2013年7月23日—7月27日，为期3天的2013年安华瓷砖精英训练营在富湾湖大酒店召开。来自全国各地百余名优秀店长在这三天时间里，开展了与安华瓷砖的心灵触碰。安华瓷砖精英训练营不仅熏陶了安华瓷砖的企业文化，同时也加深了安华人的感情。趁着训练营活动的召开，搜狐焦点家居采访了安华瓷砖的优秀店长，以下是采访实录：　　

　　采访嘉宾：安华瓷砖沧州店长 高玲玲

　　时间：2013年7月25日   

　　【搜狐焦点家居】：高店长您好，您加入安华瓷砖多长时间了？

　　【高玲玲】：有三年了。

　　【搜狐焦点家居】：是怎样一个情况让您加入到安华瓷砖？

　　【高玲玲】：一开始我们是经营安华卫浴，后来也开始经营安华瓷砖，我就调往到安华瓷砖店。安华卫浴在我们沧州已经是家喻户晓的卫浴品牌，不少客户购买安华卫浴时候也会选择安华瓷砖，而且使用后感觉花色质量都非常不错。

　　【搜狐焦点家居】：这种转变对您来说是一种挑战吗，瓷砖和卫浴毕竟是完全不一样建材品类。

　　【高玲玲】：我感觉是一种挑战。

　　【搜狐焦点家居】：您觉得这一年多来有怎样的挑战呢？

　　【高玲玲】：安华瓷砖上市时间比较短，一开始很多客户对这个品牌不太认可，所以还是要靠我们自己从销售和服务上，让客户认可安华瓷砖，优质的服务加上过硬的产品质量，老客户就会带来新客户，现在看来我们的整体运营情况还不错，我很有成就感。

　　【搜狐焦点家居】：您主要是做好了服务，让消费者消除疑虑，选择安华瓷砖？

　　【高玲玲】：对，我们从售前、售中，售后上，都花了很大的功夫，服务也做得特别到位。安华瓷砖的质量和花色都挺不错，加上我们做好服务，比如售前免费测量，耐心细致帮客户保养瓷砖等等，很多客户都非常认可我们的服务，客户的满意，也就是我最大的快乐。

　　【搜狐焦点家居】：您如何评价现在的团队？

　　【高玲玲】：心细，认真负责，责任心很强。

　　【搜狐焦点家居】：您平时如何管理好您的团队？

　　【高玲玲】：跟他们拉近距离，我们没有店长，店员的关系，大家都跟自己的姐妹一样，公司像家一样的温暖。

　　【搜狐焦点家居】：您觉得作为一个好店长，应该具备哪些素质？

　　【高玲玲】：最基本就是要对产品非常了解，再者就是整体素质要全面，店面的日常管理，家装和设计等渠道的管理都要懂一些等等。

　　【搜狐焦点家居】：参加完这一次安华瓷砖中国好店长培训之后，您有什么收获和心得？

　　【高玲玲】：学到很多原来不懂或者没有听过，没有见过的，像讲师现场讲解的试验，都可以拿到实践当中进行使用。

　　【搜狐焦点家居】：您今年的目标是什么？

　　【高玲玲】：今年我目标就是业绩比去年要翻一番。

　　【搜狐焦点家居】：您举得如何才能达到这个目标？

　　【高玲玲】：对目标要有一个细化分解，从什么渠道完成多少的任务，而且不能光坐在店面等顾客上门，需要走出去，寻找顾客。

　　【搜狐焦点家居】：谢谢您。

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