箭牌事业部总经理方春

　　2011，预示着新世纪第二个十年的开始。作为中国卫浴行业年度盛事的上海厨卫展，跨越了十五年的发展，也开始步入新旧十年交替时刻。今年上海展将带来哪些值得关注的创新和突破？在新十年的起点上，经历了急速发展和蜕变的中国厨卫行业将如何继往开来？随着市场和行业的发展，品牌建设日渐占据行业发展主角地位，品牌展示、品牌宣传和品牌运营的重要性日渐体现，企业如何在百花齐放、百家争鸣的中国市场实现品牌的全方位传播？针对以上问题，搜狐家居采访了箭牌事业部总经理方春。

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　　瓷卫结合 厨卫一体 为消费者提供整体解决方案

　　【记者】：方总您好，本届厨卫展我们主推的产品和概念有哪些？

　　【方春】：这次展会箭牌主要重点展示几个大的新系列产品。卫浴方面我们有两大些列，从陶瓷、浴缸到厨柜和水龙头都是全系列配套的。除卫浴外，还有防“360度”真石防石材的产品，而且这种石材产品在配件应用方面都是做整套的展示。同时，在本届展会上我们还重点推出了最新生产出来的箭牌厨柜，告诉消费者箭牌所提供的不仅仅是卫浴，而是要通过瓷砖和厨柜提供整体解决方案。

　　【记者】：从卫浴到瓷砖，再到最近提出的橱柜木门，箭牌在品类多元化上一直领跑行业，您是怎么看待这种多元发展趋势？

　　【方春】：我们一直跟随家居相关的产业化的发展，随着中国经济的发展，中国人民的家居生活水平持续提高，他们的需求也更多，而且在不断提高档次的同时，更加要求多样化，箭牌就是在多样化方面先走了一步。走多元化和高端定位并不冲突，因为企业能够通过系列产品的整体包装、整体设计，向消费者展示的不仅仅是产品，还有家居设计理念，反而更能提高品牌的高度和价值。

　　“一站式”选购受追捧 产品配套成发展趋势

　　【记者】：从近几年的市场概况来看，您觉得目前卫浴产品在市场上的消费特征有哪些？未来卫浴产品消费将呈现怎样的趋势？

　　【方春】：未来的消费趋势将会出现消费者追求“一站式”选购，家居需求可能会要求一个品牌可以满足所有的配套。另外一方面，从产品上来讲，消费者将从原来买单一产品，到系列产品购买。从这两年的销售我们也可以看到，消费者在买家居产品的同时，更愿意享受品牌更她们带来的其他的附带价值，包括设计，咨询，培训，指导。箭牌除了提供产品以外，我们一直都是给消费者免费安装，免费铺贴指导，免费对消费者进行培训，甚至是家居的空间设计，消费者想要的产品我们也可以定制，按照消费者的需求去开发新产品。这次展会箭牌已经展出很多订制产品。个性化将是未来发展很重要的一个方面，橱柜等产品的订制化将是整个家居产业追求的最高境界。

　　订制产品与标准产品价格持平

　　【记者】：订制化产品一般是小批量生产，比传统批量式生产的产品在价位上是否更高？

　　【方春】：价格相差应该不会很大，因为我们有较高的订制系统和订制标准，所以订制生产的效率和批量生产的效率相差不大，价格上与传统标准产品差不多。

　　【记者】：随着消费者对于产品的功能性的越来越重视，在产品未来开拓和设计上，我们还会有哪些新的突破和创新？

　　【方春】：设计主要是追求几个概念，比如说在卫浴方面我们现在追求更加超节水，同时还有功能化、智能化，同时在瓷砖产品上面要无放射性，围绕环保健康的主题。

　　【记者】：接下来我们在产品品类拓展方面还有哪些新的规划？

　　【方春】：我们现在会把我们的卫浴、瓷砖、橱柜三大系列产品不断的优化，完善，这个是我们继续的重点。

　　借力“体育营销” 打造健康品牌形象

　　【记者】：最近，箭牌携手中国男篮，从品牌构建和企业发展来看，携手中国男篮对箭牌来说具有哪些战略意义？

　　【方春】：我觉得中国男篮团队精神跟我们的箭牌的企业文化非常相吻合，我们讲究的是团结，拼搏，诚实，奉献，我们的企业精神也是这样的，所以箭牌除了给消费者提供家居产品以外，我们更强调了我们的社会贡献，我们要为中国男篮、为中国的体育事业做出应有的努力和支持，也通过这个活动可以让更多的消费者喜爱箭牌卫浴的同时也可以成为中国男篮的球迷。

　　【记者】：随着健康生活方式的兴起，越来越多的企业借力“体育营销”实现与消费者的互动和品牌的推广。接下来还将有哪些规划？携手男篮将为消费者带来哪些不一样的体验？

　　【方春】：我们是相互促进的，我们在中国男篮的合作上，我们希望能够有更多的消费者喜欢箭牌产品，也要喜欢中国篮男，能够成为一个篮球迷，拥有健康的体育生活。

　　营销渠道渐丰富 立体营销弥补单一营销短板

　　【记者】：现在家居企业的营销方式越来越多，未来的营销会是怎样的状态？

　　【方春】：未来应该是多种的组合方式，比如说有传统渠道的营销，还有电子商务的营销，还有全国性的营销，有重点区域的营销，有世界的营销，有情感的营销，也有关系营销。各个方面都会涉足的，企业选择哪个模式适合哪个市场需要企业根据自己的情况，去选择具体的营销组合模式。

　　电子商务势在必行 “线上选购 线下服务”模式或成主流

　　【记者】：我们现在电子商务方面进展如何？

　　【方春】：箭牌09年就已经在开设箭牌卫浴和瓷砖的旗舰店，今年我们也和一些网络媒体开设我们的专卖店，会在一些目前有电子商务平台的网络全方位满足网购的需求，随处都可以找到箭牌的旗舰店，看到我们的产品，也可以知道我们的服务流程，服务事项。

　　【记者】：也有可能其他的企业在电子商务的大环境还不是很成熟，消费者在选择这种产品的时候一般不会网上选购，您觉得如何能够增强消费者的信息？

　　【记者】：这个是箭牌卫浴最大的优势，因为箭牌卫浴全国3300多个网点，现在县以上的城市都有箭牌专门的经销商和专卖店，这些线下的店是电子商务网下的服务点，这些服务网点能够帮助我们在电子上面实行快速配售，安装，服务。要消费者免除网上购物的质量得不到保证的弊病，所以箭牌可以通过线上线先可以完成这种服务的。

　　【记者】：好的，谢谢。

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