2013年1月14日,以”打造强势品牌 创赢2013”为主题的法恩莎卫浴年度峰会在佛山高明凤凰碧桂园酒店隆重举行，佛山市乐华陶瓷集团总经理谢岳荣、佛山市法恩洁具有限公司卫浴事业部总经理严邦平等高层领导出席了会议，与各地优秀经销商聚首一堂，就2012年的业绩以及2013的工作规划作了交流与沟通。记者在现场采访了法恩莎卫浴事业部总经理严邦平，以下为采访实录：
法恩莎卫浴事业部总经理 严邦平

　　【采访时间】：2013-1-14

　　【采访地点】：佛山高明凤凰碧桂园酒店

　　【采访对象】：法恩莎卫浴事业部总经理 严邦平

　　2012年品牌建设成效显著 品牌价值日益凸显

　　【记者】：严总您好！2012年法恩莎卫浴在打造时尚强势品牌方面做了哪些工作呢？

　　【严邦平】：品牌的价值在现在的市场终端中显得越来越重要了，尤其是随着消费水平的提高，一些高端的酒店和精装楼盘，以及一些高端的消费者，在消费的理念上更注重品牌。品牌本身意味着对消费者的承诺，所以法恩莎这十几年来，一直非常注重品牌建设。我们在2012面改造了大部分终端的店面，使终端的店面形象得到很大的提高，并通过我们完善的售后服务系统，让消费者在售前、售中、售后都能够得到非常周到、体贴的服务，从而形成良好的口碑。

　　整个2012年，我们特别注重品质的提升和功能的改善，我们在2012年年初就提出来要把2012年作为质量年，抓品质的提升、抓产品功能的改善，使消费者在购买我们产品的时候，能够在整个购买到使用的过程做到全程无忧。所以，通过一系列的工作，我们在品牌的推广和宣传上有很大的进步。所以法恩莎这个品牌在消费者的心目当中应该说是越来越好，也获得了消费者越来越多的认可。

　　【记者】：整体卫浴的发展局势是什么？您在年会上有没有意向开发出更多不同种类的产品，请您给我们概述一下各个渠道上对整体卫浴的一些需求特点？

　　【严邦平】：我觉得现在普通的消费者和一些工程项目，都越来越注重品牌，越来越注重卫浴空间的装修风格与整体家居风格的统一，越来越注重卫浴间里各个品类、产品的功能，以及产品与整体形象的统一，所以对于产品品类齐全的企业来说，怎么样为消费者提供更多的、有设计感、形象统一、功能互补的，同时能有效利用空间的整体卫浴产品，我觉得这是一些大企业更加要做的。

　　当然我们在做的整体卫浴空间，各个品类的产品设计、生产和服务，不但要能体现整体空间配套的能力，也要着重去体现每一个产品的专业功能，即让我们提供的每一个品类跟只生产这一品类的企业去相比的时候，我们的产品的款式、功能、价格、服务等，我们都要有一定的优势。

　　回归上海厨卫展：重在展示设计和科技 今后不会每年都参展

　　【记者】： 2013年法恩莎卫浴会重新出现在上海厨卫展，再度回来的主要目是什么呢？

　　【严邦平】：目前来讲，一年一度的上海厨卫展可能是全国规模最大的一次卫浴展会。早些年，参加展会的功能主要是招商，但法恩莎卫浴目前在全国的网点布局基本上已经完成，现在需要做的是进一步去细化和填补一些空白的区域。我们参加展会最基本的目的和出发点是有变化的，所以我们去年才没有参加，今后可能也不会每年都去参加。

　　我们觉得上海厨卫展是我们一个体现整体行业进步的舞台，是各个企业、品牌展示过去一年的产品设计和功能技术进步的平台，所以我们今后参加这样的展会，可能会更多地去体现我们品牌的设计理念，去体现我们品牌在新技术、新材料的运用上的一些探索，去体现我们卫浴产品跟现代的网络技术、智能手机跟现代的智能家居的相结合的技术探讨。

