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商场订瓷砖 迟迟不见货

https://m.biud.com.cn 2013年07月14日22:42 家居装修知识网  

本报讯 支付3万元订金订购瓷砖后,商家屡次违约,造成消费者张女士也失信于人,不得不损失3000元,昨日,记者从省工商局获悉,在工商部门的调解下,瓷砖专卖店同意全额退还张女士订金3万元,同时赔偿损失费3000元。

据了解,6月9日,张女士在市内某大型商场的一家品牌专卖店支付3万元订金,订购了一批用来装修自家房屋的瓷砖,双方约定6月14日商家将瓷砖送货上门,随后张女士便花3000元请好安装工人,约定等商家把瓷砖送到家后,就开始安装,谁知到了交货这天,瓷砖专卖店并没有如约送货,导致张女士家的瓷砖也无法如期安装。

在张女士的一再催促下,商家6月16日写下了一张保证书承诺:6月18日上午11点准时将货送到,同时赔偿她聘请安装工人的损失费3000元,但这次瓷砖店又一次失信了,直至6月20日既没有送货上门,也没有履行承诺给予赔偿,还拒绝退还订金,无奈之下,张女士只得拨打12315寻求帮助,希望商家履行承诺,解除订购合同。

接到省局12315中心分流下来的案件后,南明区油榨工商分局立即安排执法人员了解案情,证实消费者申诉属实,认为根据国家合同法的相关规定,供货方未按期交货,消费者有权解除合同,并有权要求赔偿损失,在执法人员的耐心协调下,近日瓷砖专卖店同意退还张女士订金3万元,同时赔偿其聘请工人的损失费3000元。

(来源:贵州都市报)

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