2012年9月11日，一年一度的中国（上海）国际家具展在上海新国际博览中心如期开幕。来自海内外3000多家企业云集展会。本届上海展依然体现了多年来固有的外贸特色，一众家具企业竞相展示其外销产品和品牌。

　　搜狐家居排出强大搜狐记者团，对展会进行了全方位跟踪报道，并在现场采访了Harbor House首席执行官季青。

　　【搜狐记者】：你好季总！您刚提到我们这次的展示是设计的主题和风格，可以具体介绍一下吗？

　　【季青】：9月份的家具展主要是外销和加盟为主，一般情况下Harbor House不会参加，但是这次正好有一次机会，我们和杂志媒体，包括和我们比较合作长时间的设计师做一个设计概念。设计概念有一个主题是户外的主题，所以我们在展会上做了一个，因为我们夏季刚刚推出了全新的户外产品系列，和这个主题非常契合，所以我们联合合作的设计师，在这次家具展上有了这次户外的设计主题的展示。

　　【搜狐记者】：所以我们本来就是和设计师有合作的。

　　【季青】：对，合作很多年了。

　　【搜狐记者】：今天展示的这些户外的产品，是我们的新品吗？

　　【季青】：是我们2012年夏季的新品，我们整个美式简约休闲风格的户外家具，是我们室内家具的延伸，是我们今年推出的全系列的新品。

　　【搜狐记者】：大概有多少系列？

　　【季青】：我们现在是4个系列，有的是尺寸比较大的，有的是适合小庭院的，一共4个系列。

　　【搜狐记者】：Harbor House一直以来以美式风格出名，能阐释下我们的理念吗？

　　【季青】：我们一直做的风格就是简约美式休闲，没有做其他的风格，以后也不会做。其实风格这个东西是很个性化的，Harbor House做的是从我们美式家具最简约的形态延伸出来的整体家具，至于这种风格有很多可以延伸的地方，所以我们在这个风格上面未来的开拓，还是围绕着我们自己的美式风格扩展来做，我们一直以来坚持自己的风格理念，暂时不会碰其他的比如说现代简约，或者是古典等等。

　　【搜狐记者】：今年终端这个词也是非常热，我们Harbor House都是开直营店的，我们是如何建设店面，如何提升服务的？

　　【季青】：自己开全国直营连锁，最核心的诉求就是保证我们全部的产品服务、店面都是标准化的，要做标准化又在全国各大城市开店，最大的难度就是服务的内容和执行能不能到位。为了保证我们的目标和诉求，公司有一个强大的内部营运团队，无论从产品的品质监控，还是从店的陈列、服务，包括售后配送和客户接洽的细节，都是经过了一系列的培训，考核，才可以上岗服务客户的，这也是最难的地方，因为你要覆盖到很远。我们最新的店已经到南宁了，从杭州到南宁，要把当地的同事培训成Harbor House合格的设计顾问或者是售后服务人员，是一个漫长的过程，但这是公司前期一定会投入做的，要确保全国连锁的服务和标准是一样的。

　　【搜狐记者】：刚才说已经开到南宁了，可能大多数人的印象当中这是二线城市，可以说我们渠道下沉比较快了，给我们介绍一下今年渠道拓展的速度。

　　【季青】：到目前为止，应该开了8家店，到12月份还有两家，可能今年的总量达到10家。华东区就不说了，华东上海都是总部所在地的区域，北方在沈阳有两家店，其中一家和恒隆广场的合作是今年六月份开的，西部是成都和重庆。重庆也是在5月份开了第二家店，成都在10月底在万象城开店，这也是我们和万象城合作的第四家店了。到南面就是9月1日刚刚开业的南宁万象城店。所以今年年底总数量应该是10家。

　　【搜狐记者】：这个速度在我们发展过程中是快还是慢呢？

　　【季青】：在历来，这是我们发展最快的一年。

　　【搜狐记者】：但是大家普遍认为今年的市场行情不好，为什么今年可以保持这样一个快的发展速度？

　　【季青】：我们对于中国整个家具市场的认识非常明确，传统的家具品牌只是做一个沙发或者是床垫，或者是应用家具，不能帮助客人把整体家居的风格打造出来。做整体家居的概念，除了宜家之外，Harbor House也应该说是美式风格的第一家了。这是客户非常需要的服务，而这个需求是非常巨大的市场容量，Harbor House从08年进来已经耕耘四年多，我们有信心在整体家居的领域当中走在前面。所以虽然说今年的房地产不是非常景气，但是对于做家具来说，我们要的是刚性需求的用户。说得激进一点，我们重新划分原来的市场格局，我相信随着客人成熟度的提升，随着审美意识的提高，随着客人对设计和品质更高的要求，我们Harbor House这样的整体家居品牌，会越来越多得占有市场份额，所以这个和房地产基本上没有直接的影响，我们发展还是那么快。

　　【搜狐记者】：也就是说我们会抓住固定的一部分消费者，吸引他们的关注，让他们成为我们的忠实客户？

　　【季青】：对，我也经常和同事在说，如果我只是做家具的，那就是客人搬家了、需要装修房子才会买家具。但是Harbor House伴随着客人一个漫长的人生历程，可以从小时候就开始，比如说我们的毛巾，哪怕你是一个新城市移民，从其他地方定居在这个城市，你也需要家里面很多的装饰品，花瓶，花，或者是实用的盘子，碟子，我们有众多的产品，切入点和客人的日常生活需求都是息息相关的，不仅仅是一个家具的需求。卖一个毛巾和卖一个沙发价值不一样，但是你提供给客人的服务的本质是一样的，所以说任何喜爱Harbor House的人都是我们的客人，无论是不是家具的客人。

相关知识

Harbor House季青：引领整体家居 今年要开10家直营店
Harbor House季青：引领家居风尚的时尚潮流
Harbor house季青：平静淡然 做优雅从容的女性
Harbor House季青：美式家居诠释梦想、自然和家
Harbor House季青：高端家居品牌必须有鲜明风格
Harbor House季青：专注打造低调奢华的美式简约生活
专访Harbor House季青：关于美式风格的精彩解读
意大利家居品牌波多米中国首家直营店在沪开业
意大利家居品牌波多米中国首家直营店盛大开幕
申鹭达湖南首家直营店：“天骄”惊降华丽登场