“一个是十周年超级店庆，一个是上市8周年感恩回馈，卖场的火拼力度越来越大发了！”前两天，正打算买家电的郑先生特别留意了一下身边的家电广告，不禁喜上眉梢，“原本以为七、八月份是卖场的销售淡季，没什么促销活动，没想到正好赶上他们庆生的庆生，感恩的感恩，我们有实惠淘了。”
看似是“巧遇”，实际上郑先生的欣喜之情来得并不偶然。这些年，家电卖场之间的竞争早已进入白热化的阶段，而且愈演愈烈，几乎每个周末必有大促，元旦、春节、“五一”、“十一”四大重要节点更是硝烟弥漫，而渔翁得利的杭州消费者也养成了“没活动不消费”的习惯。
但是低价还远远不够。业内人士坦言：“光打价格战已经不行了。”持续疲劳的价格战加上电商的冲击，传统家电卖场不得不寻找新的突破点，提升购物环境、完善服务、加强售后等“内功”，已然成为卖场竞争的核心要素。
家电打到6折卖
32寸液晶才1399元
此次浙江国美的十周年庆典从上周五就正式拉开帷幕，号称是“2012年华东家电行业最强力度的促销活动”，总体备货金额超过10亿元。浙江国美总经理唐晓曦表示，活动面向厨卫、冰洗、空调、彩电等全品类家电。除了大量的畅销机型以外，新品以及高端的家电备货率达到了30%以上，其余部分都为畅销机型，全场家电降幅高达40%。
西门子、松下、三洋、美的、方太、海尔等国内外一线供应商联手参与到促销当中，通过特价、买赠、财富增值等各种活动刺激消费。“没想到连西门子都相当于打了8折，真的是很便宜了。”上周五在国美电器古墩路店踩点的张女士估算了一下，活动期间买西门子的冰箱、灶具、洗碗机和油烟机，四样家电能省下好几千元，不下手都有点吃亏的感觉。
一些厂家特供的惊爆机型，更是给出了令人咋舌的白菜价，一款海信的32寸LED液晶电视，只卖1399元，一款春兰正1.5P空调，也只要2299元。市民蔡先生忍不住感叹：“这年头什么东西都在涨价，家电好像越卖越便宜了么，以前最多打个8折，现在有6折，跟买衣服的折扣差不多了。”
据悉，截至7月25日，浙江国美十周年店庆的销售已经达到1.5个亿，整个活动将持续到8月6日，总共近3周时间预计销售额在2.5亿。
“搞活动和不搞活动，销售情况完全是两回事。”浙江国美电器采销总监王锡春表示，今年的总体经济形势并不乐观，从去年下半年开始，经济开始回落消费放缓，对于一些耐用消费品影响很大，尤其是家电行业。家电零售商只有抓住时间点，搞活动，才能尽可能地刺激消费拉动销售。
“6月份是彩电和空调的销售旺季，7月份厨卫、冰洗、电风扇等比较热，加上国家的节能补贴政策刚刚推出，也有一定的刺激作用。”王锡春说，“根据不同的季节我们都在推不同的活动，家电销售没有所谓的淡季，但是压力一直都在。”
向商场学习VIP促销
会员价最多能便宜一半几乎是相同的时间点，苏宁电器也推出了上市8周年感恩回馈盛典，并在本周末达到高潮。除了以低价折扣吸引顾客之外，苏宁还特别针对自己的会员打出了“亲情牌”，以“回馈&惊喜”为主基调举办了三款会员专享活动，活动内容主要包括会员积分好礼，会员特惠机型和会员8倍积分。
“我们将为不同类型的会员制订各具特色的促销策略，让消费者轻松享受到自己真正想要的产品和服务。”苏宁电器杭州分公司相关负责人说，与商场的VIP一样，家电卖场的会员也将会享受到越来越多的专属服务，体验不一样的待遇。
