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家具行业掀起了电子商务营销的新热潮

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日18:05 家居装修知识网

    在经济全球化日益加剧的大背景下，以及当前较为困难的经营环境，家具企业亟需创新营销思维，提升行业竞争力，借助网络营销的优势平台已经成为企业必然选择。

    最近几年，以搜狐、焦点家居网为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广，为企业提供海量、及时、全面的行业资讯，使得家具行业对于网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、 B2B的投入也持续增加，家具电子商务正方兴未艾。

    喜梦宝就是家具行业内最早的在线销售探索者，2008年初，喜梦宝斥资率先开通了“网上商城”，被媒体誉为成功开辟了家具营销的“第三条道路”。国内知名家居连锁企业好百年也推出了E购店的新模式，在线商品八万余种，专业经营生活家具、欧陆灯饰，床上用品、时尚布艺、家居用品及家居饰品，陈列规模相当于十多万平米大型实体商场。此外，红星美凯龙、康升、耀邦家具、东方家园等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城，率先抢分家具电子商务新蛋糕。

    家具电子商务热潮的背后

    中国家具行业电子商务逐渐升温的背后是互联网技术、电子商务整体发展与当前家具行业面临的诸多困境共同作用的结果。

    1、互联网发展迅猛、电子商务日渐成熟

    中国互联网络信息中心(CNNIC)《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，中国网民数达到2.98 亿，互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，其庞大而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。

    2、行业危机触动企业创新

    全球金融海啸给中国带来了不小的冲击，不少企业面临更多困难，倒闭，裁员时有发生，其中受到冲击最大的当属包括家具在内的劳动密集型产业，中小企业首当其冲。由于家具企业集中低，在经济实力，技术能力、品牌等方面就缺少竞争力，只有创新求变才能赢得未来。

    电子商务是抵御经济“寒冬”的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。因此逐渐成为众多家具企业的选择。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台，使它们也有机会进行网上贸易，企业通过平台可以方便的发布产品，浏览供货信息。

    越来越多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城，比如国内海尔、联想等IT企业，以及雅戈尔等服装企业都开通了网上商城。虽然家具企业的电子商务还属于刚起步的初级阶段，会有不少的困难与挑战，会有牺牲，但绝对值得期待。

    3、渠道博弈催生第三条道路

    目前，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。近几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加，同时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上，卖场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。

    正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售，在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水面。

    家具企业电子商务模式

    企业电子商务可以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。

    B2C是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式，这是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式，简单来说，就是企业自己开通经营的商上商城。这种新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过互联网，就可以购买商品或享受咨讯服务。

    喜梦宝家具网上商城就是B2C的典型代表，它是集网上家具专卖店、企业介绍、品牌介绍、我秀我家、在线客服互动等多功能综合性电子商务网。到目前为止，喜梦宝网上商城网上商城已开通上海、广州、深圳、南京等数十个城市的网络销售业务，客户可放心在商城快乐体验“一键购买”家具订购服务，顾客只需轻点鼠标，就可以选购到自己喜欢的喜梦宝松木家具。进入商城，顾客在选中自己喜欢的家具后，只需点击左下方的“购买”图标，将其放入“购物车”即可。工作人员将在24小时之内与顾客进行确认，顾客付款之后即可预约送货。

    好百年家居e购网，拥有两岸三地两千余家知名家居生产厂家资源，确保商品品质和商品的多样化，同样的优质商品，令人心动的价格、成熟的售后服务，鼠标一点，货物上门，不仅省钱，更省下宝贵的时间，这种新兴的购物模式必将受到日益繁忙的都市群体的追捧。

    B2B是企业与企业之间的业务模式，是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，意义影响更深远。

    B2B对于家具企业来说则较为熟悉，近几年包括阿里巴巴等综合性B2B网站已经对各行业进行了电子商务的普及教育，并且帮助了不少中小型企业成功开拓市场。与此同时，以家具资源网为代表的专业的家具行业B2B电子商务网站发展也相当迅速，家具资源网通过为家具行业提供“行业资讯+电子商务”一体化平台服务模式，吸引了数万家家具企业的追捧，这类网站提供大量家具行业资讯、设计图库、培训学习资讯、产业咨询研究报告，同时为家具会员企业提供品牌招商加盟、供求、代理、招商、合作、人才招聘信息发布服务。这种专业化的第三方行业B2B平台，由于不需要企业太多投入，大大降低了电子商务的门槛，因此对于中小型家具企业具有吸引力。

    当前家具企业电子商务需解决的二大障碍

    目前，欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%，也就是说，人们有一半以上的购物行为是在网上进行的，网络购物已经成为一种很普遍的消费方式，并对当地的传统百货店形成比较大的冲击。

    家具领域引进电子商务，是国际上的大趋势。资料显示，美国家具的网络销售的比重越来越高，网络销售已占非商店销售的58％。随着电子商务在个行业的普及，在家居电子商务领域，线上交易渐成发展主流。可以预见，2009年将会有越来越多的家具企业涉足电子商务，开展在线销售，不过，家具企业电子商务并非一帆风顺，摆在企业面前有二大障碍必须解决。

    1、需要理顺网络价格与各地经销商价格体系

    家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系，各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业既需要在网上提供较低价格以吸引消费者，又要避免冲击当地的经销价格体系。当然，如果企业采用自营店为主的渠道体系，这方面的冲突将大大减少。

    2、需要解决消费者的体验与售后服务需求

    家具产品的特殊性和消费者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合起来。

    为增进客户体验，实现实体店与网络的无缝对接，好百年家居同步启动的15000平方米好百年家居e购体验中心，购物环境时尚充满科技含量，网上交易，线下体验，综合了电子商务与传统家居卖场的优势，给消费者带来一种全新的购物冲击。喜梦宝网上商城也同时整合了在全国数十个城市的自营店系统。

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