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夯实软实力 增加凝聚力

https://m.biud.com.cn 2013年12月23日11:39 家居装修知识网  

12月10日,柏森家具第十三期全国销售精英培训会正式拉开帷幕,为期一个星期的培训在深圳市龙岗区可域酒店(酒店装修效果图)举行,本次培训是柏森家具年度最后一期培训,作为收官之作,柏森家具举办了乌金木、LD、大观、亚图四个系列的联合大培训,全国共有150名优秀导购员参与。柏森家具由培训事业部首席讲师张老师挂帅,实战经验丰富的陈老师、范老师、黄老师,还有身经百战的柏森督导们都一起上阵,给学员们献上了一桌丰富的知识盛宴。

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(柏森家具第十三期全国销售精英培训会全体合影)

培训事业受到公司领导高度重视

培训事业是柏森家具夯实企业软实力,提高柏森员工凝聚力、进行战略转型升级的关键所在,受到了公司领导的高度重视。公司董事兼执行总裁陈安南先生作了致辞,并作为嘉宾评委对学员总结PK赛点评,公司董事兼设计总监林富源给优秀学员颁奖,参与了联欢晚会,并和大家合影留念。

培训课程有常规的心态管理、门店销售服务技巧、门店形象管理、人居关系、各系列产品讲解练习等,每天晚上还有练习总结PK赛,对白天学习内容进行归纳、总结,以巩固加深知识,提升培训效果。老师们知识丰富,讲起课来风趣幽默,举重若轻,一些艰深的专业知识到他们嘴里都化作学员们能懂的,能用的。老师给学员们开启智慧的大门,不亚于发现新大陆的快乐。柏森不止是一个制造工厂和家具销售公司,更是一个好学院,向全国近千家专卖店输送了大量的家具销售人才。

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(柏森设计总监和冠军团队合影)

学员趋于年轻化,80、90后女孩居多

此次参与培训的导购员来自全国各地,天南海北,很有包容性、多样性,各地的口音混杂在一起,充满了乐趣。学员趋于年轻化,很多都是80后90后,而且女孩子占据了绝对主力。年轻靓丽的面孔让培训团队充满了青春的朝气和活力,学员们像打了鸡血一样,很有激情。分组培训取队名,每天列队、士气展示,唱队歌、喊口号都声音洪亮,响彻云霄,充满了集体的荣誉感和战斗意志,让人闻之肃然起敬,感叹巾帼不让须眉。

年轻的学员不仅斗志昂扬,学习态度好,更难得地是记忆力好、学习力强,背诵专业销售组件,从材质到工艺都很迅速,一些专业性的家具知识都能很快掌握,有些头脑灵活的学员还能结合自己的销售经验,组织合适的话术,单品讲解和模拟实景PK赛毫不怯场,和“顾客”沟通时自然流畅,在树立品牌时润物无声,在打击竞品突出自己品牌时恰到好处,都能有超水平的发挥,让老师们赞不绝口。

听张老师介绍,销售工具的运用分三个级别,背诵级、说话级和沟通级,要达到最高级的沟通级别,往往需要导购员有一年半载的销售工作经验,而且还是工作优秀者,有些学员短短一个星期的培训就能达到灵活运用的沟通级,学习力确实了不起。

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(全体学员认真听课)

实战检验成果,PK赛精彩纷呈

16日,是培训的最后一天,一早紧张的PK赛就拉开了帷幕。按团队分组的销售模拟PK赛是对七天培训成果的检验。首先是每组团队士气展示,一阵热烈的口号和激昂的队歌过后,“买卖”就开始了,学员介绍本次销售概况,客户穿着打扮,房型大小,顾客提出了哪些问题,有什么疑虑,导购员用什么话术来解答客户问题、促进销售的达成,让评委团知道了此次销售的状况,好根据学员的表现来评判打分。

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(柏森首席培训师张献勇给优秀学员颁奖)

每组都派了最优秀的学员上台“销售”家具,学员们按照事先设置的问题来进行销售,赞扬客户,套取客户信息,询问需求,有针对性介绍产品,谈价格时和客户精打细算,打电话向经理申请折扣,一个问题一个问题的解决,见招拆招,模拟的相当真实可信,比演戏还真,把笔者看呆了,让人不得不佩服这群聪明的年轻人。当然,学员也有很多不足的地方,对树立品牌、突出柏森产品优势时,讲的不够深刻透彻,信服力不够。

比如讲到海绵时,一般的导购员都会介绍是高密度高回弹海绵,舒适柔软,这是一般的共性,不能打动消费者,但很少人会介绍柏森的海绵分三层:承重层、缓冲层、舒适层,这样的海绵设计更科学舒适,更能让消费者信服。总之,解说产品也很需要技巧,要挖掘深入独特的卖点。这样的例子还有很多,只有亲临现场,才能体会到培训课程的妙处。

PK赛结束后,评选出本次培训会的一二三名和优秀团体奖,颁发奖状和现金奖励,然后一起照相合影,晚上共聚晚餐,KTV(KTV装修效果图)唱歌,一场紧张而又充实快乐的培训会就完美的落下了帷幕。

培训虽然结束了,但是柏森培训事业为夯实公司软实力,增加公司凝聚力播下的种子,必定会在终端开花结果,给公司和经销商丰厚的回报。

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