记者在一份“会员特惠机型”表上看到，7月27日至29日期间，原价299元的一款不锈钢多功能豆浆机，会员价只要209元，便宜90元；一款原价299元的HP喷墨一体机，会员价只要199元，便宜了100元，相当于直接打了6折；一款原价149元的九阳煮蛋机，会员价只要79元，接近对折。市民陈小姐说：“以前只有去商场或餐馆消费的时候，才会想到用会员卡的积分和优惠，没想到卖场的会员卡现在还挺有用的。”
会员之外，杭州的苏宁门店还专门针对学生市场，启动了3C暑促专场。“届时，学生凭准考证至门店购买任一款手机、数码、电脑，都可享受进货低价。”苏宁电器杭州分公司相关负责人表示，中国联通、中国电信等运营商也与苏宁合作推出了学生专属特惠，比如联通999元4寸屏智能机送3G号卡+960元话费，电信预存1190元可得价值999元4寸屏智能机一部+1980元话费+精美礼品一份。
服务、环境、售后
卖场竞争比拼内功
对传统家电卖场而言，单纯的价格战已不足以吸引消费者，环境、服务、售后等内功成为卖场竞争的核心要素。记者了解到，为了找到新的突破点更好地服务消费者，各大卖场都在提升消费体验上不断下功夫。
“以前大部分消费者只购买单件或者一个大件，比如只买一台彩电或者一台洗衣机，而现在的消费者更多的是选择配套购买，彩电、冰箱、洗衣机等等一起上。这样一来，消费者对商品的对比、体验要求更高。”一位销售人员表示，他曾经遇到高端用户在买彩电的时候，希望配备蓝光的DVD等等，所以现在家电卖场在商品的展示与消费过程中，有意识地把整个周边的延伸商品也展现给顾客，站在更专业的角度去应对客户的“个性化”需求，为他们提供“一揽子”的解决方案。
对消费者来说，便利、快捷也是对购物体验的一大要求。从选购、缴款，到送货时间越快越好。目前，浙江国美已启用全球顶尖ERP Leader领航者信息系统，新系统使国美管理可以精细到单店、单品，能够更加快捷、准确地响应用户需求。苏宁则建成了集数据、语音、视频于一体的信息网络系统，有效支撑了海内外600多个城市、数千家店面，以及物流、售后、客服终端和十多万人的远程实时管理。
■消费提醒
只看促销信息
那你就“上当”了
许多消费者都有这样一种感觉：家电卖场的促销信息铺天盖地，如火如荼，每次都让人热血沸腾。但是真正轮到自己想买家电的时候，又不知道什么时候才是最好的时机，深怕错过了最佳的“淘宝点”。加上各大卖场的促销形式不尽相同，促销手段也分打折、返现、送礼等多种，令人莫衷一是。究竟怎样才能买到最实惠的家电呢？
业内人士向记者透露了“淘宝窍门”。首先，寻找合适的购买时机。一般来说，元旦、春节、“五一”、“十一”四大节点是大家熟悉的买家电最便宜的时候，这个时候不仅家电卖场促销力度大，百货商场也会有相应促销活动，这个时候最适合买套餐。但是如果你急着买家电，又离这些节点还有一两个月时间，那也没必要非等到节点再买。“其实现在买家电，几乎每周都有活动，只要不是在春节过后的第一个星期(那个时候全年最淡，基本没折扣)，都能买到便宜的东西。”该人士透露。
其次，货比三家。卖场促销都是以吸引眼球为目的，肯定是找自己最有卖点最有噱头的产品来做宣传，但是不同的卖场，有一些型号有优势，有一些型号没有优势，所以关键还是看消费者自己买的产品，在哪个卖场的价格最便宜。如果只看促销广告，那你就“上当”了。业内人士提醒：“如果是买单品，应该多比几家店，说不定有厂家特供机型，特别便宜；如果是买套餐，各卖场的最终价格应该差不多，毕竟厂家也要做一个平衡。”
最后一点，就是挑选环境、服务和售后都过硬的卖场门店，在淘到便宜家电的同时，也能保证后期的服务顺心、安心。
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