昆明金牌卫浴林永宾:提升店面形象,加强售后服务

2014年1月10日-1月13日，以“民族情·金牌梦”为主题的金牌卫浴第五届全国经销商峰会暨新品发布会在海南海口举行，金牌卫浴总裁庞总、总经理曾小羚、市场部经理王珊珊等金牌卫浴高层及工作人员，与300多位经销商代表出席了本次会议。

在本届经销商峰会现场，网易家居采访了昆明金牌卫浴经销商林永宾。他介绍，金牌卫浴在昆明有3个直营店，2013年的总销售额突破很大，相比2012年有20%的增长。

据了解，2013年，金牌卫浴携手冠军王子、品牌代言人田亮开展了轰动整个家居建材行业的“金牌星跳跃，田亮中国行”全国公益惠民巡回签售会，并发起了一系列“共筑民族卫浴梦”公益签售活动，这些都带动了金牌卫浴品牌知名度、销量在各地市场的提升。

金牌昆明经销商林永宾介绍，金牌卫浴在昆明有3个直营店，2013年的总销售额突破很大，相比2012年有20%的增长。

2014年，林永宾计划更换一间店的地址。他说，“有一家老店从2008年经营到现在，已经有6年的时间了，如果换一个新的地方，估计是会有波动的，但是我们还是有信心会增长，因为我们选的新地点会比老地方覆盖的区域更理想，经营面积也会更大一点。”

至于更换店面的原因，林永宾介绍说，“原来的店发展到现在6年了，整个区域现在已经是非常成熟的居住区，入住率已经达到百分之七、八十，所以从经营建材的角度来说比较不适合。

因此，林永宾选择了昆明西边一个新的区域，“周边楼盘非常多，消费者来购买金牌卫浴的产品也会更便利。”

而在团队管理上，林永宾也有着自己的方式和原则，“一般像跳槽来的，我们是不会选择的，我们希望是从无到有，也就是说自己培训，这样的忠诚度会比较高。”他认为，员工从零开始，从基础开始，培训之后也会懂得很多产品的知识，能到位的服务消费者。

售后服务方面，林永宾也特别重视，金牌卫浴在昆明的投诉电话，就是他自己在接听，解决消费者的相关问题。“我们宁可把其他的一些工作停下来，也要立马把客户投诉的问题解决掉。

林永宾介绍说，“从做金牌到现在，我们都是争取在最短的时间满足客户，因为我觉得对于一个品牌来说，广告再多也不如口碑好，金杯、银杯不如口碑好。”

相关知识

昆明金牌卫浴林永宾:提升店面形象,加强售后服务
金牌卫浴徐州黄军伟：形象宣传与公益结合 回馈社会
金牌卫浴昆明林永宾：提升品牌 争取高端客户
2018年 金牌卫浴如何实现厂商与终端共赢？
品牌缔造价值　实力致胜未来金牌卫浴重庆第六届分销商研讨会圆满召开
金牌卫浴携手田亮 完美演绎“金质人生”
金牌卫浴荣获“最佳服务创新奖”
从五一到母亲节 金牌卫浴再推全国重磅促销
金牌卫浴荣获“2014年度十大卫浴品牌”荣誉
金牌卫浴代言人田亮：我也正使用金牌卫浴洁具