――访森淼装饰工程有限公司菏泽分公司郑瑛玮经理

　　随着2011年国家房地产调控政策不断深入，楼市限购令从一线城市向二、三线城市逐步蔓延，持币待购的消费情绪日益加剧，作为房地产行业的下游，装饰行业已感受到自2009年金融海啸以来的最强气息。中国装饰行业在历经过去十年市场的快速繁荣发展后，迎来前所未有的考验。是继续等待市场的再一次呈抛物线增长的未来？还是调整自身战略以迎合、适应市场的发展变化？这将决定着企业未来的发展方向。

　　近日，笔者在走访全国装饰市场了解到，相对于一、二线装饰市场的竞争饱和，拼争价格战，三线城市反倒成为装饰行业新的“蓝海”。谁能把握住这新的市场脉搏，抢占到市场的制高点与先机，谁将成为新一轮竞争的胜利者。

　　在山东省菏泽市，随着装饰市场的不断成熟和规范，消费者追求和自我保护意识的不断提高，期待享受到像北京、上海等一线城市所带来的装修服务，成为业主们共同的梦想。现在这个愿望，森淼装饰工程有限公司已经做到了。据悉，中国装饰行业领军企业品牌之一的森淼装饰工程有限公司最近动作频频，在抢占了诸多一、二线城市装饰市场份额后，将目光投向了菏泽，以高质量高标准微利润的整包模式和爱情式服务体系征服了菏泽业主们的心，也势必引领菏泽家装界进入一个新的纪元。

　　森淼装饰工程有限公司菏泽分公司的进驻，可谓是几家欢喜几家愁，如此品牌影响力和实力都等同于一线标准的“对手”，对当地行业的冲击可想而知，记者随即走访了菏泽当地知名的某些装饰公司，仅有一小部分装饰企业表示欢迎森淼装饰加入“战场”，毕竟有一个强大的对手，自己也会逐渐强大，更何况森淼还是一个很好的学习榜样，借鉴的同时也是一种提升；同时，大部分装饰企业表示压力很大，本来行业大洗牌，就已经是“遇冷”后的休整期，现在，森淼装饰的加入，无疑是雪上加霜了。

　　对于同行的不同看法，森淼装饰工程有限公司菏泽分公司的郑郑瑛玮经理十分谦虚，他表示，一个好的装饰品牌，延续原有的实力是基础，但是适应新的市场要求，才是进步。面对菏泽装饰市场，森淼的牌子再响，也是“初来乍到” ，还是要向当地的前辈们“取经”的，只有我们共同建立起高标准、规范化的装饰市场，才能让我们自身稳步发展，才能使菏泽整个装饰市场紧跟上一、二线城市装饰行业的步调。

　　同时，一直在森淼装饰总部工作的郑经理也表示，自己刚从韩国学习回来就接到了总部的任命，他坦言，能够带领森淼装饰的优秀团队进驻菏泽市场，对自己也是一种挑战，但是有压力才会有动力，相比一、二线城市，菏泽的业主在消费理念和不同风格的接受度上也有所不同，所以我们的第一步就是“适应无法改变的性格”，当然，随着菏泽的发展越来越快，森淼装饰也会引导业主选择最适合自己的家装方案，在潜移默化中，“改变适应不了的理念”。我个人很看好菏泽家装市场的发展潜力，毕竟菏泽位于东部沿海发达地区与中西部资源富集区的过渡地带，处于华东、华南开放地区与华北政治经济文化中心的结合部，承东启西，引南联北。在方圆200公里范围内，人口密度是全国平均水平的6倍，拥有近1亿人的巨大市场。

　　那么，森淼装饰席卷全国的魅力究竟是什么？能为菏泽广大的业主带来哪些不同的体验呢？记者在采访了森淼装饰工程有限公司菏泽分公司的郑瑛玮经理后，终于找到了答案。

　　家装生命线――施工质量零顾虑

　　“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。”无论是消费者对施工质量亘古不变的要求，还是市场竞争的自然法则，家装工程质量永远都是摆在企业首位的命题，既是突破口，更是核心力。可以说，谁制定更高的施工标准，就意味着谁将获得更大的市场。

　　森淼装饰同样意识到施工质量的重要性，笔者在森淼装饰的工程现场观察到，森淼装饰的“金钻工程”标准，创新性地将13S管理体系融入施工现场：整理(Seiri)：施工现场不摆放一样多余的物品；整顿(Seiton)：所有现场物品按规定位置码放；清扫(Seiso)：每小时扫5分钟地；清洁(Seiketsu)：通过整理、整顿、清扫三个环节，森淼装饰的施工现场永远保持整洁状态；素养(Shitsuke)：通过以上四个环节的培养，森淼的工人们都养成了良好的施工习惯；而共享(Share)、坚持(Stick)、学习(Study)、速度(Speed)、满意(Satisfication)、服务(Service)、安全(Safety)、节约(Saving)，也使得森淼装饰始终走在行业的前沿。

