9月26日，城外诚家居广场将迎来17周年庆，在十七年的发展过程中，城外诚不断进行营销创新、服务创新，2012年不仅三次爆破营销成绩斐然，与天猫爱蜂潮以及京派家具联盟的合作也有利于逆市突围。

　　爆破营销成绩斐然

　　2012年，受房地产调控影响的家居市场并不景气，城外诚却以连续三次破纪录的销售成绩实现了逆市增长。前两次爆破营销分别取得了7100万元、7600万元的好成绩；9月1日-2日最后一次爆破营销，也是城外诚成立17周年系列活动中的首届“全国名品家居博览会”，当红童星“小小彬”和“迷你彬”助阵营销现场。

　　营销当天，驻场1200多个一线家居品牌、5万多家居名品全场底价直销；数千款“周年庆特供商品”不计成本热卖。城外诚拿出500万元对消费者进行购物补贴，消费者持家博会门票购物满5000元可享受补贴300元。此外，购物满3000元还可获抽奖券一张，奖品包括5000元免单卡、50英寸液晶电视、冰箱等家电家居用品。

　　据了解，两天时间，城外诚销售总额突破1亿元，其中建材销售突破4000万元，家居产品销售高达6000万元。城外诚副总经理刘洋表示，市场不好的时候，不能再像以前一样等着顾客上门，而是要主动出击，城外诚就是通过展开各种营销培训，带领商户走入市场、社区，才有了现在的成绩。

　　为了庆祝即将到来的中秋及国庆佳节，9月26日-10月7日，城外诚还将举行感恩大献礼活动，届时推出全场底价、总裁签售折上折以及店庆超值特价品等优惠，同时实行购物积分政策，并在活动期间提供双倍积分。积分满额即可获得液晶电视、IPAD、冰箱等精彩家电。

　　创新服务管理模式

　　今年7月，天猫爱蜂潮家居体验馆落址城外诚家居广场，入驻商户既在天猫商城开设有网上专卖店，同时又在城外诚天猫爱蜂潮家居体验馆设有线下体验店，顾客可以在线上直接下单，也可以来卖场看到实物之后下单。这一结合为家居网购线下体验创造了集群效应，同时也为消费者选购家居产品提供了传统卖场店中店、独立旗舰店之外的新渠道。

　　8月，城外诚家居广场又与京派家具品牌联盟联手，为9月1日至2日推出首届全国名品家居博览会提供落地支持，二十余家“京派家具品牌联盟”企业总裁均在城外诚现场签售，并在25万平方米的空间内进行全场“零利展销”。

　　刘洋表示，除了服务的创新外，城外诚也不断在管理上创新，自2012年开始，加强了管理改革及人才培养，引入晨夕会、团队PK、目标分解等现代化管理方式。“今年管理体系的变革主要以责任制为主，带着团队出去学习、参观、培训等，管理者的职能从单纯的管理转换为服务和引领，增强了团队的凝聚力和执行力”。

　　■ 业内声音

　　协同强势品牌抱团战斗

　　●刘晨，北京市场协会家居分会秘书长

　　虽然楼市呈现回暖迹象，但家居行业何时能告别寒冬仍需观察。在此期间，老牌卖场凭借着良好的美誉度和口碑、体验感受的附加值，协同强势品牌抱团战斗，有利于在逆市中突围破冰。

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