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红木家具“身份证”五花八门猫腻多多难辨真假

https://m.biud.com.cn 2013年04月10日13:32 家居装修知识网

为遏制红木家具市场以假乱真、以次充好的乱象，国家强制性标准《红木家具通用技术条件》(简称“新国标”)要求，从今年2月1日起，每件在售的红木家具必须配齐使用说明书、质量明示卡和产品合格证。然而，“新国标”执行两月有余，记者近日走访深圳主要红木家具卖场发现，红木家具“身份证”仍难得一见。

市场现状产品“身份证”五花八门

在宝安北路数家大型家居卖场里，记者看见友联、万盛宇、恒基等知名红木商家已经将质量明示卡摆放出来。在友联红木店面，店员还为记者详细介绍了质量明示卡该怎么看以及如何核实。

然而，在部分中小型卖场，记者注意到，场内不少红木家具门店内摆放的仍然是普通的“商品标价签”，上面只对产品的规格、型号、材质、等级、产地、计价单位，品牌、品名进行了标示。

在一家老挝红木馆，记者询问店员是否有质量明示卡时，店员表示相关资料在老板那儿。当记者问及为什么不摆出来，店员称自己并不知情。而在另外一家名叫售卖老红木的门店里，销售人员对质量明示卡一头雾水，表示并不清楚。

记者在调查中发现，不少销售人员可以拿出产品“身份证”，但证书颁发机构却是五花八门，有厂家自己出具相关证件，也有来自某些鉴定机构的证书，还有厂家声称只有整批木材的鉴定证书，并无相应红木家具的证书。更有销售人员坦言，该品牌长期将质量、材料等相关信息写入合同，因此是否有产品质量明示卡，意义不大。

业内“吐槽” 新“国标”缺乏可操作性

宣明典居总经理付军民认为，如今市场上明示卡并不多见的原因或许在于企业并不太重视，没有执行意识。另一方面，多次购买红木家具的消费者并不需要这种“身份证”，明示卡对于初次购买红木家具的消费者来说，更为重要。“缺少消费者的压力和相关部门及卖场方的监管，商家自然也就不太上心”。

“没有实力的企业很难去做这么规范的事”，港都家具副总经理饶春奎一语道出了“新国标”遇冷的主要原因。由于多数红木制造企业规模不大，同时行业也不是劳动密集型行业，市场接受度不高，“新国标”真正普及还有待时日。

另外，“新国标”缺乏可操作性也是其难以执行的主要原因。“质量明示卡到底该怎么办？要做成多大？怎么个格式？去哪里申请？”饶春奎对此很为难。

有业内人士呼吁，目前使用的家具合同文本过长，板式、实木、红木均适用，而且各卖场也有不同的合同模板，很难与自己买的产品相对应，消费者也没有耐心看完，建议合同文本也有红木家具专用形式，这样配合明示卡一同使用，效果会更好。

质量明示卡是维权的重要凭证

新的红木家具国家标准GB28010-2011《红木家具通用技术条件》于今年2月1日开始实施。“新国标”明确规定，红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证，俗称“一书一证一卡”。

“新国标”要求，产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外；文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印)，纸质应耐用；产品保证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字；产品保证文件不应随意涂改。

其中，产品质量明示卡被称之为红木家具的“身份证”，具有唯一可识别性。内容应明示该红木家具的产品用材，保修期、产品退换条件、产品保修条件及保修期内免费保修规定、超出保修条件及保修期的产品收费条件。

质量明示卡是消费者维权的重要凭证，新国标要求产品质量明示卡内容应与实际产品相一致，商家与消费者产生纠纷，质量明示卡的内容可作为证据。