业内建议电商苦练内功助厂商留客

　　建材家居企业纷纷选择网络作为新的营销渠道，佛山成熟的产业链也吸引电商来此招商。日前，全国最大搜索引擎百度联合建材家具、装修类专业网站齐家网在佛山举办“2012年全国家居建材行业电子商务研讨会”，吸引了新明珠陶瓷、冠珠陶瓷、依诺陶瓷、箭牌陶瓷、欧派橱柜等佛山及周边的厂商负责人参与。记者了解到，这是继天猫家装馆之后，又一B+B2C平台到佛山争抢家居建材家具厂商。有与会厂商表示，如今电商太多，企业难以抉择，建议电商练好内功帮厂商留客。

　　现状：

　　企业“触网”热烈 电商招商“给力”

　　两三年前，建材家具市场还是一片大好，实体卖场是最重要的销售渠道，大家对网店这种模式普遍不感冒。但从去年开始，传统渠道流通成本越来越高，加上房地产市场疲软，企业不得不寻求新的营销渠道。

　　来自易购家居初步统计数据显示，截至2010年年底，佛山建材家具企业入驻B2C平台或自己打造B2C渠道的企业有100家左右，2011年佛山入驻B2C平台的家具企业增加了50家左右，其中不乏知名品牌，如联邦、金天拓等，进入2012年这一数字还在持续增长。

　　在企业“触网”的同时，嗅到商机的电商也没闲着。国美旗下B2C平台库巴商城推出家居频道，加上此前的淘宝商城家装馆、美乐乐家具网、易购家居生活馆等，电商开始出现群雄逐鹿的景象。这些家居B2C平台，招商重点无不落在建材家具上，佛山各大建材家具厂商也成为他们招商的目标。

　　记者了解到，早在2010年，淘宝商城（后更名为天猫）就在佛山皇冠假日酒店召开“2010中国家装行业高峰论坛”，广邀佛山家居建材厂商入驻。时隔两年，同一地点，齐家网和携手全国最大的搜索引擎百度联合举办“2012年全国家居建材行业电子商务研讨会暨携手齐家、共赢天下”活动，目的与前者无异。

　　“许多电商已经来过佛山招商了。比较起它们，我们的确是来晚了，但我们是有备而来的。”齐家网营销副总裁黄耀煌在接受记者采访时表示，电商化是建材家具行业的一大趋势，但目前佛山大部分厂家并没有找到合适的电商化道路。

　　难选：电商模式差别不大

　　记者了解到，目前佛山大部分家居建材企业的电商化方式大致有两种，一种是自建B2C平台，另一种是借助相对成熟的B+B2C平台。其中，B2C即企业通过互联网为消费者提供网上商店。B+B2C就是第三方企业整合上游厂家的资源通过网站向下游商家（消费者）提供产品信息和在线服务的平台。

　　“各个电商模式差别不大，选哪一家入驻，企业很为难。”有与会的厂商代表向记者表示。心海伽蓝卫浴市场部经理陈松兵告诉记者，由于进驻电商平台的费用不高、门槛较低，很多企业都会选择同时在几个网络平台开店。虽然网店的组建、运营主要由专业电商负责，但公司也需要组建一支团队对接，人力、财力支出也比较大。所以，综合观察一段时间效果后，许多企业会选择撤掉其中一些网店，选择一两家为主，而这种情况无疑会加速电商的洗牌。

　　记者在采访中发现，在电商群雄逐鹿的背景下，厂商最关心的还是它们能带来多大的收益。而收益的大小，无疑跟电商平台的影响力和流量息息相关。

　　业内：电商练内功留客是首选

　　厂商提出的问题，电商并非没有意识到，它们也在寻求差异化竞争。只是从目前来看，这种差异化还是比较小。

　　以淘宝商城为代表的电商平台，其优势价格全国统一，线上价格低于线下价格，劣势是产品都是标准品，很难根据需要定制。一些地方性的团购网站优势是可以在地方收集资源、客户、组织团购，但无法帮助品牌向更大区域推广。

　　黄耀煌介绍说，齐家网已经在30多个城市建立当地的服务团队，同时与百度联合；并建立了一整套非标定制品服务类产品的标准化服务流程体系。但有业内人士表示，地区建分网的模式能否成功，非标定制到底能做到多大的份额，都非常考验电商的整合能力，效果有待观察。

　　“电商除有一个好的模式外，服务也还需加强。”陈松兵担心，有些电商把企业招进去了，但推广手段比较陈旧、推广优惠没有，最终还是会让企业流失。另外，相对于服装等网购产品，建材家具行业网购的配送、安装有瓶颈，如何提供更优质的物流和售后服务，也是电商在整合资源需要着重考虑的。

　　有与会厂商表示，如今电商太多，企业难以抉择，建议电商练好内功帮厂商留客。（文/记者曾艳珠 实习生孙阁梓）

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