当下，凡客诚品、淘宝网、当当网等网上销售的商业模式，已经植根于年轻一代消费者的生活。随着电子商务的兴起，大众不仅将网上购物作为一种不可或缺的消费习惯，还将其视为一种生活时尚。在中国林产工业协会地板专业委员会副秘书长唐召群看来，电子商务不应该仅适用于像衣物、书、日常用品等快销品的消费领域，同样也适合建材、电子产品等高消费领域。
为了更好地服务消费者，2010年，唐召群受委派主持木地板电子商务运营，并于2011年4月推出了中国第一家专业的品质地板网上商城——巢尚商城，创建了与地板业大卫地板、大自然地板、久盛地板、美丽岛地板、升达地板、生活家地板、圣象地板、扬子地板等8大一线地板品牌全方位合作的木地板电子商务运营模式。“通过2个月的运行，巢尚商城获得了较高的社会关注，其不断完善的产品种类与服务体系，已能满足木地板用户的全方位需求。建材不同于快销品，交易金额较大，采取网销模式，目前尚处于探索阶段，但我们有信心通过3~4年的运营、推广，逐步提升消费者对网购建材的认同，培养其在网上购买建材的习惯。” 他告诉记者。
网上销售木地板
搭建未来建材电子商务平台
目前，我国木地板销售渠道主要分内销和出口两种。木地板内销方式主要有专卖店、建材超市、工程、家装公司、设计师推荐等5种销售渠道，其中专卖店销售模式是当下木地板销售的主流模式。
唐召群表示，虽然，木地板专卖店销售模式已成为地板行业销售的主渠道，但近两年，木地板专卖店出现了一种被扩张局势。主要原因是建材家居卖场连锁化发展，导致很多木地板专卖店不得不选择在其附近开店，店面租金逐年上涨，这样一来无形中增加了专卖店的经营成本。随着凡客诚品、淘宝网、当当网等电子商务平台的兴起，建材行业也开始在电子商务领域跃跃欲试，建材、家具、家装、装饰企业希望借助电子商务网销模式，让专卖店渠道焕发新的活力。
推行“线上挑选订购
线下体验购买”网购新模式
从巢尚商城开业两个月的运营情况看，网上销售优质品牌的木地板获得了较高的关注度，木地板电子商务网站不断完善的产品种类与服务体系，让越来越多的消费者选购到自己喜欢的产品。唐召群认为，电子商务是未来建材市场销售的新渠道，也是推出全国化优质建材品牌的机会。建材行业电子商务的崛起不仅可以辐射全国，还可以降低渠道销售成本，提高其在同类产品中的价格竞争力，是一种值得推广的商业模式。
据唐召群介绍，虽然，建材电子商务平台的搭建给消费者带来了更多便捷，但要想建材电子商务这种商业模式在短时间内形成气候，还有一定难度。目前，建材行业价格不够透明，产品品质良莠不齐。实施网络销售，产品的展示、配送、安装和售后服务等方面都需要保障，加上建材产品单笔订单的交易额比较大，当前的国内消费者还很难接受大额度的网上支付。
“为解决这些难题，我们采取了‘线上挑选订购，线下体验购买’的全新网购模式，让消费者有更多的体验和选择。”唐召群说，“今年，我们选择江苏为试点，联盟圣象品牌专卖店入驻巢尚商城开设网店，并将网店对应一个落地实体店。消费者在巢尚商城选到中意产品后，可当即在提供本地服务的网店领取补贴码，即完成线上订购。如果有需要可随时联系巢尚商城、品牌厂商、网店在线客服寻求帮助，消费者可以到本地实体店确认产品、签订合同，也可以要求厂家提供上门服务，按线下正常流程购买，由实体店负责收款、提供落地服务。”
唐召群告诉记者，凡在木地板电子商务网站上领取到补贴码的消费者，去到店面购买木地板时，除享受实体店既定的优惠价格和促销政策，还能在地板铺装验收后获得由巢尚商城提供的成交价5%的现金补贴。作为专业的地板网上商城，巢尚商城还推出了“巢尚地板博士”的全新服务，消费者如果在选购地板时，遇到任何选购问题，都可以找“巢尚地板博士”寻求解答，“巢尚地板博士”将以博客、微博等互动方式，回答消费者关于地板的需求，让专家来帮助消费者答疑解惑。
培育消费者
在网上购买建材产品的习惯
业内人士认为，网络销售是建材产品的方向，但究竟以什么方式来进行网络销售使建材产品成功进军电子商务领域，还需要积极探索。唐召群表示，2010年，中国林产工业协会地板专业委员会开始运筹木地板网络销售模式，并于今年正式推出巢尚商城木地板电子商务销售网站，将同类企业捆绑在一起，销售单一品类的建材产品，这在建材电子商务领域尚属首家。
“业内人士将2011年称为木地板行业的网络销售元年。尽管，巢尚商城运行两个月以来获得了较高的社会关注度，但真正在网上尝试购买木地板的都是些发烧友。相比凡客诚品、淘宝网、当当网等快销品电子商务网站，建材类产品电子商务网站要想形成气候至少还需3-4年时间。当务之急，我们应该培育消费者在网上购买建材的习惯，以巢尚商城为探路渠道，通过专业、标准、个性化的优质服务，让更多人接受我们的网上销售模式，用良好的口碑和极具竞争力的价格优势，让更多人认知、认同建材业的电子商务，并形成网购建材产品的习惯。”唐召群说。
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