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安华瓷砖经销商宋总:先“营”后“销” 行定位式服务

https://m.biud.com.cn 2012年09月16日15:55 家居装修知识网  

  2012年7月21日,安华瓷砖召开了主题为“专业决胜终端,信心开创未来”的VIP高峰论坛暨石尚品鉴会。来自全国各地的安华瓷砖VIP经销商和总公司领导们齐聚一堂,共商发展大计。

  此次峰会适值安华瓷砖品牌定位为大理石瓷砖新标杆,进入大理石瓷砖推广的关键阶段。如何把握机遇,从渠道、展示、市场推广、品牌建设等方面全面推动安华瓷砖——大理石瓷砖新标杆这一创新品类的发展成为此次会议的核心议题。

  【采访时间】:7月21日

  【采访地点】:佛山

  【采访对象】:安华瓷砖呼和浩特经销商宋总安华瓷砖呼和浩特经销商 宋总
安华瓷砖呼和浩特经销商 宋总

  【记者】:宋总您好!目前安华瓷砖在呼和浩特的发展情况如何?

  【宋总】:我们零售这块在整个大型卖场,安华瓷砖销量一般是排名前几位,各方面发展都是非常好。

  【记者】:现在主攻的还是零售渠道是吗?

  【宋总】:因为安华瓷砖稍较年轻,我认为零售是最简单、最直接的与消费者面对面推广的渠道。我们还在做小区推广和工程样板渠道推广,同时也在做大型的促销活动,以给消费者带来更多实惠和选择的方式来开拓市场。

  【记者】:根据您的了解,您认为呼和浩特的消费者在购买瓷砖的时候呈现出怎样的特点?

  【宋总】:第一,高品质。不管是买什么产品,消费者最先注重的就是产品的品质。

  第二,高档次,我们安华瓷砖店面展示的产品比较符合呼和浩特的消费习惯。

  第三,高价值,好服务,我们安华瓷砖感动365服务在呼和浩特已经广为人知,在售前、售中、售后上全程跟进,给客户提供了良好的服务保障,备受好评。

  【记者】:这次会上,安华瓷砖也推出了宫殿石系列的新品,同时安华宫殿石也被行业内外誉为大理石瓷砖新标杆,您有看到吗?感觉如何?

  【宋总】:安华宫殿石我们终端店面已经有部分展示了,消费者反响非常好,花色,品质,都得到大家的认可。

  【记者】:安华瓷砖,店面目前展示的效果如何?

  【宋总】:主要是以自然,时尚,简约风格展示为主,完全符合现代人的需求,展示效果很大气。

  【记者】:根据市场目前的反映,您对下半年有怎样的预期?

  【宋总】:下半年肯定会比上半年好,往年的经历也是下半年的消费力比上半年的消费力要强一些,这是中国人的消费习惯。

  【记者】:针对即将到来的“金九银十”,您会怎么做?

  【宋总】:“金九银十”会有一个好的前景,加上整个国家宏观调控的情况也在回暖,这会是一个利好的消息,市场还是很大的,虽然现在整个行业品牌相当多,但是把细节服务做好,销售的总量还是不会受什么影响的。我们还是会跟往年一样做品牌的推广,紧跟公司步伐,将安华瓷砖品牌做的更大更强!

  【记者】:在设计师渠道上您有在进行拓展吗?

  【宋总】:有,因为高端客户主要是家装公司在装修,设计师是我们推广品牌跟新产品宣传的渠道,所以这一块会有一些推广,我们会在大型的装修公司做品牌的植入来宣传我们的品牌。

  【记者】:很多经销商表示老客户很重要,他们认为老客户是非常有价值的。

  【宋总】:对,都说“金杯银杯不如老百姓的口碑”,我们今年比去年增长了很多,原因就是在于此,我们迎来的全是老客户,也说明我们细分化的服务还是做得比较可以的。

  【记者】:刚刚我在会场上也看到安华瓷砖荣获过“最受工程用户喜爱奖”以及口碑类荣誉奖,您在老客户的维护方面有没有什么经验分享一下?

  【宋总】:老客户的维护最重要还是前期,就算客户没有买我们的产品,我们的服务也要跟上,而不是买完以后再做服务,这样服务就滞后了,一进来就做服务,包括后期的测量、跟踪、安装,还有电话回访,我们都会有整套系统来跟踪。我们会在各个细节方面,将安华瓷砖服务做到最好!

  【记者】:接下来,安华瓷砖事业部将会开展更多的品牌活动,在厂方众多的品牌推广活动以及芯片的支持下,如果满分为10分,下半年您会对自己的信心打多少分?

  【宋总】:10分。我们很有信心,因为我们对安华瓷砖很有感情,我们是全身心投入到这份事业中去的,而不是简单的考虑盈利而已。

  【记者】:谢谢宋总!


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