经常听到橱柜设计们抱怨,图纸改了一遍又一遍,还是不能满足客户的要求,有时候客户突发奇想,画好的图纸就又要推翻。其实,问题不是出在客户身上,而是在设计前期和设计的过程中,没有跟客户有良好的沟通。所以设计师并不完全了解客户想要的,不知道客户的使用习惯,也不知道客户的审美和品位。所以在设计时是盲目的,这样设计出来的橱柜又怎能让客户满意呢?
所以橱柜设计师们在设计前,要多向客户了解情况,前期需要谈的不只是价钱和介绍自己的产品,是要问客户的喜好和习惯,让客户来幻想自己梦想的厨房是什么样子的,而设计师的作用,是引导客户去思考,思考自己想要的是什么,宏观上想要营造的风格,色系的选择,材料和布局的感觉,微观上每个角落的作用,需要哪些电器,甚至每个柜子用来装什么都需要沟通到。
而在设计的过程中,要让客户亲自参与。毕竟,客户是橱柜的真正使用者,没有人比他更了解需要的是什么,所以在设计时,多向客户讨教,虚心的听取客户的意见也是非常重要的。而让客户有参与感,也满足了客户自己构建温馨之家的心愿,更容易让客户认可最终的设计。
另外,在橱柜设计上,设计师往往是强势的,因为他们更专业有更多相关的经验,所以设计师在跟客户的沟通上,要避免强加自己的意识给客户。橱柜设计师在跟客户交流时,更多的角色是咨询师或者引导者,给客户提出更专业更科学的意见,让客户跟着你一起学习,并接受认可你的观点。
相信解决了沟通的问题,客户可以更满意,设计师也不用图纸改了一遍又一遍了。
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