“橱柜没装好，反而把墙面瓷砖给砸坏了，这叫什么量身定做？”福清市民小王昨日在向福清市工商局投诉时，难掩郁闷的心情。他订购的整体橱柜在安装后，墙面瓷砖却遭到损坏，商家以事前告知为由迟迟不予赔偿解决，这可怎么办？

原来小王是准新郎，新房的装修工作已经进入了尾声，上个月听朋友介绍喜悦建材店的整体橱柜价廉物美，于是就跟未婚妻一起去挑选并订购了一套总金额为7600元的橱柜，当场支付了500元定金。11月8日安装橱柜的那天，小王中途到楼下买了点东西，回来就发现商家把墙面的瓷砖敲坏了，仔细一看，原来是橱柜尺寸偏大了一点，不把瓷砖敲坏根本无法安装。小王当场就要求商家把橱柜拆掉，赔偿墙面损失，商家不同意。无奈下，小王只好求助12315。

经福清工商部门调解，商家最终同意赔偿消费者修复瓷砖的费用，橱柜价格也降至6500元。

近年来，家装建材类的投诉逐渐增多。工商部门提示，买卖双方应签订详细的装修合同，以免发生纠纷，这不仅有利于保护消费者的权益，也是对商家的一种保障。

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