本报讯 近日，乌达区工商分局新区工商所接到张女士的投诉，称：2013年9月张女士在一家瓷砖店购买了瓷砖准备装修橱柜，价值5000元，买回后发现瓷砖的货号、颜色都不一致。随即找到商家要求退货并赔偿，商家不予退换，且态度强硬。

执法人员接到消费者的投诉后，立即与该商铺的有关负责人取得联系，积极协调此事。经过执法人员耐心细致的协调，消费者购买的瓷砖商家给予部分退款，消费者对此处理结果很满意，并连连感谢工商执法人员能够及时协调解决！

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