备受瞩目的十八届三中全会刚刚闭幕，市场化是深化改革的核心所在。市场需求呈现多元化，市场竞争态势加剧，如何深挖客户需求，不断提升服务质量，打造品牌口碑已渐渐成为房地产企业重要的课题。

合生创展集团深谙未来趋势，深入洞察客户需求，坚持全配套生活的服务理念，于2013年11月16日在全球率先推出全配套生活体系。媒体看来，这是一个富有预见性和长远性的服务理念，合生创展集团将在更高的平台上，持续提高自身整体服务能力，真正实现品牌美誉度的再次提升。

合生创展集团住宅投资事业部总经理 余洁（来源：搜房网）

合生创展集团追求的是精耕细作，稳中求胜，不断用理念指导行动，持续不断打造优异的市场口碑，从而真正向创立百年基业快步迈进，合生创展集团永远看的比别人更加长远。

合生“全配套系”新生活模式研讨论坛（来源：搜房网）

此次“一生之城，合生之诚”全配套体系的提出，更代表了合生创展集团未来的发展方向。保持适量住宅规模，全国范围内大力拓展商业、会所、餐饮等十大生活服务系统，形成体系化、时代化、规模化、细分化的全面格局。这也是合生创展集团始终如一坚持服务至上，以购房者利益为第一的具体表现，体现了其与时俱进、精耕细作、资源整合的态度与能力。不断提升配套功能和服务观念，这也是一个责任开发商应有的觉悟和义务，此举将对中国房地产市场产生积极的作用，合生创展集团的这种引领性，代表行业发展的新趋势，先发优势也必将转化为持续的发展价值。

超越！超越！——前瞻市场动向，引领服务行业新模式发展

华为公司总裁任正非说过，市场已没有时间等待我们的成长，它不是母亲，没有耐心也没有仁慈。

时代在变，市场在变，购房者的需求也在变。脱离市场的后果只能是闭门造车，最后自取灭亡；想要在市场打下铁桶江山，铸就百年基业，就只有引领房产市场，做房产市场的先行者。

“与时俱进，引领时代步伐，这是我们一直的追求”，合生创展集团高管在采访中说到。合生创展集团一直秉持的就是一个提前概念，以前瞻性的目光引领市场，赢得了巨大的先发优势。

合生创展全配套生活系全球启幕仪式（来源：搜房网）

合生创展集团引领市场的案例不止一次，据了解，合生创展集团在香港成立伊始，就开始紧跟时代，引领时代：1998年，合生在香港联交所上市，获得了国际性的融资平台，实现了集团第一次跨越；2001-2003年，进军全国，辐射中国三大经济圈，全面展开跨区域运营；2005-2007年，与世界级品牌达成战略联盟，开创物业全程经营典范，并进军商贸、物流、酒店、旅游等领域；2008-2010年，启动第三轮发展战略，产品价值全面提升，发展成为多业态纵深发展的地产旗舰；2012年至今，秉承“优质生活运营商”的理念，跨区域多项目、多元化的产品线同步运营，引领全配套生活体系。可以看出，合生创展集团在洞悉市场走向这方面，确实有着非常丰富的经验，房地产业只有懂得战略，并配合行业与城市发展前瞻性的企业才是真正的王者企业，而合生创展集团深谙此道，并在这条发展的康庄大道上越走越远。

合生创展集团在服务模式创新上，同样也有非常多的可取之处。以物业为例，目前国内房地产行业发展很快，但是物业服务水平仍处于一个初级阶段。合生创展集团旗下物业公司康景物业，率先引进国际管理概念和服务模式，建立完整的400物业服务平台，使用先进卫星技术，实现全方位24小时服务，使国内物业向国际化大大迈进了一步。在高端物业服务上，也是与华府会和酒店打了个漂亮的配合仗，首次在国内真正的实现了管家式服务。在对于刚需和豪宅该如何达到服务统一的问题时，合生创展集团康景物业常务副总经理谈国勇先生说：“对于物业来说，面对不同的刚需和豪宅，刚需盘的一些硬件配套无法改变，但是服务应该是一视同仁的，永远不说不，这是我们的服务准则。”合生创展集团如此创新的服务模式，如此优质的服务态度，终于铸就了一艘可以引领市场走向的房企航母。

