城外诚为102家一年来保持零投诉纪录的商家授予“学雷锋标杆店”

北京商报讯 （记者 李建彬）3月5日是“学雷锋纪念日”，一大早，有着“家居模范城”美誉的城外诚员工整齐地排列在南广场，展现自己的团队风采。随着“学习雷锋好榜样，打造温馨好卖场”、“向雷锋同志学习，全心全意为顾客服务”等承诺口号的响起，城外诚贯穿2014年的“学雷锋服务年”活动正式启动，102个品牌专卖店被授予“学雷锋标杆店”，在3月中旬举行的“雷锋专场”营销活动中将充分体现雷锋服务。

城外诚总经理刘程宽在“学雷锋服务年”启动仪式上表示，作为今年家居建材行业“雷锋服务365全国样板行动”北京地区惟一指定的标杆卖场，城外诚将围绕该主题开展一系列营销及文化活动，发扬雷锋精神，着力对城外诚全体员工在业务管理、团队建设、品牌塑造及企业文化等方面持续进行宣讲教育与业务能力素质提升。“‘学雷锋，提服务’将成为城外诚2014年的活动主题，一系列具体服务提升举措将得到落实，如全程导购服务、双语导购及咨询服务、买家具建材送雷锋保洁服务、设立雷锋服务角为消费者免费提供雨披、鞋套、轮椅、婴儿车系列服务类设施等。”

102家“学雷锋标杆店”的现场授牌仪式成为“学雷锋服务年”启动仪式上的一大亮点。据悉，这102家“学雷锋标杆店”是从城外诚1200余家驻场商户中精挑细选出来的，在过去的一年里均保持零投诉纪录。当选商家除得到在荣誉上的认可外，更将获得卖场在对外宣传推广、多项费用减免等方面的照顾与倾斜。

城外诚副总经理刘洋宣布，作为“学雷锋服务年”的首次大型营销活动，城外诚将于3月15日-16日举行“雷锋专场”，全场底价全年最低，明码实价不议价，每家商户还提供一款特价专供商品，将其成熟的“爆破营销”模式和雷锋服务融为一体，掀起京城新春家居购物热潮。

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　　“城外诚2014学雷锋服务年”学雷锋服务承诺

向雷锋同志学习，无私奉献，专业敬业，克己奉公，追求卓越；

向雷锋同志学习，忠于职业，忠于事业，忠于企业；

向雷锋同志学习，全心全意为顾客服务；

以满足顾客要求为己任，以追求顾客满意为宗旨；

对待顾客像春天般温暖，对待工作像夏天一样火热；

学习雷锋好榜样，打造温馨好卖场；

城外诚——学雷锋，见行动！

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