7月21-23日，箭牌卫浴在佛山西樵山大酒店隆重召开第五届全国营销精英培训会议。本次精英培训会议以“打造专业团队，铸就强势终端”为主题，包括箭牌企业领导以及全国各地销售精英店长、媒体共六七百人齐聚一堂，共同探讨，相互交流，相互学习。期间，新浪家居采访了箭牌卫浴兰州店长王金玉。

　　【新浪家居】王店长，您好！听说您在箭牌卫浴终端已经有6年了，是什么样的情感让你一直与箭牌相伴至今？

　　【王金玉】箭牌总是给人一种力量让我们能干下去，这种力量产生于他品牌的知名度，再加上消费者的信赖。我在这里学习到不少的知识，作为品牌终端在整个链接中是处于非常重要的位置的。把终端把产品销售出去，也是靠我们这些团队的精神。对于我来说能够做这么长时间，不仅仅是为了工资，可以说这当中品牌的文化、全力以赴的精神都支持着我继续走下去的。

　　【新浪家居】我们上半年的销售情况怎么样？

　　【王金玉】今年的销售情况来说，我们还是比较乐观的，尤其是3•15和5•1大战，成绩都不错。但我知道整个行业其他品牌都有一点下滑，但是对于我们箭牌兰州店来说，整体情况还不错。因为我们现在在兰州也是做得比较不错的，我们在整个市场也是排名第一的，总的来说比去年增长了10%左右。

　　【新浪家居】在这样市场不太好的情况下你们是如何保证10%的销售增长的？

　　【王金玉】市场不好的情况下，第一我们要做到稳抓稳打，第二就是把客源继续地培养，第三是工程的跟进，第四是宣传我们的品牌，因为品牌的知名度代表着我们的销量。

　　【新浪家居】你刚刚说到“3.15”和“5.1”大战做得很不错，你们是采取了怎样的促销手段去应对这两个节点的？

　　【王金玉】我们在过完年我们就开了誓师大会，就是让员工有全力以赴往前冲的士气，所以我们这方面做得比较好。在别人疲软的情况下我们跑快了一步，这是一个好的开始。接着我们小区的宣传、家装的宣传，小工程的跟进，包括店面的宣传，各个方面我们市场的氛围等等决定了我们“3.15”大战的这种成功，当其他品牌还没有着手时，我们就在不断地创新。此外，我们还参与了“十佳品牌联盟”，这个对我们的销售起了很大的作用。

　　【新浪家居】能不能详细介绍一下你们所参与的“十佳联盟”？

　　【王金玉】这是我们当地建材品牌的“十佳联盟”，包括地板、卫浴、橱柜、推拉门等等，卫浴行业就箭牌一家。客流量特别少的情况下，品牌联盟实现了家居品牌的资源共享。其他品牌可以把他的客户带进我们的店，我们把我们的客户带进他们的店，这样客源不会流失，慢慢形成了一个好的合作现象，这也是我们认为做得比较成功的。

　　【新浪家居】您认为这样的品牌联盟对我们品牌和销售有什么样的帮助呢？

　　【王金玉】帮助挺大的。这个品牌联盟是今年才开始的，以前可能搞得形式会比较小一点，但是这次，我们大量的投入了人力、物力等，做足了准备。

　　【新浪家居】箭牌卫浴在当地的售后做得怎么样？

　　【王金玉】售后这方面我们做得比较健全，因为我们现在成立分公司，我们售后确实加强了，以前就几个人，现在我们有二十个人，送货是送货的，安装是安装的，电话员是接电话的，分工更加明确了。我们在兰州承诺给客户是免费三年保修的，这样有个性化，也有差异化。像我们在兰州五金、水件也是保修的。所以在顾客对品牌选择越来越理性的情况下，服务还是要跟得上的。我们对服务非常重视，包括我们老板也比较重视，我们总经理这方面也是比较重视的，因此我们在兰州销量是排名第一的。

　　【新浪家居】谢谢！

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