近几年来，中国定制家具市场发展火爆，在21世纪以来，定制家具行业迎来了快速发展的高峰期，也带来了行业的无序竞争。而在高端定制家具领域，我们关注到广州慧和家具作为行业内发展迅猛的一匹黑马，在市场上旋起了一股慧和风，在别墅（别墅装修效果图）家具定制、高档酒店（酒店装修效果图）家具定制、高档会所（会所装修效果图）家具定制都看到了慧和的身影，今天有幸和和信家居集团总裁广州慧和家具实业有限公司记者事长陈福龙先生深入沟通探讨高端定制家具行业的现状，也深度了解和信慧和发展的轨迹。

记者：首先请陈总给我们介绍下高端定制家具这个行业的现状吧：

陈总：定制家具这个行业是从房地产的兴起开始的，从样板这个概念开始的，涉及到样板房、会所、以及酒店那些家具是没有办法买到标准的家具，要么尺寸不合适，要么颜色不合适，所以客户需要定制，这样就延伸出来了定制家具这个行业，然而定制家具这个概念在老百姓的心里是比较少的，宣传还是不够的，他们几乎还不知道有定制家具这个概念，目前在网络上找定制家具这个概念，被所谓的衣柜行业给垄断了，其实他们仅限于衣柜，橱柜这两个系列的产品。而真正的家具，客厅、床、沙发反而是没有被宣传开来的。所以我们所说的打造中国高端定制家具的领导者，实际上我们是从居住的空间、真正使用的频率比较高的实际意义上的家具，在这一块也是我们心里真正的一个追求，我们要么不做，要么就要做行业里最突出的企业。

记者：可以看到陈总经营慧和做大做强的决心，那么定制高端的家具，这个高端的程度是怎么样的呢

陈总：任何的一个产品他都是有细分人群的，定制家具它可以适应一些小资阶级的消费层次，也可以是大的豪宅客户，也有私人的豪华别墅的家具定制，那么我们要打造的是高端领域的，大户型的市场，在中国这个高端定制企业并不多，我们算是起步比较早的一个企业，高端的定制家具它更需要的是富有文化内涵、富有深层次的品味、和业主的气质相吻合的一个市场。

记者：除了我们的个性化的高端定制，我们慧和其他的优势在哪里?

陈：我们的优势是非常独特的。首先是企业文化的优势，好的产品是由好的团队做出来的，慧和家具有一项非常突出的核心优势，那就是我们的人心工程，称之为企业文化的建设，你可以任何时候到我们的工厂车间去看，是没有一个混日子的人。我们是非常注重员工的培训，每一年，哪怕是一线上的员工、保安师傅我们都要派出去培训。尤其是面对客户的营销部的同事，整个的培训是非常系统化的。在这一块我们相对来说是走的比较前面的。

然后是我们的管理模式。慧和家具把每一个订单都当成是一个项目来对待，我们采取的是订单评审会，一个订单下来，我们各部门的领导人都要为这个订单开一个碰头会，把整个订单用ppt的方式全部展示出来。各部门的人都来看研究这张定单。看哪里是否有问题出现，整个货期我们要进行排场。一个严格的订单评审会保证我们的品质以及货期。我们为了确保品质，制定了慧和家具230条傻瓜式的质量标准，这个标准大概花了三个月的时间制定出来。

其次是我们规模的优势，定制家具这个行业虽然已经有这么长的时间，但是很多的企业也属于还在起步的阶段，而我们也是一样。目前慧和拥有两万多平米的总部的厂房，将近800人的一线员工。通过近几年的发展，我们还在东涌办了一个分厂，和总部是一样的规模。

对原材料的管理也是我们优势之一，就像我们慧和的使命所讲，让天下人享用高品质的家具和服务。这些话不是拿来说的，是拿来做的，我们的原材料都是用品牌家具的原材料，我们用的油漆是全世界公认的好的油漆之一。实际上原材料值不了多少钱，但会给人一种不一样的感受，当然你省木料的话一定会有更多的利润，我们认为那是短期的一个行为。一个真正想持续发展的企业，必须给客户真材实料，厚道做人的这种方式。所以慧和家具在把控原材料方面是越来越好的。

