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定制沙发出纰漏工商调解商家赔偿500元

https://m.biud.com.cn 2013年11月19日10:37 家居装修知识网

■以案说法

■维权案例

今年9月9日，消费者冀先生向工商12315投诉举报中心反映，8月21日，他在一家具广场真皮沙发（沙发装修效果图）摊位定制了一款真皮沙发，定制单上显示，款型是803，颜色款型是112，价格是6000元，冀先生向商家交纳定金500元。

9月6日，冀先生在交完余款5500元后，在物流中心收到定制的沙发，运至家中后冀先生发现该沙发的颜色款型为115，与先前定制的不符，并发现一处小裂口。

事后，冀先生要求经营者为其退货，遭到对方拒绝，冀先生随后向工商部门申诉。

■工商说法

《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

另外，《合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

上述案中，由于经营者未按约定提供商品，致使消费者收到的商品与定制商品有出入，违反了《合同法》应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

■处理结果

经工商部门调解，真皮沙发经营者同意赔偿冀先生500元钱，对此调解结果，消费者表示满意。