　　2013年市场形势将走好 销售目标将取得更大突破

　　【记者】：现在的大环境并不是很好，法恩莎卫浴制定10亿的年销售大目标是基于什么样的考虑，30%的增长是否是偏高的？法恩莎卫浴比较注重什么渠道？

　　【严邦平】：从2012年的卖场终端以及行业了解的信息反馈来说，大家的日子都过得不轻松，有相当一部分的企业销售业绩是下滑的，终端也出现了一些卖场、商户撤场的情况，说明了整个市场的竞争会更加激烈，优胜劣汰的趋势会更加明显。

　　尽管法恩莎在2012年也同样面临着各种困难，但是我们依然取得了不错的增长，我想这跟我们多年来对品牌的细心呵护有关，不管从设计、质量、服务哪个方面，我们都本着做百年企业的理念，做好产品、服务好消费者。所以在市场低迷的时候，我们的优势就更能够体现出来。

　　从有关方面获得的数据，2012年房产的成交面积比2011年的成交面积增长20%左右。房地产的萎缩和增长跟家居企业的周期刚好有一个错位的时间，以我们以往的经验来讲，大概会是半年到一年左右，所以我们可以预期，2013年的整体宏观形势可能会比2012年要好，在2012年的形势下面我们能够取得这样的成绩，所以我相信在宏观形势进一步向好的情况下，我们应该会进步的更快一些，所以我们制定这样的目标还是有依据的，我们也有信心实现这样的目标。

　　【记者】：法恩莎卫浴在2012年工程渠道的销售量达到了3.27亿。在2013年的话，法恩莎卫浴将会在工程渠道上做哪些具体的努力呢？

　　【严邦平】：随着精装楼盘的比例越高和连锁酒店的发展，包括一些全国连锁的卖场和餐饮业的发展，以及国家对公共工程建设、城镇化的建设的推进而涌现出大批的公共工程项目，那么，法恩莎在2013年将会更加注重跟这些连锁型的、全国大型的地产公司，包括一些政府采购、工装的设计部门的，加强合作。从公司的层面上，为我们各地的经销商开展一些工程业务，创造更好的条件。

　　【记者】：从前年开始，我们就注意到法恩莎特别设置了二线城市的颁奖环节，是否说明了法恩莎卫浴在二线城市成绩突出？

　　【严邦平】：2012年我们在二三线市场的增长幅度超过一线市场，这跟大形势是比较吻合的，因为受房地产调控受影响最大的是一线市场。随着国家城镇化建设的不断的推进，三、四线市场的前景是非常好的。

　　单独为二线城市颁奖，是因为我们的全国十强评比是对全国范围内各地经销商总销量开评比的，所以小区域很难做过大城市。但是以往内他们在当地真的做的很好，所以我们会根据一线、二线、以及三线不同的区域进行不同的评比，使他们付出的努力和成绩一样能得到肯定。

　　【记者】：在今天的年会中，我们了解到法恩莎2013年的重要目标和工作就是打造自己“一线品牌”的形象，法恩莎制定这个目标是基于什么样的考虑的？围绕这样目标我们在2013年我们会如何做？

　　【严邦平】：我们明白打造“一线品牌”的形象不是一年两年能够完成的，我们可能需要花费五年、十年的努力，甚至二十年、三十年的努力，而且最终法恩莎是不是一线品牌，不是我们说了算，而是消费者说了算，所以我们之所以提出这个目标，是为自己制定一项奋斗的目标，是我们自己的团队，包括我们所有的经销商团队的奋斗目标，无论时间多长，我们会努力使我们的品牌能够真正成为消费者心目中的一线品牌、高端品牌，成为可以跟国际上一些大品牌并驾齐驱的品牌。

　　【记者】：谢谢严总！

相关知识

法恩莎严邦平：全国网点布局基本完成 将着力填补渠道
法恩莎严邦平：整体厨卫空间是行业未来发展趋势
法恩莎严邦平：从消费者利益出发做好产品和服务
法恩莎严邦平：要脚踏实地 品牌才能长远发展
法恩莎严邦平：针对保障房开发实用型新产品
法恩莎严邦平：强扭瓜不甜 跨界联盟不宜“硬捆绑”
法恩莎严邦平：节水降耗 最终做到低碳和环保
法恩莎严邦平：挖掘消费新需求 产品创新促销量
法恩莎严邦平：实体终端与虚拟终端结合成趋势
法恩莎严邦平：量身设计 满足动态消费需求