　　家装分水岭――价格水分零顾虑

　　目前的家装市场，是需求导向向竞争导向的转型期，高质高标微利才能抢占市场份额。郑经理告诉记者，森淼装饰的高定位就是对施工的工艺精益求精，将行业领先的“黄墙、绿地、蓝防水”工艺落实到每个步骤、对材料选择的定位高，对设计的标准、图纸的标准定位高，但报价却非常厚道的，可以说，森淼装饰的报价是干毛巾，毛巾有干有湿，湿毛巾可以挤出水，而干毛巾是挤不出水来的。记者在当地和周边建材市场调研后发现，森淼装饰的部分建材报价比业主直接从建材市场购买还低10%-30%，据知情人士透露，森淼依托强大的采购能力和现代化的物流体系降低采购成本，完备的施工体系和训练有素的的施工队伍，在提供高标准的装修服务的同时，规模化施工降低了施工成本，直接与厂家合作，除去中间渠道利润，将最大的实惠回馈给业主。这也是森淼装饰5S成品家装模式的优势所在，被称为“没有恶意增项的成品家装模式”，森淼装饰5S成品家装模式，包括：整体家居销售(Sale)、完善的售后服务(Svice)、全组件销售(Sparepart)、全信息反馈系统(Survey)、整体无增项(Save)。旨在打造最省心、省时、省钱的家装服务模式，引领行业发展趋势，是真正解决消费者面临的诸多难题的家装解决方案。

　　家装风向标――设计水平零顾虑

　　“设计是装饰工程的核心，成功完美的设计意味着装饰工程完成了一半。”因为家装是一个极其重视创意与居住舒适度的行业，它并不是空间的机械空洞及胡乱叠加各类元素，而是寻找空间的对比和共性，在碰撞中寻求共鸣，形成空间的皈依，在设计风格极具个性化的同时，让家居空间、环境、情感渗透互补，以达到人、家居、生活的和谐统一，求“异”更求“一”。然而，每个人的审美需求不同，生活习惯也不尽相同，所以家装设计既要突破既定思维，又要做到不脱离居住舒适的本质，将创意与实用相结合，这无疑是在给设计师们出难题。

　　“这就是我要的房子，和韩剧中一模一样，森淼装饰的设计师给我带来了韩国的浪漫气息呢！”一位80后业主告诉记者。原来，森淼装饰会定期安排设计师到中国台湾、香港、日本、韩国、欧美等国家进修深造，汇聚来自不同时期和不同地域的家居设计创意，将时尚与艺术融合、设计赋予文化的烙印，让国际的时尚元素与中国的创意设计邂逅，完成业主关于家居的一切梦想，而菏泽分公司的设计师，也是从总部调来的顶尖设计师团队。

　　家装恋爱观――售后服务零顾虑

　　2012年的家装行业，犹如大海中航行的一叶扁舟，乘风而起，随浪而落，在经历了广告战、价格战的洗礼后，逐渐开始以一种人性化的方式去争夺市场，那就是――服务。

　　据悉，森淼装饰的“爱情式”服务不仅颠覆了传统理性化的服务理念，而且感性地将“爱情”的幸福贯穿于整个家装各个阶段，倡导在沟通中，以爱为名，用真心去付出，像对待爱人一样对待每一次服务，努力在每一次甜蜜中都给业主制造惊喜和感动。不仅仅满足于让服务达到业主生理感受和心理感受的预期值，而是追求一种更高层次的服务效果，即力求通过精心的服务设计，高素质服务人员的用心和真情服务，以及提供富有内涵的环境或耐人寻味的活动，让服务超出业主的期望值，实现生理感受和心理感受上从‘双满意’到‘双满溢’的超越，从而为业主留下深刻难忘的记忆。

　　家装领跑者――助力国标筹建

　　由商务部立项、中国商业联合会负责组织的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作已经正式启动，并计划于2012年11月份完成。标准涉及面广、内容繁多，起草工作将经过各类调研、讨论、座谈、协调等形式完成，将本着科学、公正、权威的原则，选择行业内具有较高社会影响力、美誉度及有较丰富的实践经验和较高理论水平的家居企业、家装企业、生产企业、行业协会等共同参与制定，据悉，森淼装饰已受邀被列入起草单位之一。

　　如今，森淼装饰强势进驻菏泽，并成功转战市场，是经济发展要求下成功运营的典范，也代表着未来三级城市具有辐能力的新装饰时代的到来，可以说，森淼装饰菏泽分公司的成立，使整个菏泽装饰市场迈上了一个新的台阶，势必推动菏泽装饰行业朝着更高端、更优质、更健康的方向发展。郑经理表示，装饰市场未来的趋势还是呈良性状态的，家装企业应该立足企业优势，打造自身核心竞争力，通过良性有序的差异化竞争，为消费者打造更加舒适健康的人居环境，毕竟我们所做的一切都是为了我们的业主可以拥有一个最完美的家！

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