著名“经营之神” 松下幸之助的“嫁女儿理论”说，销售产品要像嫁女儿一样，我们每天经手的商品，就像自己费尽心血养育的女儿。顾客买走了我们的商品，就等于娶走了自己的女儿。所以我们一定要将自己的产品呵护负责到底。这是松下成功的秘诀之一。

　　窗帘行业是一个新兴的比较特殊的行业，没有国家标准，没有行业标准，以定做为主，所以售后服务显得尤为重要。蝶依斓在国内窗帘行业率先推行6s售后服务是：微笑（smiling），清洁（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,专业（special）,安全（safely）六个项目,因均以“S”开头,简称6S。

 家居布艺行业服务新标准--6S售后服务

　　1、微笑 微笑是一门艺术，给人亲切友好，是对客户尊重的表现。日本人把微笑 服务称作“精神卫生”，它可以使自己和客户都获得快乐，从而提高服务质量。

　　2、清洁 无论是窗帘安装还是维护维修，工作人员都自备手套、鞋套，工具、用具、物品要求整洁，施工完毕必须清扫、清洁现场。

　　3、整理 蝶依斓要求，窗帘安装、维护维修完毕，必须整理好现场，物品、家具按客户要求归位。把窗帘整理出最美的效果，并调试到最好的使用效果。

　　4、高效 及时到达安装或维修地点，保质保量，高效工作，决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠，包括喝水，抽烟。

　　5、专业 不经专业培训不上岗。除了自己专业操作，还要求对客户专业培训,教会客户使用维护,填写客户反馈信息。售后服务部定期对客户电话回访、上门回访，让客户享受最优质的专业服务。

　　6、安全 服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。规范过程,消除隐患

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