一老牌橱柜企业的营销总监曾表示,卖场倒闭一方面是由于卖场的高租金和无序扩张,导致经销商经营困难,集体撤店;另一方面是由于其管理、服务以及购物环境等都还不完善,留不住顾客。卖场需要对产品的结构和购物环境进行调整和升级。
—直以来,卖场都被橱柜业内人士称之为地主,坐地起价,不愁客源,冲突明显,以至于橱柜品牌企业都放弃大卖场这条渠道。然而,自去年开始卖场也遭遇重创,不仅一批地方小卖场倒闭,大卖场也无法幸免。据其它媒体报道,去年,华中4家大型家具卖场倒闭,天津、山东济南等地几处平均超过lO万平方米的连锁卖场也深陷经销商“撤店潮”;今年,仅龙岗中心城就有5家中小型家具卖场相继关门倒闭。同时,很多卖场里大批经销商集体撤店,陷入所谓的“品牌调整期”。
卖场终于意识到自身与行业间倏忽相关的关系,亦明白其与橱柜经销商、橱柜企业是“一荣俱荣,一损皆损”的共生体,开启了模式创新之路。今年年初,好百年家居广场的总裁表示,未来几年的目标是升级卖场服务,打造五星级优质服务。
在橱柜行业的大调整时代,制胜的关键是品牌和服务。品牌不仅是指卖场品牌,更重要的是产品品牌,卖场里的产品品牌形象好,质量高,服务细微到位,消费者自然络绎不绝;在连琐卖场密度高,同质化严重的时代,要留住经销商和吸引消费者有赖于卖场的管理、服务以及购物环境的升级提高。
事实上,无论橱柜行业如何变幻,但万变不离其宗,最后决胜市场的必定是优质的橱柜品牌、产品和服务,这是毋庸置疑的。
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