在设计方面我们的优势也非常突出，像我们这样规模的企业，一般是3个设计师的团队，而我们和信慧和家居集团有近百人的设计团队，专门为我们全国的客户提供服务，这个团队的优势在行业内第一家的;

记者：应该说慧和的企业文化是一个核心竞争力，看得出来您对于佛学国学和企业管理都是很有研究的，给大家分享下您过往的经历吧。

陈总:我本人是销售出身的，在一线市场有6年的 经验了，后来投身企业管理培训，国际上知名的培训大师有很多也是我的老师，各种先进理念及实践精华的研究与学习让我对企业管理有些独到的见解，现在用六年时间打造了和信家居集团,我们希望未来和信家居集团能走上上市之路.

记者：您之前从事企业管理培训的对您现在经营企业的影响应该挺大的吧

陈总：大家说棋品如人品，产品也如人品，什么样的企业就是什么样人打造的，什么样的产品什么样的服务也是人决定的。我们之所以会打造新的学习组织，之所以会导入相对柔和的、和谐的幸福文化作为我们企业文化的核心这个是有原因的，建国居民，教育先行。

现在有些人的价值观是有点扭曲的，做人做事的标准就是利益只是看金钱，我们的企业之所以人心比较凝聚，跟我们的教育是分不开的，就如我们的慧和两个字，慧是用智慧点亮人生，和-和谐、和气、和睦。我们跟一般企业的区别在于，我们的教育密度非常大，我们提倡的是创造价值，去付出你的真诚，你的服务，我们只要事情做对了人做对了，那么结果一定会对，在慧和我们不会让大家急功近利，事业是一点点沉淀出来的，功到自然成，凡是硬求的很容易被折断。

记者:“生意是一个人的疯狂，事业是一群人的幸福“，关于幸福慧和，您是怎么在公司内部传播和落到实处的?

陈总：生意是用脑在掘取，事业是用心在经营，生意是一个人短暂的疯狂，事业是一群人持续的幸福。佛家早就告诉你，利他你才有幸福的感受，自私自利有多少钱都不幸福，就像我们的落地股权基地，你不需要投资，只要你企业有贡献，就可以进入到我们的分红层，拿到你的薪水还有分红权。下一步我们要做的是全员分红，大家都来当老板。所以我的幸福感要比其他的老板幸福很多，因为不是我一个人在赚钱，面对焦虑的问题我也没有很多，因为这里有很多老板。我们的幸福工程现在就推行了起来，包括幸福洗手间、幸福洗衣机、幸福孝吧、幸福理发室、幸福水果餐、幸福老人计划、幸福点子收集会、幸福自愿车队等等这些细节。

记者:您给我们介绍一下慧和的发展情况和未来的发展方向吧:

陈总：未来的和信慧和集团是一个大平台，我们会整合更多的人来参与这个事业和机会，就如慧和企业的灵魂：聚天下人、集天下智、齐天下心、成天下事，未来的慧和要发展成为慧和家具产业集群。一个企业最主要的是核心思想，有了思想有了模式之后他很容易复制。这个市场很巨大，而我们只做了九牛一毛的市场，但是我们坚信，我们的模式，我们的经营理念是比较先进的，所以我们今年办出了一分厂，在未来我们慧和会继续加大整合的力度，加大我们的规模，服务更多的客户。

从明年开始，慧和要做一件大事就是慧和商学院。其实做企业就是在做教育。做企业也就是在做学院。所以未来的慧和会整合更多的上下游资源，服务更多的客户，同时建立商学院来确保人员能力的持续提升，加强企业的竞争力。

记者：在2014年马年到来之际，对关注您和和信慧和的朋友说些什么呢?

陈总：祝愿大家马年吉祥，马到成功。同时感恩、感谢大家一直对慧和的关注支持。慧和是一家成长型的企业，这个行业也正在成熟的阶段。或多或少有不尽人意的地方，但是慧和有改善的心以及行动力，我们希望通过慧和打造的标准来带动行业持续健康的发展，最终做到中国高端定制家具领导者的地位。我们深信：没有最好，只有更好!所以我们一定会持续提升自我，请大家相信并坚信，慧和的明天会越来越美好!谢谢!

责任编辑：家居实习

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