双十一脚步临近，不仅各大电商摩拳擦掌，很多家电企业也是战鼓擂擂，浓烈的火药味让这个“光棍节”早已演变为一场全国性的消费盛宴。然而从以往双十一市场表现来看，虽然诱人的价格令消费者侧目，但热门产品断货、物流配送不及时、售后服务遭诟病等问题也接踵而来，令不少消费者“乘兴而来败兴而归”。而美的生活电器通过长达3个月的准备，用5大保障留住了消费者，并创造了单日销售突破1亿的佳绩，成为中国小家电第一个双十一破亿的品牌。
斥巨资备战双十一
“我们从几个月前就开始准备今年的双十一促销活动，考虑到即将出现的销售高峰，我们专门开辟新的生产线，并且加班加点，就是为了用最优质的产品、最优惠的价格、最完善的服务回馈消费者，真正体现用户至上。”美的生活电器事业部电商负责人表示。
据该负责人介绍，近几年来，美的生活电器对于电商渠道的重视程度不断加深，为此，他们专门成立了电子商务部门，并且结合自身产品特点，对网民购买习惯、年龄结构、居家环境等方面进行了市场调研，还组建了专门的网销产品设计团队设计网销产品，定制了上百款网销专供机型。相比过去的线下销售产品，“特供”产品不仅更加时尚，而且也更加符合网民的购物喜好。可以说，定制生产线的建成，不仅充分彰显美的生活电器作为大品牌的责任心，而且也展现了其行业地位与实力。
五大保障点燃双十一战火
在电商领域的巨资投入，显示了美的生活电器全力进军电商渠道的信心与实力。那么，对于消费者而言，这样大手笔的举措，又将带来怎样的实惠呢？美的生活电器相关负责人表示，美的将从产品供应、物流配送、售后服务、优惠折扣、渠道资源整合这五方面入手，力求带给消费者最优质的双十一购物体验。
在产品供应链方面，美的生活电器落成天猫专供产品线，目前已投入生产；在货物配送方面，美的生活电器在重要城市自建物流体系，保证优质货物以最快的速度送达消费者手中；在折扣方面，美的生活电器不仅携旗下全线产品以史上最低的价格投入到天猫“双十一”促销，更推出了店铺签到有礼、收藏有礼、评价有礼、秒杀、全场满减等丰富多彩的活动，绝对会为消费者带来前所未有的网购体验；在服务方面，美的生活电器配备了数百名专业的客服人员，随时为消费者“排忧解难”。
此外，美的生活电器还与天猫平台在后端供应链、前端销售以及最后一公里的物流等多个角度进行了深入合作，致力于增加整个链路的“确定性”，通过齐全而丰富的产品阵容，聚合供销平台，并辅以精准有力的营销手段，带给消费者最佳的产品及服务。
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