根据中国家电协会统计，近几年小家电的电子商务销售业绩一直保持了每年超过50%的增长速度，和电商发达国家相比，中国的电子商务正处于爆炸时期。电子商务时代的迅猛发展，让更多行业起死回生，仿佛又迎来了一次革命性的大发展。电子商务是一个新的机会，但也涌现出各种问题，记者在采访中了解到，小家电、厨电企业开展电子商务还面临多方面的挑战。 比如串货，供应链跟不上，市场不够规范等等，如何在激烈的电商中生存，如何改变这些难题，成为了这些企业如今最重要的课题。

　　困境一：窜货猛于虎 呼吁建立规范市场

　　“窜货是现在电商碰到的最大难题之一，一旦价格混乱，将使中间商利润受损。经销商和消费者都会对产品失去信任，即损害品牌形象，也流失了消费者，因此我们也是呼吁能有一个健康的营销网络，从而阻止这种现象发生”——奔腾市场部负责人

　　“为了真正抓住消费者的眼球，万和已经针对线上消费群体的需求进行了产品线的规划和布局，甚至已经有高、中、低档产品的划分，这样可以有效防止线下产品的价格冲击及规避窜货行为。”——万和电气商务部负责人

　　名词解释：窜货一般发生在各个地区之间，主要是指，某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说，对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为窜货行为。

　　小家电企业近年来在电子商务方面，势头良好，但经过很长一段时间的思考后发现，窜货几乎让他们流失了消费者和优秀经销商。随着小家电市场竞争的加剧.市场营销中的窜货现象最使小家电企业头疼，窜货即产品越区销售.也叫倒货、冲货，它往往导致市场秩序混乱.使小家电企业与经销商关系恶化，从而破坏原有的销售网络,导致最终双方销售额和利润的降低。面对这种现象，小家电企业呼吁电商能够建立有效的市场监督机制，及时发现窜货行为并应迅速纠正，以保护经销商和消费者的利益。虽然窜货可以提升品牌的市场网点密度和市场占有率，但同时所带来的负面却损害了品牌形象，最终而流失消费者。

　　专家观点：

　　家电协会的负责人向记者表示：“分析企业窜货现象的原因是价格体系混乱，渠道划分不明确，激励措施不得当而造成的。企业如想应对窜货现象，主要对策在于产品划分区分线上线下，价格采取逆向定价策略，另外，建立健康稳定的营销网络才是能保持市场运行的连续性和持久性的重要原因。”

　　困境二：打破怪圈 解决电商供应链的难题

　　“网上消费群体十分注重购物体验，对于物流、售后服务都有很高的期望，这对厨电企业线下销售网点的布局和反应速度都提出了较高的要求，而我们如今也是在这方面正在力求大的突破。”——樱雪集团副总经理

　　传统企业做电商，拥有强大实体店作为后端、并拥有质量稳定的产品，以及强大的工厂生产能力。但是万和市场部负责人却向记者表示，供应链依旧是传统企业做电商面临的最大问题。因此无论传统企业做电商，还是传统的网络电商都会遇到各种供应链问题，小家电以及厨电企业等等也不例外。

　　电子商务的一个最大特点就是快，企业通过京东更具有针对性的产品评论，对市场做出最快的分析，更加了解客户需求，这才是现代电子商务应该做出的迅速反应。而传统企业的供应链，已经形成了特有的生态圈，线下和线下的反馈信息比较慢，对于不重视电商业务的传统企业，大部分情况下电商仅仅是其清库存的一个渠道。

　　专家观点：

　　家电协会的负责人向记者表示：“想解决电商供应链的难题，需要企业能够认真的看清电商的最终目的，如果仅仅作为一个销售渠道，是很难产生足够的重视程度，关键是很多目前传统企业坐电商的心态普遍不够成熟，想要打破这种怪圈，需要企业认真了解做电商的初衷、对电商的预期、以及不同发展阶段内心所产生的化学反应。心态不同，结果自然也不同。”

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