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诺维家曹晓清:定制行业电商难点在“报价”

https://m.biud.com.cn 2013年11月11日18:13 家居装修知识网  
诺维家营销总监曹晓清
诺维家营销总监曹晓清

  2013年11月8日下午搜狗,由全国工商联家具装饰业商会主办,由全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会,宁波市家具业商会联合承办的衣柜行业年会,在宁波开元名都酒店隆重召开。众多家具、衣柜品牌行业精英汇聚一堂,分享衣柜行业思想文化的盛宴。搜狐家居记者直击年会现场,邀请企业家们畅谈“行业之变”。

  【采访时间】2013年11月8日

  【采访地点】宁波开元名都酒店

  【嘉宾】诺维家营销总监曹晓清

  

  大力变革渠道  淘汰不合格经销商

  【搜狐焦点家居】:曹总你好,首先向请问今年诺维家的衣柜销售怎么样?

  【曹晓清】:衣柜发展很快,这几年几乎每年都翻倍。2013年今年整体的表现还是不错,特别是我们在渠道上大力的优化,把一些没有理念、没有思想、没有品牌概念的经销商淘汰了不少。当然我们也新招了不少。

  【搜狐焦点家居】:我们主要的变化就是渠道这一块的变化?

  【曹晓清】:渠道优化很早就开始做了。2014年渠道优化的力度会更大。因为2013年我们大概清理了50多家在资质上不符合home.focus.cn,没有品牌、或者有一些违规行为的经销商。2014年最少会淘汰100家。

  【搜狐焦点家居】:我们会控制总量在多少家?

  【曹晓清】:总量目前300多家的话,估计到2014年我们至少会增长200家,我这边淘汰100家,增长还是在100家左右。所以到2014年,我们有400家左右。

  【搜狐焦点家居】:这些经销商需要符合什么要求?

  【曹晓清】:要为品牌当成事业去做,而不单单为了赚钱,作为事业,要有一种格局,而不是单纯的卖1、2套衣柜,挣一点钱就可以了,这样的经销商是没有办法做大的。我们需要有品牌理念,有一种经营事业的心态,特别是把品牌的一种荣誉感根植深入到骨子里,这样的经销商才是优质的经销商。

  

   拓宽产品思路 加大产业布局

  【搜狐焦点家居】:我们除了在经销商渠道有一个大的变革,在产品方面有没有什么改变?

  【曹晓清】:我们对经销商的要求严格go2map,对自己的产品要求更严格。在产品上我们会拓宽产品的思路;其次我们在实木的应用上,也专门为实木定制。实木相对来讲,会作为一个大的发力点。我们进行了一个产业布局,比如我们在2010月底的时候,我们在郑州买了一块地,准备建北方生产基地。在2014年我们在成都,会在买一块地,再建一个生产基地。

  【搜狐焦点家居】:对于企业来说,这是一种重大的变革,这样就会减少了物流中间环节。

  【曹晓清】:对,郑州的话,我们会斥资3个亿,作为全新的信息化基地的上线。基地同时为经销商来服务,也对终端消费者进行服务,物流条件、服务条件、服务周期,质量要求也是重中之重。没有质量,好的产品从何谈起。

  在配套人才战略上,我们跟国美、美术学院等等这些高校战略合作,积极的进行人才储备,全方位的提升借这个行业发展的大趋势,我们一定要借势而为、借势而战chinaren,因为时间就是一个企业发展最大的成本。

   打破壁垒 满足消费者随意定制需求

  【搜狐焦点家居】:定制家具从最初主打个性化定制的概念,到现在利用配件进行收纳、更细致地为小户型提供更加灵活多变的空间收纳方案。可以说是实现了从1.0到2.0版本的产品升级。您认为未来定制产品在空间利用上还有哪些探索与提升?

  【曹晓清】:定制化在诺维家衣柜来说是领先行业的,我们完全打破壁垒,我们崇尚任何空间、任意定制,并且我们系统已经强大到可以随意的去定制,你喜欢圆的就是圆的,方的就是方的,扁的就扁的,长的就长的,菱形就菱形的。并且在我们的系统信息化里面,我们可以让每一个消费者自己DIY。

  【搜狐焦点家居】:这个跟外国的趋势很像。

  【曹晓清】:外国的趋势不太懂,至少我们在这一块,我们已经突破这一快瓶颈焦点房地产网,我们自主研发的设计软件,已经打破了所有的壁垒。在这个信息化平台里面,我们已经把这个数据完全开放给我们的消费者,消费者所有的思想、所有的个性,完全进入我们的大数据化里面,我们一一分解成他想要的产品,并且他前后是对接的,也就是说,我们的消费者通过的软件,把自己想要的东西表现出来。我们的设备直接就读懂了。行业内非标和标准问题,在我们这里已经不存在了。