不仅仅为了高利润——以国际化商业模式带动整体区域发展

商业地产对于很多人来说，是个简单的概念，无外乎是一些商场、商铺、MALL、步行街之类的购物中心。其实，这些理解都过于表面化，如果究其实质，只要是用于商业用途或者具备商业功能的地产都应称之为商业地产。它可以包括商业街、商场、MALL、写字楼、酒店、开发园区等所有具备商业性质的地产，通俗的说就是将地产的身上赋予商业性。

在人们消费水平日益提高，市场不断完善的今天，由于商业地产利润空间更为广阔、收益巨大，更多的地产开发商把目光投向了商业地产。继万科、保利、远洋等房企宣布进入商业地产领域后，万通地产、五矿集团等房企也启动了商业地产战略。富力、龙湖等素有商业地产开发传统的企业则加快了商业地产布局。随着行业结构的调整，商业地产的重要性正在日益凸显，商业地产正在成为房企持续发展的必然选择。然而我国商业地产还处于起步阶段，商业配套远远达不到社会需求，开发、设计、管理还都相对薄弱。若要真正取得商业地产的成功和最后的成熟，还有相当一段路要走。

而合生创展集团致力于合理利用自身地块储备，引进国外先进的打造团队，建造国际先进水平的商业，建造适合各地域特色的商业，从而带动区域乃至城市经济发展。据了解，合生创展集团已有约200万平方米的已建和将建项目。这部分物业合生创展集团以一线核心城市核心地段的写字楼为核心，比如北京北二环合生德胜大厦、北京东二环合生国际大厦、上海合生财富大厦等；城市综合体类也在核心地段，比如北京CBD区域的合生时代帝景项目、上海五角场的合生国际广场项目等。目前，公司还有大量商业物业正处于招商中，预计会在未来几年入市，将有大量收租物业出现。公司希望商业地产的贡献未来能占到公司整个利润的三分之一。

合生创展集团有限公司商业地产副总经理张德平先生说：“合生创展集团这边有一个非常好的平台，能让我做一些有意义的事情，非常的享受为社会做贡献的这种感觉，带进来一些国外的经验和国内的同行分享，同时结合合生现有的力量储备，相信我们应该能做的更好！”由此看出，合生创展集团打造商业地产，不仅仅是为了高利润，更是为了广大的合生业主，为其创建一个更好的生活氛围，为中国商业地产发展开创了一条新路。

承上启下——以酒店为纽带创建服务全体系平台

近几年，我国酒店业迅猛发展，并呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势，是推动经济增长的重要力量。2009年，我国酒店业零售额已达20000亿元。相关专家预测：到2017年，我国酒店业消费额将达7万亿元。可以说，酒店行业是中国资本市场最具投资价值的行业之一。

服务业的最系统化最完整化的最高境界就是服务完整性，而酒店除去超高的投资价值以外，也是实现这一境界的最好载体。“一个大的酒店就像一个社会，包罗万象，”合生创展集团酒店负责人向记者阐述。合生集团旗下酒店以提前为口号，引进国际先进酒店管理机制，针对顾客所有需求进行全方面满足。

合生创展集团还认识到酒店等商务差旅市场差异化需求，一方面发展豪华酒店，委托国际知名酒店管理公司管理，如凯悦、洲际等，通过优质的服务满足商务办公人士差旅需求，另一方面发展社区精品酒店，满足业主家庭生活所需，提升社区价值和吸引力。此外，合生创展集团为满足长期商务住宿需求，计划在一线城市发展服务式公寓，让长住客有“家”的感觉。合生创展集团迄今已在北京、上海、广州等地投入营运多家酒店及公寓。包括北京的帝景豪庭酒店、天津京津新城凯越酒店、广州珠江帝景豪庭酒店等。

另外，合生创展集团酒店将会打造成不同类型。一部分通过跟国际酒店合作，学习先进管理和服务经验打造高端酒店；一部分是合生自持，自己设计自己管理，树立合生旗下一系列品牌。这是国内酒店发展的新模式，将彻底发挥酒店在全体系服务体系平台中承上启下的作用。

