上海惟嘉经贸有限公司总经理吴敏

　　上海市建筑材料行业协会陶瓷卫浴、地板、橱柜衣柜、采暖分会（专业委员会）换届大会在上海举行，会议宣布了新一届会长及领导班子成员名单。来自陶瓷卫浴、地板、橱柜衣柜、采暖行业的近百家企业代表汇聚一堂，共同探讨“责任·诚信·可持续”的发展理念。搜狐家居作为独家支持单位，对大会进行全程直播报道，并采访了与会企业代表。

　　【记者】：很高兴吴总能接受我们的访问，首先请您给我们介绍一下爱格这个品牌的发展情况。

　　【吴敏】：作为板材的供应商，爱格板进入中国的时候，中国的橱柜还处于很萌芽的状态， 1993、1994年的时候，当时中国做厨柜的板材，没有完整的板材，是用三合板或者是细木工板，表面再贴防火板。爱格进入中国之后就一直在不懈努力的推广，我们这个品牌在国外是非常知名的，应该是这个行业的领导企业。爱格板也非常看好中国市场。

　　【记者】：那现在爱格在中国的发展情况怎么样？

　　【吴敏】：我们进入中国到现在超过了15年的历史，上海厨柜是中国厨柜的发源地，广州有一两家，大部分在上海，但是最开始，我们的板材是橱柜生产厂家自己生产的，又要做厨柜，又要做板材，这个产品的质量肯定是办法保证的，又消耗了很多的人工，同时，在生产过程中消耗大量的胶水，胶水的味道很重的，包括板材本身挥发的味道，产品的环保性不能保证，另一方面成本也比较高，因此厨柜的价格也比较高。后来，板材推出之后，颜色比较丰富多彩，也丰富了厨柜样式。另一方面，我们对于板材环保的要求也比较高，国外是E1级，我们1994年进入中国时就执行的是这个标准，我们国家开始大范围的实行这个标准还是近几年的事情，过去没有这个标准。当初自己做板材，环保都没有这么讲究的。现在是很高的标准了，这给我们提供了市场。一个好的材料的引进，对这个行业本身也起了革命化的作用，因为好的材料加速产品的升级，加速产品质量的提升。我们把好的材料引进以后，提升了整个产品的发展。再加上我们在客服，在合作的过程中，当初厨柜的从业人员，对这个产品不是很熟的，我们在98、99年的时候，把我们的合作伙伴带到欧洲去看人家的工厂，人家的厨柜是怎么生产的，我们的材料是怎么加工的，让他们有直观的认识，对欧洲这个产业的发展情况有一个感性的认识了解。让他们看到了全新的东西，打开了一个窗户，他们回来以后，把他们的设计又提高了一个新的层面，包括展厅的布置，以前是把展厅里面的产品放满就可以了，现在的话，会讲究装饰、灯光。跟国外交流以后，我们厨柜企业在一段时间之内发展得非常快，这也是我们做一个进口品牌的代理所带给客户的另外一个附加值，提高了自己产品设计能力。作为一个板材供应商，带领这个行业的发展，这是很生动的例子。

　　我们与合作伙伴进行合作的过程中，共同的发展，他们做大，我们的量也就上去了，也让我们的消费者得到了实惠，让消费者认识到爱格。

　　【记者】：爱格在国外是不是有一个很长的历史？

　　【吴敏】：下个月底，我到爱格去开一个庆祝会，庆祝爱格50岁的生日，也就是说它存在50年了，从一个很好的公司发展到现在。

　　【记者】：那在中国的份额也是比较高的吧？

　　【吴敏】：我没有一个具体的数据，因为就我而言主要负责的是华东区域的市场。但是我可以推算，我们爱格在中国合作的厨柜企业，都是一些主流的品牌，具体的比例我不清楚，现在品牌已经深入到消费者的心目中了。最早的一批消费者也使用了十几年了，口碑也是有目共睹的，哪怕最大的品牌，如果有朝一日出了什么问题，哪怕是最好的品牌，也会在遭到消费者的谴责，这个需要时间来检验，我们的东西到底是好还是不好。同时我们的品质也让国内的板材商开始注重产品的品质、环保，这也是对板材业的推进。

　　【记者】：您是主要负责华东这一块的区域，您跟华东厨柜企业进行合作的时候，觉得我们的厨柜企业有什么样的特点？

　　【吴敏】：因为华东在中国是一个经济比较发达的地区，人们的消费水平都是比较高的，华东区是一个非常不错的市场，现在国内一些大的品牌都会关注华东市场。华东也有很多优秀的企业，他们近几年发展的速度都非常快，我们在这么好的一个市场，现在这个市场对于一个大品牌来说，并不满足局限在一个区域，可能会向全国拓展，上海是一个非常好的基地，你需要有一个积累的过程，你的团队人员都需要积累，这种积累的过程跟发展是一起的。在一个比较差的时期做厨柜，可能会受到局限的，这个市场不大，你也做不大，华东地区还是很好的，它的物流、人才都是比较先进的。在北方、南方都有一些比较大的企业，但是从数量上来说，华东是比较集中的，有区域品牌，有地方品牌，有全国性的品牌，三条线都有。

