为了给新家购置合适的家具,陈女士带着儿子一起去家具卖场选购家具。当她驾车到锦江区锦华路时,发现公路对面有一家名叫美乐乐的家居体验馆,抱着好奇的心态,陈女士和儿子走了进去。
美乐乐家居体验馆一共有两层,第一层主要摆放美式古典及欧式古典的家具产品。这类产品主要以真皮、实木为原材料,再加以精细的做工及合理的搭配,整体感觉十分高档、典雅,有浓厚的欧洲皇室贵族气息。
(美乐乐锦江区体验馆摆场图)
走上二楼,一股田园气息迎面而来。欧式田园餐厅、地中海式卧室、韩式田园客厅等不同风格的产品应有尽有,让陈女士在惊叹之余无从下手。在儿子的提醒下,陈女士拿出自己早已准备好的购买清单。清单上罗列着家具的种类、数量及尺寸,照着清单,陈女士开始选购所需的家具产品。
在美乐乐成都锦江区体验馆导购小黄的帮助下,陈女士最终在体验馆选购了3张床、3个衣柜、2个床头柜、2张书桌、1个电视柜、1个梳妆台、1个鞋柜、1个书柜及一张地毯,陈女士选购的所有家具大多实木所造,有中式、韩式两种风格。当选定产品后,陈女士立马下了单,结账后发现,所有的这些产品加在一起一共才21887.6元。“如果在其他家具卖场买同样品质的家具,可能价格要翻个两三倍吧。”黄女士接受记者采访时说。
(美乐乐锦江区体验馆摆场图)
随后,记者采访到了一直为陈女士服务的小黄,小黄说:“我做销售一共就2个月,像陈女士这样的单接了很多,要说最大的一个单应该是6万元吧。”当小黄回忆自己接的最大单时,脸上笑容依旧明显:“杨先生是经他的朋友介绍过来的顾客,他来体验馆看过产品后选择了美式古典家具。家具并不是一次性购买的,杨先手先买了沙发、酒柜、电视柜等产品,过了两个月后又来买的床、衣柜和其它产品。那段时间体验馆一搞活动我就会通知他,他也因此享受到了许多优惠。”小黄得意的说。
(美乐乐锦江区体验馆摆场图)
据记者观察,美乐乐成都锦江区体验馆虽离万达广场不远,但周边的人流量却要少许多。当记者问及他们是如何在人流量少的情况下依旧保持着较高的销售额,美乐乐成都锦江区体验馆店长雷燕说:“其实我们的大部分客人都是在美乐乐家具网上看过产品信息后才过来的,他们在体验馆体验产品后再从美乐乐家具网下单,如此一来顾客买得比较放心,不用再担心产品的质量问题。”
家具作为一件要长久使用的产品,消费者在购买时都很理智。他们会在不同家具卖场比较产品的材质、做工及价位后,选择性价比最高的产品。美乐乐成都锦江区体验馆一直保持着较高的销售额也正是由于其产品有着较高的性价比,再加之其售后服务完善,真正为消费者实现了安居梦想。笔者认为,不论任何企业,只要一从以顾客出发并全方位为顾客服务,它都将得到消费者的拥护并长久生存、发展。
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