近日，林州市电业局开展以“抓学习，提素质，强服务”为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。该局窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。旨在通过开展分组自学、自查，认真查找营销服务方面存在的不足，组织员工互学、互评，不断提高岗位工作能力和个人综合素质，有效将“用心管理”理念转化为用心去工作的行动，推动供电所整体管理工作上水平、上台阶。此次活动是该局提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。（王科峰）

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