创立于2000年的南星家居科技（湖州）有限公司，已走过了十年的辉煌路。2011，南星家居从幕后来到台前，从行业内的“隐形冠军”进入国内的地板消费市场和终端渠道。公司现有20多万平米的现代化科技工厂、三个大型生产基地，并联合南京林业大学、上海理工大学、浙江林学院等，持续研发投入，依托产业链优势，谋局中国。十年辉煌，一朝转身。2011，南星家居扬帆起航。

　　5月18日，南星家居与搜狐家居合作签约仪式在南星工厂举行，宣告南星森林之星与搜狐家居结成战略合作伙伴关系，搜狐家居现场对南星高管团队进行了采访。

　　【搜狐家居】：您好，徐董！我们看到森林之星的广告语是“全球的脚印”感觉非常大气，非常震撼，当然还有疑问，能不能请您诠释一下这句广告语？

　　【南星徐伟】：大家好！确实很多人都在问，我们南星家居进入国内以后做了大量的品牌推广，在推广的过程中不像其他企业一样用产品或者是格调，而是“全球的脚印”，很多人都在问我这是什么意思，实际上我们“南星家居”一直都是全球化的公司。“全球的脚印”就是说我们整合全球的资源，以全球的视野、全球的思维，来参与全球的竞争，使我们的产品行销全球，在这样的指导方向下我们来定位我们“全球的脚印”。在美国的弗吉尼亚州有我们美国的雇员，同时在非洲利伯维尔的生产线已在筹建，在刚果（金）也有我们的供应基地，是跟非洲的卡比拉家族合作的。接下来我们还会整合俄罗斯的资源。所以说森林之星做的是全球化的文化、全球的市场、全球的产品。我们希望以“全球的脚印”引领我们几代人的努力把南星家居带到一个全球的高度。

　　【搜狐家居】：您好，张总！森林之星很注重创新，我听说森林之星和很多高校有一些合作，请问未来有什么考虑？

　　【南星张凤海】：搜狐家居的网友大家好！的确是这样，我们和高校的合作是长期的，而且是可持续的，比如说南京林业大学、上海理工大学，浙江林学院等等，包括一些大的供应商的研发机构，我们都有长期的合作。未来的打算有这么几点。第一，我们一定要保持它的可持续，叫可持续创新研发能力。我们自身的能力侧重于生产实际，但是实践的过程中必须有理论的东西去支撑它。第二，是探索合作方式，建立一个长效运行机制，比如说南星家居跟研发机构、院校以参股形式，或者招投标形式，包括项目提成等方式合作，使得利益大家共享，而且对生产的产品和技术有一个巨大提升。第三，我们重点研发的方向针对新技术、新材料的应用和替代。

　　目前实木为什么有急剧下降的趋势，就是受到自然资源的影响，如果用可替代的材料来替代它，而且能够对整个资源、社会环境不进行破坏，我想森林之星可以有很大的可持续发展空间。前期我们有一个研发，这个研发是针对空心刨花板，它完全是利用森林砍伐剩余物以及城市废料等作为主要原料，所以我们就开发这样的产品用在家居产品上，这是我们未来要进行努力探索和研发的。

　　【搜狐家居】：您好，杨总！请您简单介绍一下企业的团队建设。

　　【南星杨旭峰】：搜狐家居的网友大家好，很高兴跟大家讨论和分享关于团队建设的话题，我们公司董事长给我们定了开放、分享、公平、尊重这样一个企业文化的总纲领，那么我们这8个字也可以作为咱们公司团队建设的总要求，葛优在《天下无贼》这部影片当中说“二十一世纪啥最缺，人才”！现在企业竞争归根到底是人才的竞争，这一点也是达成共识的，一个企业只有吸收大量优秀的人才才能够在未来激烈的竞争当中掌握主动权，我们所说的开放就是以一种海纳百川的胸怀，不拘一格用人的姿态招纳人才、吸引人才、汇集人才把我们的事业做的更大更强，因为我们深有体会，每一个优秀人才加入像飞机引擎一样都会给我们企业一种助推。

