2014年2月20日-21日，以“变革启航25年”为主题的掌上明珠家具2014年商务年会暨25周年庆典隆重召开。董事长王建斌表示，2014年，将是掌上明珠发展历程中“改革、创变”的一年，更是发展中至关重要的一年。重视互联网思维，以消费者为核心转型，转变思路，拥抱变革，将成为2014年掌上明珠工作核心。经销商、制造商、运营商都围绕着这个核心，进行了思想转变。搜狐焦点家居在现场采访了明珠家具宁夏固原专卖店总经理李延红，探究改革想法以及作为老牌经销商多年风雨历程感想。

　　【采访时间】2014年2月20日

　　【采访地点】成都掌上明珠工厂

　　【嘉宾】宁夏固原专卖店总经理李延红

　　【记者】黎少芬

　　【记者】：李总，您好！搜狐焦点家居很高兴今天来到明珠家具25周年现场跟李总进行交流。这么高兴的时刻，李总对于明珠家具25周年有什么感想呢？

　　【李延红】：我做明珠差不多也接近十五六年了，跟随明珠一起成长，首先要感谢王总裁对我的支持，给予我这个平台，让我跟我的员工跟着明珠一起成长。25年年来，我感觉明珠家具的发展速度相当的快，当初跟着明珠家具走这一步走对了。

　　【记者】：这25年来，明珠家具经历不少的转型，李总印象最深刻的是那些点？对今年明珠家具的改革怎么看？

　　【李延红】：印象最深刻的是2000年明珠家具由电视柜向卧室家具转型，非常成功。今年改革，主要围绕着消费者变化。我感觉市场在变，消费者也在变，现在我们的主要消费者已经是80后、90后了，再比如说电子商务渠道的变化。现在市场竞争越来越激烈，品牌越来越多，大卖场越来越来，所以我觉得转型是非常正确的。

　　【记者】：经销商是如何“以消费者为核心”，从运营、营销、团队建设等方面切合这个转型呢？

掌上明珠家具宁夏固原专卖店总经理李延红 

　　【李延红】：第一个我们要公司化运营。习书记说了，三五年之内个体都会消失，我们要紧随潮流；另外就是O2O经营，线上线下一体化经营。

　　【记者】：专卖店这块我们也做得非常好，有什么经验可以分享一下？

　　【李延红】：从团队建设上说，我们成立了市场部，客服部、售后部；市场部主管小区客户；客服部面向大客户；下一步我们想做连锁经营，希望建立自己的物流，发展几个专卖店。团队管理方面，我们将任务给经理和店长分解了，也尝试了一些新的运营方式，比如说PK，比如说对赌。距离说，我有两个店长，这个月任务都是50万，完成了任务我给你奖励两千块；完不成不了店长给我一千块。通过这种奖惩制度，激烈员工，效果比较好。

　　【记者】：能具体分享下你所提到的物流这一块如何建设吗？

　　【李延红】：比如说我们周边有一些空白市场，我们肯定要做几个专卖店，然后我们把物流放在地级市，往下辐射。

　　【记者】：好的，谢谢！

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