在如今的家电市场，总是充斥着各种各样的坑爹事，安装费超过产品费；保修服务各种不落实；维修时李逵李鬼傻傻分不清楚...在这些坑爹记中，好多亲身经历的人苦不堪言，那么面对这些事，我们究竟该怎么办呢？

　　专题：家电产品安装延保维修坑爹记>>

　　坑爹记之一：“免费安装”不免费！

　　事件回放：电器安装猫腻多 热水器安装费有时竟高出产品价

　　事件回放：空调免费安装背后猫腻多 收费没标准自己定

　　专家支招：

　　当前企业生存所依靠的利润主要来自安装和售后。而售后服务人员的底薪很低，其主要收入是安装中所销售的材料费用提成。建议消费者选购知名品牌的家电产品，降低被坑的风险。（相关新闻）

　　媒体支招：

　　所谓的免费只是免除基本安装中的人工费，但如果涉及切割护栏、增加管线、打孔之类，要加收一定费用。在购买家电时最好问清商家免费安装和收费安装的范围。在安装时，可要求安装人员出示公司正规的安装收费标准单，保留好安装收据或发票，避免不必要的损失。

　　网友支招：

　　尽可能在家装阶段就把相关的水、电等项目做到位，这样一来，家电的安装就能避免因距离、位置所造成的额外支出。同时不必担心保修的问题，像一些金属管、阀门等可自备的五金件完全可以事先在五金店购买，可以省下一大笔材料费。

　　坑爹记之二：延保服务不是“三包”！

　　事件回放：商家瞄准延保商机 家电延保服务猫腻多

　　事件回放：央视315晚会苹果被点名 售后维修政策涉嫌歧视

　　专家提醒：

　　一般来说，大家电类如洗衣机、电视的延保服务性价比是最高的。洗衣机和电视属于使用频率较高的家电，使用频率高就会加大家电出现故障的风险。此类家电的故障高发期多在购买后使用一年内，两到三年内为平稳运行期，三到五年内为故障发生期，五年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。而洗衣机和冰箱的"三包期"大多集中在一到三年，所以延保服务恰好在故障发生期内发挥作用。（相关新闻）

　　媒体提醒：

　　实体店和网络商城的延保费用相差较大，而不同的实体家电卖场和网络商城之间的延保价格也是参差不齐。消费者在购买延保服务时，若不仔细研究条款，很可能在日后使用延保服务时和提供服务方产生分歧。（相关新闻）

　　坑爹记之三：家电维修 李逵？李鬼？傻傻分不清楚

　　事件回顾：家电维修小广告藏猫腻 编造公司拉业务漫天开价

　　事件回顾：家有电器维修难 家电维修“李鬼”何时了

　　解密“李鬼”的三大“马甲（相关新闻）

　　马甲一：注册正规外衣

　　这些小广告当中有问题的维修网点恐怕都不能称之为"李鬼"，因为大多数都在工商局当中申请了注册。

　　马甲二：混杂于中小杂牌中

　　混迹于中小品牌的维修名录中，表面上看是属于正规的维修网点，但是在实际维修却很容易出问题。

　　马甲三：假冒正规网点“傍大款”

　　打着"国美电器维修"或者"苏宁家电维修"等字样，声称是国美或者苏宁的维修。

　　乱象一：“皮包”维修

　　很多维修"李鬼"没有固定的维修网点，小广告当中所列的地址，在实际当中是根本不存在的。

　　乱象二：夸大其词

　　夸大维修问题严重程度，甚至制造虚假维修问题，继而收取高价维修费用。

　　乱象三：偷梁换柱

　　维修点偷梁换柱，将原装电视配件卸下，改用了其他劣质的部件。

　　乱象四：私吞产品

　　维修费太贵，不如买新的，表示不想继续修。但维修网点不归还电器。

　　家电“李鬼”何时了（相关新闻）

　　不少人愿意让这些所谓的"维修公司"上门，主要是家电过了保修期。他们认为，即便让品牌售后上门，也得掏钱维修，甚至还得排队。在品牌售后维修过程中，有时还要收取上门费、开机费等，少则几十元，多则上百元；让小卡片上的维修公司上门维修，可能"便宜很多"。这样的心理给这些"三无维修公司"有了可乘之机。

相关知识

家电产品安装延保维修坑爹记
商家瞄准延保商机 家电延保服务猫腻多
《家电延保服务规范》12月1日起实施
家电免费安装猫腻多 “二次收费”成潜规则
电器安装猫腻多 热水器安装费有时竟高出产品价
家电维修小广告藏猫腻 编造公司拉业务漫天开价
掌握常识有效维权 应对家电维修“小猫腻”
揭开家电维修市场“李鬼”的三大“马甲”
安装收费猫腻知多少 家电安装告别免费时代
家有电器维修难 家电维修“李鬼”何时了