　　【记者】：今年我们爱格也获得了上海厨柜配套材料首选品牌的称号，这个荣誉对企业来说，有什么样的意义呢？

　　【吴敏】：自从有这个奖项以来，我们年年都得。我们觉得是否真正做到了名副其实的荣誉，我们不敢怠慢，只有把我们的工作做得更好。我们在一开始做的这些工作，一直持续不断的做，把国外的好东西引进以后，也吸收其他方面的东西。我们当初是带我们客户去参观，现在是把别人请进来，因为现在全世界都看好中国，所以我们在做生意的时候，同时也在做我们的服务，每年我们都会做一个研讨会，在介绍我们产品的同时，把国外先进的设计理念和环保的理念带回来。现在这个观念还在延伸，我们要强调这个材料本身的环保，还要强调在制作过程中，最大的减少二氧化碳排放，能源再重新利用，对企业有更高的要求，对社会要有所回报。低碳是全世界比较重视的课题，我们每年也在花很多的钱做这方面的努力。我们把这个信息也告诉我们的合作方，然后请国外的一些专家，研发的设计人员给我们的合作伙伴演讲，把国外前沿的信息介绍给他们，这是我们一直在做的事情，一直不断在更新。

　　【记者】：您刚才也提到了环保，现在消费者对环保的东西越来越重视了，特别是家居的东西，媒体上也有不断的爆料甲醛对身体的危害，爱格是怎么样来确保产品的环保系数？

　　【吴敏】：这是一个信任危机，有一些不负责责任的企业掺假。作为我对这个行业的了解，大部分的企业的产品都是过得去的，他们对原材料的把关还是比较严的。因为国外不光是要保持终端产品达到标准，在生产的过程中，也会进行比较严密的把控。我们经常会抽检，也有客户投诉我们的产品超标，我们不管你的投诉是不是属实，我们都是非常认真去的对待，非常的重视。到现在十几年，我们的板材没有一次在环保方面出过问题。

　　现在市场上为什么会出现环保的问题，主要是成本的问题，他可能不会主动的拿不好的东西吭消费者，但是成本的压力迫使他选择一些价格便宜的板材。对企业来说，也是很郁闷的，企业本身不具备检查甲醛的设备，他没有这个条件，对品牌的信任度就提到一个非常高的程度上来说，爱格的话，就不用担心有环保方面的问题。

　　【记者】：您对今年的市场怎么看？因为有些企业觉得受房产调控的影响，今年的市场不太看好，而且您负责的华东区域应该说是受调控影响比较厉害的区域。

　　【吴敏】：影响肯定是有的，这是一个很自然的情况。但是我们也要看另外的一种情况，几家欢乐几家愁。受影响的，他会觉得影响很大，销售的量就少了。也有很多我们的合作客户反而没有什么问题，今年反而增长了，受影响大的企业，我觉得可能他的产品没有问题，我估计通路渠道出现问题。比如他就做上海市场，但是上海整体的市场受影响，那你肯定受到冲击。如果另外一种企业，走的是二三线城市，销售网络比较完整的，比较丰满的，它可能这个地方销售是下降了，但是另外一方做得很好，或者我的工程这一块，外贸这一块，多种的销售渠道。比如说现在房屋的价格没有下去，销售量没有增加，直接影响到下游，厨柜会受到冲击，而可能另外一部分豪宅市场却有人去消费，有些人定位在这方面的市场，他可能受到的影响会少一些，跟企业自身的情况有关系。影响是普遍的，大部分企业还是受到影响的，这是一个比较短的时期，我个人觉得在一年半左右到两年之间，这段时间会比较难熬一些，对于这一段时间，企业可以从内部管理进行调整。

　　【记者】：那对爱格来说有影响吗？

　　【吴敏】：今年第一个季度跟去年同期相比还是增长了，第二季度刚开始，我觉得也没有什么大影响。可能材料供应商，有些人受的影响比较明显一点，这里道理是一样的，我们的客户很多，有些客户采购量会减少，有些客户采购量是百分之百的增长，完全弥补了这样一个缺口。所以我觉得没有受到影响。

　　【记者】：您对未来厨房的发展趋势是怎么看的？

　　【吴敏】：我记得在很早很早以前，在七八年前，我在欧洲看厨柜展会，什么东西都是自动控制的，人进去以后，会自己把饭煮熟。其实从我们厨柜本身来说，能做的是几块板而已，需要的是科技的发展，很多东西可以用到我们厨柜里面去，现在看来这个东西完全可以做到了，再去看以后怎么样，但是我觉得不管怎么样发展，饭还是要煮，我们吃饭吃了几百年，你说饭有没有变化，没有，还是饭。可能这是根本，以后对厨房而言，人可能会腾出更多的时间做其他的事情，自动化会提高，科技的含量会增加，减轻家庭主妇的劳动强度，但是它的根本不会变，厨房不管的科技含量多高，还是用木质的东西做成厨柜，这个东西是不会变的。

　　【记者】：可能在环保上面达到一个更高的要求，或者说把高科技的产品融合在厨柜里面。

　　【吴敏】：是的。当然这个问题应该问家庭主妇。我刚才说的话题，我们在做产品，材料的环保，本来厨房在烹饪的时候，本身也会产生一些油烟，环保方面的话，可能以后在煮饭烧菜的过程中，它的油气有一个什么装置，让油烟减少，以后在这方面可能会更强大，或者是利用一些高科技的东西。

　　【记者】：好的，谢谢吴总接受我们的采访。

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