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家居团购:是实惠盛宴还是“团体挨宰”?

https://m.biud.com.cn 2012年09月27日05:06 家居装修知识网  

  团购里面有“猫腻”,已成为消费者皆知的秘密。至于里面的“水分”到底有多大,消费者却不得而知。时下,家居行业正值“金九银十”的大好时期,加之中秋、国庆两节的到来,面对一场场不同“风格”的团购浪潮,消费者明知道是一场“吃亏”的较量也要深陷其中。然而细数团购带来的各种实惠与好处,很多人却还认为这种潜规则的存在是避免不了的,只有寄希望于不要被黑得太狠。

家居团购:是实惠盛宴还是“团体挨宰”?家居团购:是实惠盛宴还是“团体挨宰”?

  参加团购不幸“团体挨宰”

  郭先生曾在某家具卖场参加过一次这样的现场团购活动。“在团购促销现场,某知名品牌的横幅高高悬挂,大家都以为是该品牌让利优惠。现场摆放的是这套洁具的样品,外观精致,材质也很结实。据说在实体店里,这两样最少也得花上千元才能买到,于是很多人都想抓住这个机会,我也决定买下来。”郭先生说他在拥挤的人群中匆匆交了定金后便去领货了。

  可东西运回家拆包准备安装时,郭先生傻眼了,自己购买的东西根本不是某某知名品牌,而是一个不知名的品牌。虽然款式差不多,但质感相差很远。很多自以为“抓住机会”的人,也被“团体挨宰”。

  对此,省消协投诉部负责人表示,但很多时候,团购组织者会打着知名品牌的名义来吸引消费者,实际上现场参加的大品牌很少,现场更多的是杂牌产品,价格低、质量差、服务没保障。

  到处有“托儿” 利用跟风心理“钓鱼”

  前段时间,市民王先生在网上报名参加了一次团购,面对热闹的会场,兴奋之余却有了疑惑。面对如此琳琅满目的瓷砖,头脑开始发木,变得犹豫不决起来。忽然身旁的两个“消费者”说了一句话,“这个品牌从来没有过这么低的折扣。”两个人还当场签订合同,支付订金。

  见此情景,王先生当即签订合同。可是没过几天,他却在某个建材市场发现,同类瓷砖的市场价比自己参加瓷砖的团购价还要低。这回王先生真正恍然大悟,自己栽在了商家“托儿”的嘴下。

  对此,省消协投诉部负责人表示,这是个典型的例子,有些商家专门找人打入团购内部,以团购参与者的身份了解消费者的需求,这就是传说中“托儿”,他们巧妙利用消费者的“跟风”心理,推荐商品,从而达到目的,获取利润。另外,消费者在参加团购前应先做市场调查,对自己要团购的产品品质、价位做到心中有数,在团购现场要保持冷静,多了解、多询问,把握了再出手。

  盲目参团 权益难以保障

  近日,孙女士新购买的小区交房了,同一小区的业主们商量着去团购部分家具、建材,以达到节约成本的目的。在太原某装饰城的木门经销商店内,他们共选了5款样式、35扇贴皮实心木门,每扇门1000元,比正常购买便宜了200元。但是,当木门送到时,一细心同事发现,其中有1扇门是中空的,并非实心木门。夹杂在这么多扇门中,还真是不容易被发现。孙女士说,“还好及时发现情况,否则等送货工人走了,就理论不清了。”

  据记者了解,购买新房后,不少住户通过物业把邻居们召集在一起,约定一同去购买装修所需要的物品。但由于买卖双方是消费者和商家,没有第三方从中牵线搭桥,所以遇到矛盾和纠纷时,消费者往往处于劣势。

  网上团购 超低价商品不靠谱

  一直喜欢网购的小李,看上了一款不知名品牌的折叠式布艺沙发。“听别人说,这个沙发在实体店要卖到将近500元,而在两个‘团’里,我看到这款沙发一个卖298元,一个卖198元。图片一样,但价格差了好多。经过仔细比较,我选了298元的,货到后没有质量问题,基本满意。而我一个同事选的是198元的,货到后有明显刺鼻的味道,做工也较粗糙,颜色也不正。”

  对于网购还算比较有经验的小李说,对于一些商家,如果你实在不知道他的“底细”,一定要谨慎下单。例如,可以通过试买一些价格低的产品来试探其信誉,有效规避风险。

  对此,山西省家具协会副会长李海丰表示,同一商品可能在很多不同的团购活动中出现,但是出现的渠道和价格却完全不同。一般情况下,网上团购的物品比实体店低10%―20%属正常,因为实体店需要比网店多支出物流成本、安装成本、人员成本、卖场租金、售后服务成本等,而这部分占到总成本的10%―20%。如果网上报价太低,那一定是假的。

  商家毁约 让消费者防不胜防

  记者的一位朋友张女士,日前参加了由业主QQ群里自发组织团购,三十几人团与建材供应商谈妥,以七折的价格购买厨柜。支付订金后不久,建材供应商却来电通知,因橱柜供不应求,只能满足部分人的需求,若想提前取货,必须支付加急费。因为涉及装修进度方面的问题,有的人便不得不选择支付加急费。

  张女士表示,有的商家在团购会上看到购买人数的确很多,可能会报出一个超低价或赔本价,等结束后才发现,便想到了以“没货”为由,始终不向团购消费者发货。要知道这是极少的例子,事实上建材供应商早已事先设计好了这样的阴谋,让团购者先尝甜头。

  对此,省消协投诉部负责人表示,毁约其实是一种欺骗消费者的行为,消费者和建材供应商签订的合同受法律保护,但这一点让很多消费者感到模糊,于是商家便钻了空子。如果遇到商家毁约的情况,消费者应到消委会投诉或通过诉讼来保护自身权益,注意发票、合同保存完整。

  价格让人满意 却在售后服务上做手脚

  张先生在一次团购中订购了自己心仪已久的品牌实木门,价格相当满意。到了送货当天,工人们把木门往门口一放,就走人了。张先生立即打电话给商家,对方毫不客气地回答:“这么优惠的价格,当然不包括油漆、安装费和售后服务,要想得到全套服务,再加500元。”这样张先生又多花了钱将门装上,实际算下来,团购价并未让张先生得到实惠。

  对此,在团购中,一些商品价格表面折扣巨大,其实是商家暗地抬高标价后再打折,或在售后服务上做手脚。他们再次利用消费者的心理,好不容易将价格砍下来,兴奋之余便忘记其它。更有些商家在收完价款后,告诉团购者必须消费一定数额后才能享受团购价,而且还要加收送货费和安装费,羊毛出在羊身上,最后的结果是团购价格并不比市场价格低。

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