【背景】：定制家居，这个被视为介于成品家具与家装行业之间的产业，经过十年发展已日渐成熟，完成从定制1.0到定时2.0的全面升级，既实现了定制产品的模块化批量生产，也突显着私人定制的人性化服务与个性化特征。从卧室系统到全屋定制，从单一品类到配套设计，定制行业的发展述说着中国家居消费的变化，逐渐从高端小众走向大众家庭。

　　【时间】：2014年3月19日

　　【地点】：广州保利世贸博览馆

　　【采访对象】：顶固品牌管理中心 总监 邹文胜

　　【搜狐家居】：介绍一下这次顶固推出了哪些新品？跟往年相比有什么不同？

　　【邹文胜】：这次没有带来太多新产品，只是把我们的原来的智能概念的产品，相对集中地做了一些展示，产品还是我们去年7月份带过来的一些产品，主要还是我们的板式产品，和相对偏简欧系列的产品，这次的智能概念重点在于展示产品机械控制、灯光控制方面的技术，以及智能机械开启的方式，包括一些科学收纳的功能。这次更多的是围绕卧室空间来进行的一些收纳概念。

　　今年除了将智能产品以系统化、集成化去运用推广之外，在产品线上也会围绕整个卧室产品体系，去打造一个科学收纳和管理系统。到今年7月建博会，我们将会在产品这一块有更加完整的体现。

　　【搜狐家居】：在行业内顶固做智能产品算是翘楚，但也有很多人说智能衣柜很难普及和落地。那么目前顶固智能产品在市场上获得的反响怎么样？

　　【邹文胜】：顶固的每一家专卖店都会将智能产品作为形象产品出展，这个也引起了很多消费者的关注和兴趣，我们的智能产品可以集成于某一个系统里面，在应用过程当中消费者可以灵活选用其中的某一块功能，所以我们其实是将智能化概念运用到整个产品体系中去，根据消费者的需求，来设计这款智能产品。呈现出一种个性化的选择和需求，把智能作为一项应用技术，应用到我们产品的所有功能：开启、照明、保养等功能。这些可以整体出现，也可以单个功能出现，这些都可以根据不同消费者的需求来做。

　　【搜狐家居】：最近这一两年很多城市深受雾霾等空气污染影响，对于消费者非常关心的空气健康和甲醛问题，我们在用材方面是怎么把控好环保品质的？

　　【邹文胜】：今年我们会推出E0级全线产品，我们很早就在做了，我看到很多其他品牌也在跟进，这是行业一个趋势。环保品质会成为行业共识，也会成为进入定制行业的一个基本门槛。，

　　【搜狐家居】：前一阵《消费者权益法》出台了一个新规，电话和网购的产品消费者7天之内可以无理由退货，您认为这对于家居或者定制行业来说，有什么影响？

　　【邹文胜】：定制行业不在这个范围内，产品是定制类是没办法进行退换货。针对消费者需求的把握和满足，定制品牌要做更多的工作，让消费者不会有太多的异议。这也对产品开发和品质提出了更高的要求。也是定制企业里大家要去做的。是跟消费者要充分沟通的一个消费过程，这是企业要跟消费者传达的非常清晰的信息。

　　【搜狐家居】：定制行业经过了十年的发展，从1.0时代向2.0迈进了：产品线更加丰富，风格更简约、功能更人性化，您畅想一下，如果进入定制3.0时代，未来的定制行业会朝着怎样的趋势发展？

　　【邹文胜】：未来的定制行业不可避免地会被互联网带来的移动浪潮所影响，会是革新甚至是革命。企业需要理解这种消费形态的变化，并结合时下新型的互联网应用，去开发一些产品和服务的模式和标准，在这种情况下可能会出现新的商业模式，也可能会涌现新的商业品牌。这应该是定制3.0时代的趋势。

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