这个行业的发展。我一直认为这几年当中,你可以看我们商场的营销活动,我们基本上以时尚、潮流、娱乐作为一种主线,贯通于整个活动中。每个商场有每个商场的定位,我们奥特莱斯,不管是时尚、潮流、年轻、活力,我们都是以这种主题来推广活动的,特别是在一些大的档期里面的活动,都是以这个主线来贯穿的。商场一直以潮流和时尚作为营销的主线。

  主持人:卖场都是有选择性的筛选进驻的商家,比如说儿童家具有松木家具、板式色彩家居等,是不是我们筛选商家有一定的区域划分和类型限制呢?

  李雪峰:我们对商品的进出有严格的准入制度。你刚才说的儿童家具,我们对彩色也好、松木也好、实木也好,我们会进行市场的一些分析,看目前哪些产品是畅销品。包括商家进来的资格,我们都会审查,会不会环保,环保的检测证书是否有,包括代理商的资质、工厂的资质我们都会审核,前期的把关是非常严格的。
  我们是经过市场的分析,才确定进驻商家的占地面积和位置;经过市场的分析,然后宣传位置。

  主持人:红星奥莱店所在的这个位置是西安高新开发的二区和长安区,品牌店的建成,会不会间接的提升整个区域的家居消费观呢?

  李雪峰:随着经济的发展,西安的定位,南郊是作为整个西安比较重要的一块位置、一个区域,包括大学的教育,我们一直说的百年教育。包括高新,包括曲江,包括三星电子也落户在郭杜这一块,南郊的定位应该是中高端的,这是整个市场的分析。
  奥特莱斯在这一块区域,也迎合了这样一个定位。这个阶层属于金领、白领的阶层,奥特莱斯的定位和产品都迎合了这样的阶层。我们商场的营销活动也是针对这部分人群在开展的,我认为奥特莱斯做这样一个定位,是非常合适的。

  主持人:调研发现长安、大学城、郭杜的房子购买者大多数都是在高新上班的,奥莱店位于这个线路上,刚好拥有这个地理优势?

  李雪峰:对,随着通货膨胀,原材料都是在上涨的,怎么样保证让顾客选择物美价廉的产品,我们奥特莱斯商场还是具备这个条件的,节省了很多中间的环节,我们商场的促销的力度也非常大。我一直贯穿说,我们把量可以放大,地润可以做低,奥特莱斯商场就具备了这样一个理念。

  主持人:近期我们做的是淘名品的活动,怎么样一个淘法呢?

  李雪峰:一个是跟商场的活动结合起来,今年上半年做了赶集的活动,以前的集市,街上有各种各样的东西,很全,我们一直提倡一站式购物,家里所有的东西都可以在奥特莱斯商场一站买齐,这是装修这一块。
    第二块,我们推出了很多新品,在3月份我们推出了很多新品展示。
    第三个,我让工厂给我们奥特莱斯商场做了很多专供品,基本上是常年展示的。
    另外一点,4月份红星美凯龙跟工厂这边互动,专门给红星美凯龙专门的商场,专门制定红星的产品,一百块钱可以买一千块钱的产品,这都是属于让消费者淘名品,通过不同方式,让消费者花很少的钱,买到称心如意的产品。

  主持人:这个非常有优惠力度。

  李雪峰:非常有优惠力度,淘名品也是作为我们卖场的一个常年坚持的活动。

  主持人:说到消费,请给搜狐网友建议下如何选购建材家具,怎么样理性的选择呢?

  李雪峰:消费者选择产品呢,家居、建材是一个大件,首先多比几家,对品牌还是要信任;更主要的就是,我们大家都在提倡健康、环保的概念。为什么我们要多比较几家呢?有选择性的,特别是大品牌这一块,有信任感。
  第二个对卖场还要有一些选择。尤其是连锁大卖场,它的服务体系、售后体系非常的完善。一个选择大的卖场,第二个选择大的品牌。然后再看价格,货比三家,看价格,买东西无非就是这几样。

  主持人:现在有些家具因为比较贵,很多家庭没办法承受,觉得随便哪个地方都可以买,只要可以用就行的心态。

  李雪峰:奥特莱斯商场9大服务承诺里面有一条:就是同城3倍退差。你把证据拿过来,我们同城3倍退差,针对不同的接见日我们推出了非常多的活动,商家也有折扣系列的套餐,价格非常划算。消费者可以在周末的时候过来看一下。有针对性的做了一些套餐,只有奥特莱斯可以做到这一点。

  主持人:感谢李总接受搜狐家居的采访,希望红星奥莱店带给消费者更优质的服务,更多更优惠的产品,谢谢!

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