长春市消费者协会2014消费警示——
在家庭装修中，用户少不了要购买瓷砖，可瓷砖购买、使用铺装过程说道也不少，近日，张女士就因剩余瓷砖退货问题与某商场诺贝尔品牌卖家发生了纠纷。
8日，记者从长春市消费者协会了解到，2013年12月22日，张女士在该商场内的诺贝尔瓷砖购买了家装瓷砖。因为购买的瓷砖不可能正好，因此双方购买时就说好多退少补，按商家要求，在收货之日起一个月内可退还剩余瓷砖。由于张女士购买时已是年底，又赶上2014年1月春节，中间大约有两个月的时间因装修公司原因不能开工，所以，张女士就剩余瓷砖退货时间和商家有过协商，并于2014年2月再次和商家联系，特意说明了工期耽搁，完不了工，希望商家理解。当工期完工，张女士购买的瓷砖还剩下一些，但是商家却不给退货，主要原因是每批产品颜色都有色差，而店内已没有同批次产品，退回瓷砖无法跟其它产品一起销售。
长春市消协工作人员接到投诉后，即与该商场管理部门取得了联系，得到的答复是： 店方销售凭证上已注明给予退货时间，又因该批次产品已售完，所以卖家不同意退货。8日，长春市消费者协会就剩余瓷砖引发退货问题发布消费提示：购买瓷砖当心退砖陷阱。消费者购砖时应根据装修用砖需要，仔细测量实际米数，特别是在购砖时应根据所选砖的大小尺寸计算好用量。同时， 在购买建材时，应根据自家装修进展时间与商家提前谈妥和签定退货的具体要求和程序，以避免不必要的麻烦。
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