回归生活本质——创立合生系全方面生活服务品牌

做品牌就是一群人、一辈子、一件事。那合生创展集团如何打造自己有影响力的品牌？

品牌的打造也是合生在完善全配套生活体系中的重要一环，餐饮方面的龙庭会，高端会所方面的华府会，物业方面的康景物业等，目前来说都已经在市场上具有一定影响力，合生创展集团仍在努力。在打造品牌独特性上，以合生化特色的服务模式，区别于其他品牌，对提升自身专业化、统一化管理，提高服务质量有着重大意义。“我们把自己打造的3星4星的概念，更多的渗透出中国特色的管理，来区别与国际一些酒店的做法，都是走更细节更高标准的服务路线，都有利于品牌塑造。”合生创展集团在品牌打造方便有着自己独特的见解。

在全配套生活体系中，特别是餐饮方面，合生创展集团打造发展龙庭餐饮，为商业提供支撑，龙庭餐饮采取自营和委托管理相结合的经营方式，发展餐饮业务，树立餐饮品牌，为更多家庭提供高品质的餐饮服务。据了解，龙庭员工大多源于利苑酒家，将利苑酒家高品质的菜品以平民化的价钱回馈给合生业主以及广大社会，并结合合生现有资源，向合生业主推出各项定制化服务，大大提升了社会配套品质。并提出“大中餐”的概念，既一个大范围的中餐厅，一个价位能适应大部分人群的中餐厅。

在谈到短期内龙庭发展的一个目标时，合生创展集团龙庭会总经理杨英帆先生表示3-5年内，除了希望所有合生的社区都至少开有一家龙庭，还希望龙庭酒家能够得到当地客人的认可，在增加酒店覆盖范围的同时，服务质量也能始终如一。只有得到越来越多人的认可，才可以找到好的机会继续提升。这体现了合生创展集团稳扎稳打的独特定位，一步一个脚印，精耕细作，不盲目冒进，打造好坚实的地基，才能盖起冲破云霄的高楼大厦。

优质资源整合——定义当代中国居住服务模式最高标准

一个达到资源最优化配置的楼盘才能称得上是优质楼盘，而一个能把顶级资源以最佳方式整合起来、并做到“与生活价值共生”的开发商，才是能在未来高端产品竞争中立足的优秀开发商。

在高端服务方面，顺应高端商务人士提供商务、生活服务需要，合生创展集团打造高端俱乐部及会所，如高尔夫俱乐部、华府会等，打造高端商务人士沟通洽谈、休闲养生的服务。北京华府会经理james，利用合生霄云路8号得天独厚的环境条件，配合优质贴心的服务，致力将华府会打造成京城第五大会所。合生还普遍引入了“酒店、会所、商业、教育、医疗、运动”六大社区中心，十大生活体系，以全系精品配套打造优质生活典范的优质配套运营。

例如，合生创展集团在上海的高端项目东郊别墅中，引入了超五星级的物业服务团队，采用起源于法国皇室的大管家式服务，让客户真切感受到物业的高端价值；而在北京的合生霄云路8号等多个项目中，合生创展也整合了旗下最好的资源来支持客户所需的高端生活模式，比如温泉会所、高尔夫会所等，形成了独特的圈层文化氛围，满足了高端人群社交、休闲、娱乐等多方面物质和精神上的诉求，也弘扬了一种这个圈层独有的审美情绪和文化品位。

合生创展集团华府会总经理James说：“ 目前华府会仍在试营业阶段，时间长达2年，就是希望进一步完善整体服务”。合生创展集团服务的最高境界，就是以优质的整合资源，来满足顾客的精神需要，重新定义中国居住服务的最高标准。

在长期调控机制或将建立的一个关键时刻，合生创展集团以高瞻远瞩的长远眼光引领市场，以厚德载物的高尚情怀回馈社会，必将在愈演愈烈的市场竞争中，风雨无阻，扬帆续航，创下百年基业，打造一个永垂不朽的企业帝国！

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