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东鹏瓷砖TCS尊贵服务项目青岛正式揭牌

https://m.biud.com.cn 2014年05月19日11:45 家居装修知识网

五月是鲜花盛开、绿树青翠的时节，五月是气候宜人，激情飞扬的时节，今天是个特别的日子——2014年5月17日，青岛崂山区东鹏瓷砖(东鹏控股03386.HK)旗舰店“东鹏TCS尊贵服务”正式揭牌。

上午10：00，东鹏瓷砖青岛旗舰店展厅，东鹏“TCS(Total Customer Service，全面顾客服务)尊贵服务”项目揭牌庆典正式举行。出席此次庆典的有：青岛市内装饰协会秘书长辛克丽女士、半岛都市报家居工作室主任刘敏先生、新浪家居总经理毕雪刚先生、青岛新闻网家居总监李健先生、搜房网销售总监陈新刚先生；青岛基鸿装饰宋总、青岛元信上成装饰设计有限公司田总、青岛荣晟达装饰臧总。在协会、媒体、战略合作伙伴及业主朋友的见证下揭开了这一历史时刻。

东鹏开启尊贵服务新里程

庆典由青岛子公司徐世忠总经理的致辞拉开帷幕，他表示，在市场竞争白热化的大背景下，东鹏通过把脉终端，率行业之先提出“TCS尊贵服务计划”，经过试运行，逐步完善该项目中尊贵和定制化服务。

今天的揭牌仪式，是我们公司的一件大事，是东鹏公司除产品以外，在服务领域的新拓展和服务层次的再提升；自2001年开始导入TCS以来，东鹏一直执力于服务体系的打造，这十几年来，我们相继推出了“阳光天使”服务体系、东鹏全国服务标准化、“5S”服务标准，(5S即：微笑<Smile>、及时<Speed>、规范<Standardixation>、个性<Speciality>、满意<Satisfaction>)，经过这些服务的沉淀，东鹏凝结出了今天TCS尊贵服务的“五专二免一互动”，今天的揭牌，将是终端消费者购物全体验过程中一个质的飞跃。

青岛市内装饰协会秘书长辛克丽女士和东鹏青岛子公司总经理徐世忠先生共同揭开了青岛东鹏“TCS尊贵服务”的序幕。辛秘书长对东鹏提出的“TCS尊贵服务”给出了很高的评价及肯定，并提出：“ 当下，建陶市场竞争已趋白热化，促销活动日渐常态，然而“服务”是目前众多商家所忽略的。作为行业标杆，东鹏不仅要在产品品质上领先行业，更要在服务上也走在前列，借此希望东鹏瓷砖凭借出色的“TCS尊贵服务”体系，赢得业界的尊重与消费者的青睐。”