家具行业调查报告显示，近年来，促使家具行业竞争日益激烈的主要因素是家具产品的“同质化”，即家具产品的差异程度越来越模糊。专家指出，当今是倡导个性化的时代，在家具市场中，80后逐渐成为消费主力，这一消费人群对于家具产品的要求已经不仅仅局限于实用、质量，更需要产品特色化、品位化。家具市场的导向越来越倾向于定制家具的开发，这就对家具企业之前产品生产千篇一律的做法提出了严峻的挑战，如何降低家具产品“同质化”，重新赢得新时代家具市场的竞争优势就成为摆在每一个家具厂商面前的问题。

飞美家具总裁周凯军在爱格联盟活动现场为消费者签售飞美家具

　　家具业内人士表示，在家具产品同质化的大背景下，实行定制化产品战略的家具企业获得了突飞猛进的发展。以北京飞美家具为例，业界首次采用国际领先的家具数字化定制DIY服务，打破了传统的“山寨家具”制造理念和惯常行业服务模式，为消费者量身定制风格化家具产品，逐渐赢得了消费者的青睐。而采用创新方式推动自身企业的终端销售及品牌建设，也让企业在激烈的家具市场竞争中逐渐与竞争对手拉开距离。

　　记者采访飞美家具总经理周凯军先生时了解到，飞美家具DIY定制服务是经飞美家具董事会多次研讨制定的企业发展方针，这一战略举措，坚定了新时代定制家具的市场导向，打消了消费者定制家具高成本的顾虑，为消费者实现个性化的居室环境提供了更多可能。周凯军介绍到，在定制家具方针的具体执行中，飞美家具至少做到以下四个保障：

　　第一，以强大设计师团队选型配对为个性化家具设计保障。周凯军向记者介绍，定制家具的个性化首先体现在家具产品的设计上，如果连家具的设计都不能满足消费者个性化需求，那么就不能称之为个性化家具。在DIY定制服务的过程中，飞美家具首先做到的是建立强大的设计师团队，即飞美家具会在与消费者的接触中，逐步了解消费者的喜好，以此作为为消费者选派家具设计师的依据。其后，选定的家具设计师会亲自上门为消费者进行专业的测量服务，以消费者的户型及具体要求作为家具设计的第二基础，然后，综合所有情况进行符合消费者理想的合理家具设计及家具产品搭配模型。最后通过订单配置系统进行网络订单管理，全程与消费者沟通。

　　第二，以德国进口超级EO级环保爱格板为健康保障。“欧洲爱格超E0，F★★★★级环保板材”已经成为飞美家具的标签。爱格板采用的是阿尔卑斯山脉针叶松经粉碎切割贴压而成。爱格板被称为世界上最环保，最卫生的板材之一，欧洲以及日本等国最高标准的环保家具(其中日本全国幼稚园的儿童家具要求必须达到此标准)均使用欧洲进口爱格板材。健康、环保、安全是家装家居不可让渡的核心价值，飞美家具的超级环保品质，为消费者健康家居提供了最踏实的保障。

　　第三，以国际领先数字化生产线为技术保障。在走访飞美家具的车间中，记者看到，在定制家具的生产过程中，飞美家具采用的是国际上领先的德国“豪迈HOMAG”数字生产线。飞美家具生产负责人告诉记者，生产过程中，德国“豪迈HOMAG”数字生产线首先会根据定制家具生产工艺配置系统中的物料清单、部件加工图、加工工序流程、加工中心程序、物料需求等进行专属于消费者个人的定制生产条码、CNC加工代码，从而进行智能化工作命令，然后进入到定制家具的数字化的具体生产中，完成家具产品的加工和包装。高精度、高度自动化的家具生产流程，为高品质的成品家具提供了技术保障。

　　第四，以完善的物流配置及售后服务系统的为服务保障。在物流的配送中，飞美家具始终围绕“定制”的主题，完全做到以消费者的个性要求为前提，特地开通了预约送货系统，即消费者可以根据自己的时间安排进行家具产品的接收，而且飞美家具还会派出专业人员进行家具产品的具体安装，完全打消消费者的物流及安装顾虑。此外，飞美家具负责人还告诉记者，飞美家具每售出一件产品，都会自动收录到飞美家具的服务保障系统中，售后服务可延长三年，至此完成飞美家具DIY定制服务的整个过程。

　　家具业界人士表示，飞美家具的DIY定制服务完美诠释了现代化定制家具的概念，将消费者对家居生活的创意与理想，通过现代化技术手段变成了现实，扩大了自身的竞争优势，逐步成为当前同质化严重的家具市场新一极，对中国家具市场的多样化发展也提供了指向性。

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