近年来，电子商务已从日常的快消品渗透到家居、家电等生活的各个领域，在给消费者带来方便的同时，各种网购陷阱也纷纷出现，让不少消费者受到损失，业内人士提醒广大消费者：网购木地板要擦亮眼睛，小心陷阱。

　　网购失败案例

张女士可谓是一个“网购达人”了。买衣服、买电器、办年货，节假日还团一些娱乐套票邀亲朋好友一起热闹。都是闲来无事，坐在家里点点鼠标搞定。一年前，王女士装修房子，正好看见某网站一个地板促销活动。她就选购了一款实木地板，算下来，确实能省好几百元。然而，等到货以后，王女士才发现，根本就是实木复合地板。

当时心想价位也在情理之中，而且商家还在温州，那么远，地板退回去，运费都是不小的开销。就将就着用了，没想到才一年，一些地方竟然有鼓起的现象，走上去有空空的声音。再找商家维修时，当地根本没有这个品牌。

　调查问卷进行市场调查

针对张女士网购的案例，记者在网上做了市场调查问卷，部分网友表示在选购地板时也曾受骗。一位姓高的网友自称网购的地板非常合心意，并大力称赞卖家，这让记者不免好奇。

记者联系到姓高的网友，高先生向记者介绍到，他在淘宝网上选购的圣象实木地板就是买货、付款、送货、安装很顺利的就完成了，而且地板用了两三年仍然很好。

　消费者讲述网购心得

高先生也向记者讲述他的网购心得，切记贪小便宜吃大亏，要选择大品牌地板，大品牌地板质量、售后都有保证。

高先生网购时并不会盲目的选择促销力度大的品牌，他说他在选购地板时，心里是有几款品牌可选的，也向同事询问过。更在网上了解过这些品牌。最终选择了圣象地板，高先生介绍：圣象在全国拥有40家分公司和遍布中国的3000家统一授权、统一形象的专营店。2010年初，圣象进驻淘宝商城。迄今为止，圣象已成为淘宝商城的地板类销售第一名，是口碑和信誉度最高的品牌商城之一，并在北京开设了第一家圣象淘宝实体店。这是圣象官网上面的介绍，在看到这个介绍时起初我并不相信，但是在淘宝上面浏览页面时发现圣象地板的好评度确实是最高的，还有很多一次评价后追加评论称赞的，于是才选择圣象地板。安装地板时是卖家送货后，圣象地板线下实体店的工作人员安装的，虽然未在实体店购买，但是工人并没有因此懈怠，而是仔细认真的安装好，走的时候还将室内打扫干净后才离去。这又让高先生在心里给圣象地板点了一个赞。

中消协提醒消费者选购需认清品牌

中消协早前发布信息提醒消费者，一些特殊商品慎网购。不宜网购的商品包括玻璃为主材的家具、建材；瓷砖、地板；陶瓷、卫浴，漆面家具等。之所以不适合网购，主要是因为这些商品在运送途中容易出现破损，容易出现色差，不仅沉重而且体积大。消费者在货到时常常发现材质不符，工艺有差异，尺寸出现偏差，不符合环保标准等问题。

中消协提醒消费者，如果选择了网购这些特殊商品，事前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。同时，要认清品牌，在选购时尽量向卖家询问各个细节，对送货、安装等环节也要逐一确认。

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