工商支招:要与商家签订协议，安装时仔细“验收”

随着夏季来临，又进入了房屋装修高峰期，窗帘（窗帘装修效果图）预订是装修过程中不可或缺的程序，可有不少消费者反映，在定制窗帘时，遭遇不良商家做手脚，不仅多花了冤枉钱，窗帘的质量还不尽如人意。

窗帘定制暗藏陷阱

日前，回民区消协接到消费者投诉，称在国贸批发市场定制了四幅窗帘，在安装时发现，每幅窗帘不仅有色差，而且感觉质量也不如当初定制时看到的样品，提出要换货却被拒，商家坚称是由于商场内光线较暗，才使得面料看起来有色差，不承认质量有差别。无奈之下，消费者只好求助消协。消协工作人员了解情况后，发现消费者当初在定制窗帘时，只是在付了定金后拿到了一张收据，至于窗帘所用的面料根本就没做约定，也没有预留面料的样品。由于没有凭证，双方又各执一词，消协也很难做出裁定，最后只好协调商家少收了消费者100元。

无独有偶，市民吴女士前几天也定制了几幅新窗帘，细心的吴女士不仅和商家签订了详细的预订合同，对所用面料的品名、产地都做了标注，而且还给每幅窗帘所用的面料拍了照片，并预留了样品布头。当安装窗帘时，发现有一幅窗帘的面料花色虽然一样，可感觉有点薄，质量不如样品，她便找到商家理论，由于证据充足，商家只好承认原来的那种面料没货了，临时从别家找了面料代替，最终给吴女士退了300元的面料差价。

不良商家爱拿窗帘辅料做文章

记者就窗帘定制中容易出现问题的环节，采访了在通达批发市场经营窗帘制作近20年的孟先生。孟先生说，一些正规的布艺店都有详尽的窗帘布版画册供顾客一一参考，每款布匹也会有对应的号码。签订合同时，店家会在合同上明确注明顾客选定的布匹型号、长宽要求和特殊需求。就是定制窗帘所需的罗马杆、布带、铅线、流苏、滑轨、金属环等辅料，也会在价格和数量方面做详尽的标注。

据孟先生透露，往往一些不良商家蒙骗消费者时，还就爱拿这些消费者不太注意的辅料做文章。有的还专门降低窗帘面料的价格，以低价吸引顾客，转而在辅料上大赚特赚。比如有的商家只告诉消费者花边的价格，却故意忽略要用多少，看似每米只是10元、20元，可到消费者结账时，才发现花边用量特别大，可这时也不能拆下来重量，只能是商家说了算。同样的情况还经常发生在孔环、布带、流苏等辅料配备上，不是商家有意不给出明确的价格，就是故意多报用量，即使消费者在结算时发现有猫腻也晚了，只能接受商家给出的总价。另外，窗帘一般都要做褶皱，商家都会大力推销，称墙体与窗帘比例1∶2为黄金比例，这样的窗帘才最好看，误导消费者多买布，比如3米宽的窗帘，实际上只需5米多就够了，可商家有可能会怂恿消费者买6米的布料，你多买的布料，老板在做时会从中克扣出来。而消费者在验收时很少用尺子量，这就让不良商家钻了空子，消费者白白多掏了一米的面料钱。

定制窗帘时应注意哪些细节

记者从工商部门了解到，窗帘定制投诉集中在三类： 一是用花色相同或相近的面料代替，其质地、等级、价格存在很大差异。消费者即便发现问题，商家往往以“不是同一个匹次的布料，颜色、花色难免有差异”来搪塞。二是商家以国产面料冒充进口面料、夸大面料等级等，多收费用。三是在尺寸上玩花样。大多数消费者会选择折叠式窗帘，商家在加工中褶皱倍数缩水，实际长度变短。

那么消费者在定做窗帘时应该怎么避免落入不良商家的陷阱呢?工商人员提示，消费者首先要与商家签订相关协议，约定商品的品名、产地、规格、花色、等级、价格等内容，最好能保存面料样品；在安装过程中，消费者要注意进行质量和计量的“验收”。此外，还要妥善保管有关付款凭证、订做单据和协议文本，以便发生纠纷时及时维权。

（来源：呼和浩特日报）

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