2014年3月15日，由国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》正式施行。办法明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。省消协提醒，在此之前，消费者如果网购商品遇到问题，如果收到货物时，发现包装已经破损，便可以拒绝签收。除此，在网上购买物品时，不能一味看好评率，还可向卖方索取产品质量检测报告。

　　物件破损可拒绝签收

　　日前，市民李女士在网上购买的衣柜，到家后发现有包装破损和质量问题，卖家推卸责任，说，包装破损应该归物流公司负责，而不应该归买家负责。并且，保证一分价钱一分货，李女士买到的衣柜的质量绝对不存在问题，因此不愿意退换。同时，商家威胁说，即便同意退货，衣柜被退回来的路上，因为物流缘故遭遇破损，一切责任由李女士承担。对此，李女士也显得十分无奈，因为，不仅物流运送会有风险，运送的费用也相当可观。

　　对此，李女士智能选择沉默。河北省消协发布消费警示提醒消费者，在收取物流公司送来的网购家具时，如发现包装破损，消费者可拒绝签收。此外，在网购大件商品时应选择有信誉的购物平台并保留好聊天记录等相关凭据。

　　好评多的网店未必好

　　目前网上卖衣柜的商城越来越多，而照片经过PS后，可能出现严重色差，导致消费者上当。另外一方面，也存在在兜售家伙、冒名顶替、伪劣产品等一系列虚假现象。据相关数据显示，关于网上买到假货投诉的事件在不断攀升。

　　同时，省消协提醒消费者在网购衣柜等家具时要到正规公司网站（页）购买，要对这些店家的信誉度做考量，一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。如果同一款式家具不同店家的价格相差很大，就要深入了解是否在材质上有差别，或者是否为瑕疵产品经过美容修复过。在购买之前，要向卖方索取产品质量检测报告。

　　此外，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认，并保留好聊天记录等凭证。

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