　　我们讲的分享：一个是希望我们的团队和企业共享企业发展的成果，另一个方面就是希望在企业的团队建设中创造一种分享的氛围，分享好的工作经验、好的工作方法、好的管理方法，使咱们不光小团队和谐，大团队更和谐、更团结，创造一种大家能把好的拿出来分享而不是自成一个小体系的团队建设目标。我们讲的公正呢，一方面我们要创建一种公平用人的机制，另一方面要创建公平考量成绩的机制，在公平用人这方面，以“赛马来代替相马”，在公平考量成绩方面，以量化指标来代替印象分，我们现在和杭州的久盛咨询也进行战略的合作，正在做全面绩效管理这项工作就是为了达到这样的目标。我们讲的尊重，一方面是尊重员工、尊重人才、尊重他人，另一方面是有个自尊，尊重自己。第三个方面是尊重竞争对手。只有尊重员工、尊重人才，员工才能真正的把自己看作企业的一份子，才能有主人翁的精神，这样的话心往一处想，劲往一处使这就是以人为本。之后，尊重自己实际是自尊的文化，严格要求自己的文化，这种文化实际体现在团队建设就是有一个良好的氛围，一个好的氛围使得它的执行力和战斗力也更强。那么尊重竞争对手，作为咱们公司来讲在地板这个行业实际是晚入者，我们一方面要去学习一方面要去创新，在整个商业活动过程当中遵守良好的商业道德，公平透明地和别人竞争，也不断地吸取别人身上优良的东西。

　　【搜狐家居】：据了解，森林之星地板作为一个新品牌，已强势进驻杭州最大的建材市场——新时代，拿下这样一个旗舰店，是否这意味着森林之星在营销渠道和模式上有不同寻常的操作模式？请问您怎么看今天地板市场的渠道营销变革？

　　【南星顾明】：我们这次在杭州新时代家居生活广场拿下了600平米的专卖店，位置非常好。杭州新时代在杭州乃至整个浙江，影响力都是非常大的。森林之星地板在第一时间进驻杭州新时代，这在某种程度上也传递了森林之星要打造国内一线地板品牌的信心和决心。在专卖店建设、装修风格以及品牌形象、推广模式上，我们希望这个店成为全国经销商旗舰店的标杆，未来这个店也是全国经销商学习的样板。另外，这个专卖店会突破传统的地板展示，打造一个融合地板展示、设计师沙龙、文化体验等一体化的省级旗舰店的平台。我们还把投资与经营相剥离，这个对现有的渠道模式来说也是一种创新。如果运行良好，我们会把这种产业资本投资加商业资本投资的模式在全国范围内快速推广，对此我们充满了信心和期待。

　　我认为目前地板行业的渠道变革有三个方面：第一个方面就是目前地板企业经过前几年的高速发展后，这两年的宣传费用和营销费用都在加大，所以整个营销压力非常大，他们也会越来越关注渠道的变革；第二个方面就是我们的消费者已经慢慢开始有品牌意识，品牌消费群体也在慢慢扩大，所以接下来就是消费者对我们经营门店的专业化、规模化，还有特色化要求也越来越高。第三个方面就是我们这几年城市化建设在加快，传统的规模小、营销落后的一些小市场目前正在升级换代，也有的被一些有规模、专业化的市场所淘汰，所以这三个方面讲整个地板行业营销渠道的变革势在必然。

　　【搜狐家居】：徐董，近期，有不少业内大佬提到上市的话题，26号，地板龙头企业大自然即将在香港挂牌，作为一个综合性多元发展的企业，我们也想了解森林之星对于上市的看法？

　　【南星徐伟】：我昨天也收到了邀请，大自然的佘董、袁总他们夫妇也邀请我去见证他们上市仪式，实际上我们跟大自然的合作也是有渊源的，我们合作也是非常的愉快，我们也是合作的战略伙伴。在它上市前期，我在瑞士的时候他跟我们也有前期的沟通，实际上我认为，一个企业的高度取决于企业董事会的高度，如果一个企业的董事会是一个人的企业，他一个人的能力就代表了企业的高度，像大自然这样优秀的企业它吸收了一些投行的资本在里面，确实投行的资本给它董事会带来了新的元素、新的思想，而这些我认为这是一个优秀企业要达到高度所必备的。

　　作为南星来讲，我们通过和大自然也好，或是其它一些优秀的企业合作过程中我们也在不断地反思南星家居的发展方向。所以我们南星往这个方向走，思路也是很清晰的，南星是希望以生产技术过程的积累，我们在行业里也有一些特色的地方，但光有这些也是不够的。我们今天“森林之星”地板在国内大量的规划，请了专业的营销公司和专业的管理咨询公司，还请了新加坡专业的设计团队，同时我们还请了专业的东方汇智猎头公司等等。我们也跟个各大媒体展开全方位的战略合作。今天跟搜狐展开合作，目的是我们除了有生产技术以外，我们除了有资源以外，我们同时希望好产品还是需要出来吆喝的，我们必须去做品牌、渠道的创新，从而使我们有核心的竞争力。

