记者：您好吴总，恭喜北京盛兴明珠商贸获得“2012年萨米特专卖店最佳形象”，能谈谈当时您得奖的心情吗?

　　吴俊林：确实很惊讶。当主持人念到我们北京萨米特名字的时候，我是先愣了一下，后来才反应过来，很开心，非常感谢萨米特对我们北京盛兴明珠商贸店面形象的肯定，这个奖对我们来说意义重大。

　　记者：今年北京萨米特在店面形象升级中做了哪些功夫?

　　吴俊林：以前我们的店面一点都不显眼，而且规模也比较小。后来在北京中国陶瓷一街相中一个铺位，就是现在我们北京萨米特所处的位置，这个铺位规模有2000多平方，我们也投入了上百万元对店面进行了产品升级和全方位装修改造，还引进了超晶石、木纹砖、臻彩E代这些最新产品。

　　记者：升级后的店面形象给贵公司的业务带来哪些促进作用?

　　吴俊林：自从店面进行升级后，我更加觉得店面形象的重要性。比如说，以前我做市场的时候，要经常跑市场找客户。现在就不一样了，有很多客户都冲这我这个店而来。其实店面形象跟客户的购买信心是成正比，店面越大越豪华，客户对产品的质量越放心，下单也更快。可以这么说，店面升级不仅使我们在开展渠道营销过程中更加顺利，也大大增强了萨米特在北京这种一线城市的品牌知名度。

　　记者：能跟大家分享一下在品牌形象建设当中的经验或感受吗?

　　吴俊林：我做瓷砖也十几年了，我总结到的经验是，该做的就要去做，该拿店的时候就拿店，该装修的时候就一定要舍得花钱去装修，不要怕繁琐。现在我店里用的都是最新的产品，拼花也是目前最新最流行的。软装方面，从灯光及摆设，我们都追求细致到位，基本上没有什么是浪费。1500多平方的店内展示了萨米特品牌所有产品，做到了客户选购产品一条龙服务，销售服务到达集团要求的五星级标准，不少顾客表示进店就有一种宾至如归的感受。

　　记者：根据2012年所呈现出的家居市场消费特点，您预测2013年建材消费市场将会出现怎样的走势?会有哪些新的消费需求、动向和特点?

　　吴俊林：对北京一线建材城市，我会有两大趋势值得观察。第一是大者恒大，强者恒强，行业洗牌的程度会急速加剧。针对这种情况，我们北京萨米特在北京近期虽没有分销点的扩张计划，但分销点的升级改造却会大大提速。2013年内，计划对旗下四店按总店标准做全面的升级改造。第二是北京是中国一线城市，高档消费绝对是比较强劲的。以北京的房价来算，四五百万才算豪宅，那特区内四五百万的房子非常普遍。一个四五百万的房子，不像前几年装修买个材料几万块就搞定了。现在个性化的需求明显，比如买个家具可能要几十万，买个橱柜、橱窗要十几万等，整个市场的消费趋势越来越往高端走，这是肯定的。房子的价值决定了装修的路线，我认为这也是建材行业未来一个趋势。

　　记者：接下来您有哪些发展规划来应对未来市场的变化?

　　吴俊林：对于北京建材行业的不断发展，我们北京萨米特会采取四大战略来提前应变，一是引入更多具有突出优势的互补性新品类，新品牌，以适应北京这种一线城市的发展和消费者的需求。二是练好内功，提升公司整体的服务意识水平。目前北京萨米特有一批思想开放、思路开阔的管理团队，并建立了一整套公司和管理层利益共享的机制。同时高度重视培训和内部选拔人才，通过加强对员工的培训，让员工做到服务顾客，感恩顾客，回馈顾客。三是分销店面的形象再上一台阶。目前我们有四家分销店，他们的负责人参观过我们的店后，都觉得自己的(店面)必须要重装升级，把萨米特最新的产品，比如木纹雅光砖、超晶石、全抛釉系列产品都应用上，在2013年给大家一个全新的形象。第四是开发销售新渠道，不止是零售和家装，同时也会举办更多的大型促销活动回馈社会，以改善公司的整体赢利状况。

　　记者：2013年您对萨米特有何期待呢?

　　吴俊林：我做瓷砖已经有十五个年头了，我跟萨米特合作是从2005年开始的，做萨米特之前，我也是做杂牌子，我做萨米特这么多年，看着萨米特成长，可以说，也是萨米特成就了现在的我。我觉得2013年我们出了这么多新产品，产品越来越多，我们应该更超前，拿出杀手锏出来，别人有的咱们要有，咱们有的别人不一定也有。再次就是要保留我们的前线(指：传统的老花色)，咱们有些前线不要盲目地去淘汰，虽然这些产品给我们企业带来的利润不是最大的，但是不要轻易放弃他，往往有些工程，要的就是这些不一定能赚很多钱的产品，但是如果把这些产品淘汰掉，往往是不行的。

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