面对艺术精华与高端品质营造的尊贵与品位，意大利家具对中国消费者从来是照单全收，而难言量身定制。然而，在个性化时代的趋势下，高端意大利家具经营模式也正在改变。

　　从去年推出高端品牌馆——Puccini意术馆，伊力诺依在为消费者呈现意大利家具精华与品质的同时，力求通过从未有过的高端专属定制式服务，和物超所值的购物体验，为消费者提供高端家具从未有过的消费惊喜。

　　从未有过的“量身定制”

　　伊力诺依创始人史晓燕认为，当前的高端意大利家具市场中，无论实力多雄厚的品牌都不可能100%展现意大利家具全部的“美”，而足够多、足够好的产品又是消费者进行“定制化、专属化”选择的基础。

　　所以，史晓燕通过在北京商业核心地区打造800平米的Puccini意术馆，满足高端消费群具有进店体验消费习惯的同时。还通过携手意大利当地的家具制造厂，创新性的为消费者提供了一项从未有过的量身定制服务——意大利家具赏购之旅。

　　简单来说，“意大利家具赏购之旅”就是由专业设计师与客户一对一沟通，在对客户的装修风格充分了解后，由专人上门进行实地测量，为其量身定做多套设计方案，敲定初步方案后，VIP销售顾问将与客户一同亲临位于意大利的家具制造厂，进行现场参观、选购，其中还可以根据客户的个人喜好、需求 ，由意大利家具工匠进行专属定制。

　　“我们与意大利的家具厂的深度合作，让顾客到了意大利，不仅可以根据自我的需求，对家具进行定制化，甚至还可以在家具上留下个人签名，让意大利的工匠们进行后期处理，与家具融为一体，真正彰显出高端家具的专属性。”史晓燕介绍到。

　　业内人士表示，这项服务通过顾客亲身前往意大利本土家具制造厂的方式，最直接、最有效的弥补了当前高端意大利家具市场“定制”服务不够“量身”的问题，并且提供了真正的专属性、个性化服务，这种“量身定做”的优势，将大大改变用户对高端家具的消费体验。

　　高端家具的“物超所值”惊喜

　　对于这次“量身定制”服务的创新，实际上史晓燕带来的不仅是消费体验的改变，更是一次高端意大利家具从未有过价值颠覆。

　　价格不菲可以说是高端意大利家具的必备标签，不过，史晓燕却通过“制造厂到顾客”这种近似“直销”的方式，让高端意大利家具与“物超所值”产生了联系。

　　“我们与意大利家具制造厂的合作方式，让任何可能造成成本增加的中间环节都可以有效剔除。同样一款纯正血统的高品质意大利家具，顾客通过赏购之旅购买，要比在国内市场低很多！”史晓燕表示。

　　据悉，从去年正式推出到现在，在不长的时间里，Puccini意术馆在整个高端家具市场低迷的背景下就已经脱颖而出，并在这一特殊时期，在消费者之中形成了极佳的口碑和认知度。

　　“目前的顾客数量正在稳步的增长，尤其是通过赏购之旅后，顾客的回购率非常的高，顾客所表现出来的忠诚度令我们非常满意。”史晓燕如是说。

　　实际上，很多行业人士对Puccini意术馆的模式也给予了评价，某知名行业人士就认为，在产品不断丰富的前提下，消费者不是更多的增加自己选择与辨别的成本，而是更依赖良好的服务方式来增加自己购物的舒适度。与之相对应的是商家也需要一个真正带来顾客忠诚度的，具有舒适度的服务。而通过意大利家具赏购之旅这种创新的模式，伊力诺依恰恰做到了这点，并且在价格上做到了超越顾客期望价值，让自身竞争力更加具有优势。

　　据了解，目前Puccini意术馆已经开始为即将举行的米兰家具展进行筹备，2月就将开始一次规模盛大的“意大利家具赏购之旅”组团招募。届时，随团消费者不仅可以继续享受“意大利家具赏购之旅”的尊贵服务，还可以第一时间在米兰家具展上鉴赏、购买到世界最潮流、时尚的家具产品，真正享受到与众不同且充满惊喜的高端家具消费体验。

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