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安华瓷砖经销商宋总：先“营”后“销” 行定位式服务

https://m.biud.com.cn 2012年09月16日15:55 家居装修知识网

　　2012年7月21日，安华瓷砖召开了主题为“专业决胜终端，信心开创未来”的VIP高峰论坛暨石尚品鉴会。来自全国各地的安华瓷砖VIP经销商和总公司领导们齐聚一堂，共商发展大计。

　　此次峰会适值安华瓷砖品牌定位为大理石瓷砖新标杆，进入大理石瓷砖推广的关键阶段。如何把握机遇，从渠道、展示、市场推广、品牌建设等方面全面推动安华瓷砖——大理石瓷砖新标杆这一创新品类的发展成为此次会议的核心议题。

　　【采访时间】：7月21日

　　【采访地点】：佛山

　　【采访对象】：安华瓷砖呼和浩特经销商宋总
安华瓷砖呼和浩特经销商宋总

　　【记者】：宋总您好！目前安华瓷砖在呼和浩特的发展情况如何？

　　【宋总】：我们零售这块在整个大型卖场，安华瓷砖销量一般是排名前几位，各方面发展都是非常好。

　　【记者】：现在主攻的还是零售渠道是吗？

　　【宋总】：因为安华瓷砖稍较年轻，我认为零售是最简单、最直接的与消费者面对面推广的渠道。我们还在做小区推广和工程样板渠道推广，同时也在做大型的促销活动，以给消费者带来更多实惠和选择的方式来开拓市场。

　　【记者】：根据您的了解，您认为呼和浩特的消费者在购买瓷砖的时候呈现出怎样的特点？

　　【宋总】：第一，高品质。不管是买什么产品，消费者最先注重的就是产品的品质。

　　第二，高档次，我们安华瓷砖店面展示的产品比较符合呼和浩特的消费习惯。

　　第三，高价值，好服务，我们安华瓷砖感动365服务在呼和浩特已经广为人知，在售前、售中、售后上全程跟进，给客户提供了良好的服务保障，备受好评。

　　【记者】：这次会上，安华瓷砖也推出了宫殿石系列的新品，同时安华宫殿石也被行业内外誉为大理石瓷砖新标杆，您有看到吗？感觉如何？

　　【宋总】：安华宫殿石我们终端店面已经有部分展示了，消费者反响非常好，花色，品质，都得到大家的认可。

　　【记者】：安华瓷砖，店面目前展示的效果如何？

　　【宋总】：主要是以自然，时尚，简约风格展示为主，完全符合现代人的需求，展示效果很大气。

　　【记者】：根据市场目前的反映，您对下半年有怎样的预期？

　　【宋总】：下半年肯定会比上半年好，往年的经历也是下半年的消费力比上半年的消费力要强一些，这是中国人的消费习惯。

　　【记者】：针对即将到来的“金九银十”，您会怎么做？

　　【宋总】：“金九银十”会有一个好的前景，加上整个国家宏观调控的情况也在回暖，这会是一个利好的消息，市场还是很大的，虽然现在整个行业品牌相当多，但是把细节服务做好，销售的总量还是不会受什么影响的。我们还是会跟往年一样做品牌的推广，紧跟公司步伐，将安华瓷砖品牌做的更大更强！

　　【记者】：在设计师渠道上您有在进行拓展吗？

　　【宋总】：有，因为高端客户主要是家装公司在装修，设计师是我们推广品牌跟新产品宣传的渠道，所以这一块会有一些推广，我们会在大型的装修公司做品牌的植入来宣传我们的品牌。

　　【记者】：很多经销商表示老客户很重要，他们认为老客户是非常有价值的。

　　【宋总】：对，都说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，我们今年比去年增长了很多，原因就是在于此，我们迎来的全是老客户，也说明我们细分化的服务还是做得比较可以的。

　　【记者】：刚刚我在会场上也看到安华瓷砖荣获过“最受工程用户喜爱奖”以及口碑类荣誉奖，您在老客户的维护方面有没有什么经验分享一下？

　　【宋总】：老客户的维护最重要还是前期，就算客户没有买我们的产品，我们的服务也要跟上，而不是买完以后再做服务，这样服务就滞后了，一进来就做服务，包括后期的测量、跟踪、安装，还有电话回访，我们都会有整套系统来跟踪。我们会在各个细节方面，将安华瓷砖服务做到最好！

　　【记者】：接下来，安华瓷砖事业部将会开展更多的品牌活动，在厂方众多的品牌推广活动以及芯片的支持下，如果满分为10分，下半年您会对自己的信心打多少分？

　　【宋总】：10分。我们很有信心，因为我们对安华瓷砖很有感情，我们是全身心投入到这份事业中去的，而不是简单的考虑盈利而已。

　　【记者】：谢谢宋总！