  【搜狐焦点家居】:您的意思是说,由于定制化引起了我们整个系统的升级,也包括我们的品牌和营销方面的升级。

  【曹晓清】:这个不单纯是升级,是革命,绝对的革命。完全革命了原先一般的想法,企业做的越大,品牌做的越大,它的标准化越多,因为规模和标准,始终是一个正比,如果不做标准,很难做到规模,而我们恰恰把这一块完全打破,完全取消了标准,但是我的规划化也能达到极致。标准取消了就是非标的机制跟生产的机制完美的统一起来。这也是我们的核心优势。在行业内短期内很少能达到。

  【搜狐焦点家居】:我们这项服务的话天龙八部,消费者反应怎么样?

  【曹晓清】:应该说,对他们帮助很大,比如你从来没有接触过这一块,但是你可以把你的想法,完全通过它给你实现出来。这个系统把这个部件零件化了,所有的东西都是无数个元素化整为零。最后,到客户家的时候,再化零为整。  

   定制行业电商难点在于“线上报价”

  【搜狐焦点家居】:非常棒。聊完了产品跟渠道的变革,我想问一下时下一个很热的话题,今年“10.1”红星美凯龙抵制电商,应该说卖场跟电商之间竞争好像是很白热化的样子,作为企业来说,您觉得两者应该怎样平衡?我们今年有做“双11”活动吗?

  【曹晓清】:其实,我个人认为,抵制是没有意义,任何事情只能是顺势而为,什么样的趋势下,咱们适合做什么样的改变,并且咱们要从这个趋势里面发现机会,而不是去抵制或者回避。

  【曹晓清】:“双11”今年我们在天猫里也有去做home.focus.cn,但是我们在这一块的技术上,还是有待突破,定制在这一方面还是比较困难。

  【搜狐焦点家居】:我们有一个很强大的软件,如果这个软件在线上跟消费者沟通好,也同样可以预先知道效果。

  【曹晓清】:其实行业内都想在这一块有所发展,我们在这上面也可以,目前我们应该说走在前面。但是最核心的问题我们还在研究当中。如果你要网上卖定制,最困难的问题就是报价。你报不出价来,别人怎么去支付?但是定制,如果在网上报价,这恰恰是一个最困难的技术活,我们正在研究这一块,我相信可能不用多长时间了。

  【搜狐焦点家居】:您还是认可电商这个大趋势的。

  【曹晓清】:电商是必须要认可。你认可也好、不认可也好,它都在那里;你拒绝也好、你回避也好,它还在那。

  【搜狐焦点家居】:红星美凯龙的老板说,可能未来电商怎么做,都不会超过整个家具市场蛋糕的10%焦点装修家居网,您怎么看待他这个说法?

  【曹晓清】:这个说法,我觉得要区分开来。比如定制那一类产品,符合他这种说法;但是在成品家居、或者一些成品类的建材,比如标准化的,这句话就有待考究,我个人保留。

  【搜狐焦点家居】:房地产现在很刚需,价格不断标高,有人认为,因为买房子用了太多钱了,就没有钱买高级的定制家具;也有人认为因为买了这么高价钱的房子,所以要配更高级的定制家具,您觉得这两种说法,哪一种更靠谱一点?

  【曹晓清】:所有的问题都一分为二,每一个群体都有他消费的能力。实际上,这两个都是挺有道理,比如一个人,只有100万,如果他花了100万买房子,你觉得他应该怎么装房子?如果一个人有1000万,他花100万买房子,你觉得他会怎么去装修?

  【搜狐焦点家居】:最终还是决定消费者的个人能力。

  【曹晓清】:对图行天下,高房价既能带来高额的装修费,也能带来装修不起的机遇,所以还是一分为二。但是我们相信,逐步随着人民生活水平的提高,高房价可能带来更高装修、或者更高品位生活的趋势,可能会越来越大。

  【搜狐焦点家居】:最后请您对我们2014年,有一个怎样的规划,做一个简单的介绍。

  【曹晓清】:2014年肯定还是定制家具的大发展,我们在这一年发展里面,我们肯定还会保持这个劲头,比行业大部分企业做一定的领先,并且我们也作足了基础准备,比如产品设计、产能、产业布局跟渠道优化等等,诺维家在2014年肯定走向辉煌的一个起始年。

  【搜狐焦点家居】:谢谢曹总,也祝我们诺维家卖的越来越好。

  【曹晓清】:好,谢谢,借你吉言。

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