　　关于企业上市，我之前也是做资本领域的投资，我们做证券、期货，我们做了很多年，我现在的很多朋友，我的同学在摩根、高盛的也有，实际上我认为一个企业要上市是非常难但是也非常简单，前提就是要规范。一个企业必须要规范，规范的企业才具备上市的首选条件，不规范的企业你做的越大，企业的风险就越大。我们南星一直在做木制品产业，我们STARFOREST这个品牌在欧美发达国家曾经被说是来自中国最好的品牌，但在国内我们为什么一直没有发力呢，原因在于国内相对的竞争环境不是很规范，但一个企业要发展要生存必须要适应这个趋势，所以说大自然给我们做了表率，跟他们合作也使我们体会到他们是非常注重一个长远的规范，我们“南星家居”也考虑像这样对接，我们也不断调整思路，今天我们进入国内市场首选是实木多层，是大家在未来达成共识的一个发展方向，实木多层相对于实木来讲更规范，所以这是一个前提也是我们“森林之星”地板强势回归国内的首要原因，如果这个行业还是不规范，我相信我们“森林之星”也不会回归国内来做。

　　第二个的话，上市会给一个企业质的飞跃，同时也给我们员工价值及品牌带来很大突破，所以我们南星也在往这个方面做。刚才也聊到了商业模式的问题，我自己也做投资，我在几家上市公司也是有股份的，我的理解就是如果你是一个规范的企业同时你有一种好的商业模式，那我相信你这个企业离上市不远了。我们也在不断探讨在地板当前竞争如此激烈的情况下如何进行品牌和渠道终端的创新与变革，这对我们一家想成为上市公司来说是一件非常重要的事情。我们的同行也在探究森林之星接下来两到三年内的发展计划，我们策划公司要求对下一步的行为不想很快传播，让大家看森林之星在中国地板行业竞争中展现出一种与众不同的感觉吧。

　　【搜狐家居】：在电子商务领域我们企业持怎样的观点？

　　【南星徐伟】：我们非常关注电子商务，我认为电子商务代表着未来，对于我们传统的家居行业很多人认为地板行业涉及的方方面面它不适合做电子商务，我认为这种观念是错的。我们一直认为未来的趋势电子商务不可替代，现在电子商务以每年30%增幅印证了这一点，我认为我们需要突破的不是说哪一种营销的模式，需要突破的是包括我们森林之星这些经营者观念。只有观念改变了，我们相信电子商务迎来的春天也就改变了。地板行业确实也有很多的问题，比如说地板不是一个标准化的产品，还有它的售前、售中、售后的一些问题，我认为这些都不是最重要的，重要的是我们如何选推一套能够符合我们森林之星地位的营销方式，所以我相信未来电子商务的发展肯定会对现有的渠道模式产生巨大的冲击，我相信各个企业、厂家都在关注电子商务，但是现在来看还是雷声大雨点小，我相信马上会有一种新的模式出来，南星将持续关注电子商务的发展，如果是搜狐有这样的想法我们也很愿意跟搜狐来进行电子商务的合作和交流。

　　【搜狐家居】：今年协会方面也是联合几家大的地板品牌开设了一个电子商务的网站，我们会有相应的举动么？

　　【南星徐伟】：这个问题我们探讨过很多次，现在包括我们的“老大哥”圣象也好，包括新秀德尔也好，包括一些企业都在做线上的电子商务的销售，也取得了不错的业绩，据我了解，可能他们月销售量已经突破3万平方了，我觉得我们关注的产品和模式创新，往往是一种销售模式初期发展很快，但到了一定阶段如果没有理论来做支撑的话很难达到一定高度，因为它涉及到对现有渠道的冲突，利益的再分配等问题。

　　那么，对电子商务我的理解是首先一点必须打造针对适合自己企业的核心竞争力，就是说我们的核心竞争力与电子商务模式相结合，这样的话，才能让我们的电子商务在这个行业有一种模式的创新。比方说，如果你仅仅是把产品放在网上卖这样的话，线上和线下是否存在差异化的问题，以及原有的经销商跟网络销售的冲突等一系列的问题都是需要解决的，作为南星来讲，我们认为基础就是渠道，把渠道先做好，我们在各大城市推广的过程中用互动、跨界、体验、科技这种理念来装饰我们终端的形象店，实际上都是为了在未来若干年以后电子商务这个平台跟我们现有的渠道相结合，我们做了一个考量，认为将来我们必须让森林之星的整个终端店跟电子商务形成一种完美的结合，这才是渠道跟网络营销结合的未来，这是我的理解。

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